[RNU] Dépannage des problèmes Thunderbolt™ sur les NUC

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If you see Thunderbolt™ related issues on your NUC, refer to the table below for troubleshooting tips and useful information.

What are you seeing?How to fix it.
Thunderbolt™ device isn't recognized when plugged into the NUC.

Install the latest Thunderbolt™ driver for your Intel NUC model from Download Center.

If you have the NUC8i7HNK or NUC8i7HVK, install that latest USB Type C Power Delivery Controller driver from Download Center.

Update to the latest BIOS version on the NUC.

Check the Thunderbolt option in BIOS:

  1. Press F2 during boot to enter BIOS Setup.
  2. Go to Advanced > Devices > Onboard Devices.
  3. Check that the Thunderbolt Controller is enabled.
  4. Press F10 to save and exit BIOS Setup.

Use a certified Thunderbolt™ 3 cable. The length of the cable can also be a factor. Try one that's 60 cm or shorter.

No video when connecting the Intel NUC to a display via the Thunderbolt port.

Update the Thunderbolt firmware on the Intel NUC.

Try a different Thunderbolt cable.

Translator into French:

Si vous rencontrez des problèmes liés à Thunderbolt™ sur votre NUC, reportez-vous au tableau ci-dessous pour des conseils de dépannage et des informations utiles.

Que voyez-vous ?Comment le résoudre.
Le périphérique Thunderbolt™ n'est pas reconnu lorsqu'il est branché sur le NUC.

Installez le dernier pilote Thunderbolt™ pour votre modèle Intel NUC à partir du centre de téléchargement.

Si vous avez le NUC8i7HNK ou le NUC8i7HVK, installez le dernier pilote USB Type C Power Delivery Controller à partir du centre de téléchargement.

Mettez à jour la dernière version du BIOS sur le NUC.

Vérifiez l'option Thunderbolt dans le BIOS :

  1. Appuyez sur F2 pendant le démarrage pour accéder à la configuration du BIOS.
  2. Allez à Avancé > Périphériques > Périphériques embarqués.
  3. Vérifiez que le Contrôleur Thunderbolt est activé.
  4. Appuyez sur
    • Essayez un autre adaptateur.
    • Au lieu d'utiliser un adaptateur, essayez un câble qui fournit les entrées/sorties correctes pour votre affichage.
Problème d'affichage lors de l'utilisation de plusieurs écrans.

Vérifiez les paramètres d'affichage principal et secondaire dans le BIOS Setup :

  1. Appuyez sur F2 lors du démarrage pour accéder au BIOS Setup.
  2. Allez dans Advanced > Devices > Video.
  3. Réglez IGD Primary Video Port sur le périphérique que vous souhaitez définir comme principal.
  4. Réglez IGD Secondary Video Port sur le périphérique que vous souhaitez définir comme secondaire.
  5. Appuyez sur F10 pour enregistrer et quitter le BIOS Setup.

Étapes supplémentaires :

  1. Connectez un moniteur à l'aide du deuxième port HDMI sur le NUC.
  2. Connectez l'autre moniteur à la prise Thunderbolt/DP sur le NUC et utilisez simplement l'entrée DisplayPort sur le moniteur.
L'écran Thunderbolt passe aléatoirement en écran noir.

Modifiez le paramètre de gestion d'alimentation de Windows pour le contrôleur Thunderbolt :

  1. Appuyez sur la touche Windows et X.
  2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
  3. Développez la section Périphériques système.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur le Contrôleur Thunderbolt(TM) et sélectionnez Propriétés.
  5. Sous Gestion de l'alimentation, tab, décochez la case pour Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie.
  6. Cliquez sur OK.
  7. Fermez le Gestionnaire de périphériques.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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