[NUC] Erreur 0x803FB005 lors de l'installation de l'application Thunderbolt Control Center depuis le Microsoft Store.

Note
  • The issue and solution in this article apply only to NUC products.
  • If you have a laptop or desktop system from another manufacturer such as Dell, HP, Lenovo, ASUS, ACER, etc., contact them for help with installing the latest available Thunderbolt driver. Click here for a list of popular system manufacturer’s and their support websites.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Que voyez-vous ?

Le message d'erreur suivant s'affiche lors de la tentative d'installation de l'application Thunderbolt™ Control Center depuis le Microsoft Store :

Quelque chose d'inattendu s'est produit. 
Code : 0x803FB005

Pourquoi le voyez-vous ?

Cette erreur se produit si le pilote du contrôleur Thunderbolt actuellement installé n'est pas compatible avec l'application téléchargée et doit être mis à jour.

Comment le résoudre

Installez le dernier pilote de contrôleur Thunderbolt :

  1. Téléchargez le package de pilotes Thunderbolt™ et décompressez le dans un dossier sur l'Intel NUC.
  2. Connectez un périphérique Thunderbolt au port Thunderbolt.
  3. Désinstallez le logiciel Thunderbolt existant.
  4. Installez le nouveau pilote de contrôleur Thunderbolt.
  5. Redémarrez le système.
  6. Réinstallez l'application Thunderbolt™ Control Center à partir du Microsoft Store.
Assurez-vous d'avoir téléchargé et décompressé le package de pilotes Thunderbolt avant de commencer cette procédure. Cette procédure devrait également désinstaller le pilote.
  1. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres.
  2. Sélectionnez Applications et fonctionnalités.
  3. Sélectionnez Thunderbolt Software et cliquez sur Désinstaller.
  1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques en appuyant sur la touche Windows + X, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
  2. Vous devriez voir une erreur sur un Pilote de périphérique de base dans la catégorie Autres périphériques.
NoteLe périphérique de base ne sera visible que si le pilote Thunderbolt n'est pas installé. Vous devrez peut-être désinstaller le pilote pour voir "Périphérique de base" dans le Gestionnaire de périphériques.

 

 

 

 

 

 

 

 

Périphérique de base

  1. Double-cliquez sur le Pilote de périphérique de base et allez dans l'onglet Pilote.

Propriétés du périphérique de base

  1. Cliquez sur le bouton Mettre à jour le pilote.
  2. Parcourez et sélectionnez le dossier où vous avez décompressé le package de pilotes.

Parcourir les pilotes sur votre ordinateur

  1. Cliquez sur Suivant pour installer le pilote.
  2. Après l'installation du pilote, fermez le Gestionnaire de périphériques.
  3. Accédez à la boutique Microsoft et essayez d'installer à nouveau l'application Thunderbolt Control Center. (L'application peut s'installer automatiquement sans que vous ayez à lancer l'installateur sur la boutique.)

Si vous rencontrez d'autres erreurs lors de l'installation d'applications depuis la boutique Microsoft, contactez le support Microsoft.

RemarqueCertains services informatiques peuvent avoir une stratégie de groupe qui vous empêche de télécharger des applications depuis le Windows Store. Si vous ne pouvez pas accéder à la boutique Microsoft, contactez votre administrateur réseau.

 

 

 

 

 

 

 

 

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