[Notebook] Dépannage - Accumulation anormale de l’espace de stockage dans C:\Windows\Temp après la mise à jour Windows 26200.7462
Produits concernés : PC portables équipés de CPU AMD (plateformes Strix Point, Strix Halo, Gorgon Point, Kraken Point)
Si, après avoir mis à jour votre ordinateur vers Windows OS Build 26200.7462, vous remarquez qu’à chaque reboot environ 0,2 à 0,4 Go de fichiers temporaires sont créés sous C:\Windows\Temp, et que ces fichiers ne sont pas supprimés automatiquement par la suite, ils peuvent s’accumuler avec le temps et réduire progressivement l’espace disponible sur votre lecteur système (C:).
Ce problème est principalement lié au processus Workload Session Host qui ne s’arrête pas correctement lors du redémarrage du système. Lors d'une terminaison normale, le mécanisme de nettoyage fonctionne comme prévu ; cependant, pendant la séquence de reboot, le traitement concerné n’est pas exécuté correctement, ce qui fait que les fichiers temporaires restent et continuent de s’accumuler.
AMD et Microsoft travaillent actuellement ensemble pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.
Si ces fichiers temporaires ont déjà affecté votre espace de stockage, veuillez les supprimer manuellement en suivant les étapes ci-dessous :
- Allez dans C:\Windows, puis double-cliquez sur le dossier [Temp]①. Si vous voyez le message 「Vous n’avez actuellement pas l’autorisation d’accéder à ce dossier.」, cliquez sur [Continuer]②.
- Sélectionnez tous les fichiers dans le dossier Temp③, puis cliquez sur [Supprimer]④.
- Cliquez sur [Oui]⑤ pour confirmer la suppression.
- Si vous voyez le message 「L’action ne peut pas être réalisée car le fichier est ouvert.」, cliquez sur [Ignorer]⑥.
Remarque : Certains fichiers Temp peuvent encore être utilisés par des services en arrière-plan, ce qui est normal.
- Une fois la suppression terminée, votre espace de stockage sera libéré.
Si le problème persiste, veuillez contacter le Centre de Service Client ASUS pour obtenir une assistance supplémentaire.