[LCD Monitors] 客戶導致損壞(CID)說明

Commonly referred to as Customer Induced Damage (CID)

華碩電腦股份有限公司(以下簡稱”華碩”)對於各項產品均提供有效期的保固服務。在保固期效內無須出示任何服務手冊即可享有免付費的技術諮詢與服務支援,如透過電話或線上諮詢操作方式、產品相關設定與資訊問題等。此保固服務僅適用於保固期內與正常使用狀況下所發生的故障或失常。為避免日後爭議,務必請店家協助填寫並加蓋授權經銷商印章,或是保留購買證明與發票,亦請妥善保管以便日後為產品保固服務之憑證。若為下列因素引起之損害,將不列為華碩保固服務範圍:

1.產品表面有剝落

2.產品表面有破損

3.產品表面有開裂

4.面板表面有劃傷

5-1.LCD螢幕破裂

5-2.LCD螢幕黑點/斑點

5-3.LCD螢幕氧化

5-4.LCD螢幕邊框脫落

5-5.LCD螢幕顯示屏內部有液體

5-6. LCD螢幕屏內部有異物

5-7. LCD螢幕上有殘膠/膠粘劑

6-1.變壓器表面有熔化或破裂

6-2.變壓器表面損壞/刮傷

6-3. 變壓器接口連接點斷裂

6-4. 變壓器連接線有損壞/磨損/斷裂

6-5. 變壓器接口有燒毀

6-6. 變壓器上標籤損壞

7-1. I / O端口損壞

7-2.I / O端口斷裂

7-3.配件-連接端口燒毀

 

1. 表面塗裝剝離

邊框或頂部外殼的油漆已剝落

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

剝落

需要更換液晶顯示器時,發現邊框或頂蓋油漆已剝落

更換相關零件

收費更換

收費更換

 

 

2. 表面破損
撞擊,掉落或人為原因

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

破裂

[圖1〜2]

當需要更換外殼時,發現它被撞擊,掉落或人為原因

更換相關零件

收費更換

收費更換

 

 

3. 表面開裂
從表面的螺孔延伸出一個裂縫,橡膠被客戶清除掉。
螺絲孔有裂紋。

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

裂縫[圖1〜2]

當需要更換外殼時,發現表面的螺孔有裂紋,橡膠沒有被客戶去除

更換相關零件

保修範圍內

收費更換

需要更換外殼時,發現沒有從螺絲孔延伸出裂縫

收費更換

 

 

4. 面板表面劃傷
被指甲,鋼筆或者其它工具刮傷。

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

面板刮傷[圖1〜3]

更換面板時,發現指甲,鋼筆和其它工具刮傷面板

更換面板

收費更換

收費更換

 

 

5-1. LCD損壞
面板破裂,破裂點是由撞擊點引起的,這可能是由於顯示器跌落或面板被擊中引起的

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

液晶顯示屏損壞[圖1〜5]

需要更換液晶顯示器時,發現面板破裂

更換面板

收費更換

收費更換

 

 

5-2. LCD黑色/金色斑點
表面有黑色斑點(圖1〜5)

帶有黑色液晶和亮線的金色斑點(圖6〜8)可能被擠壓到面板上或顯示器掉落

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

黑斑[圖1〜5]

黑斑[圖1〜5] *當需要更換液晶顯示器時,發現表面有黑斑

更換面板

保修範圍內

收費更換

黃金斑點[圖6〜8]

*當需要更換液晶顯示器時,發現有黑色液晶和燈光線的金色斑點

保修範圍內

收費更換

 

 

5-3. LCD生鏽
邊緣或LCD料件生鏽

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

LCD生鏽

需要更換LCD時,發現其邊緣或LCD料件生鏽

更換相關零件

收費更換

收費更換

 

 

5-4. LCD邊框鬆落
LCD擋板和LCD面板之間有裂縫

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

LCD邊框鬆落

需要更換LCD時,發現LCD邊框和LCD面板之間有裂紋

更換面板

收費更換

收費更換

 

 

5-5. 液晶顯示屏內部有液體

LCD面板內部有液體

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

內部液體

[圖1〜2]

需要更換LCD時,發現LCD面板內有液體

更換面板

收費更換

收費更換

 

 

5-6. LCD內部有其它異物

異物進入LCD /零件

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

異物進入

當需要更換LCD /料件時,尋找異物進入LCD /料件

更換面板

[圖1]

保修範圍內

收費更換

裝回面板/

部分

[圖2〜4]

收費更換

收費更換

 

 

5-7. LCD內部有其它異物-2

使用強力膠或任何類型的膠粘劑都會損壞LCD面板表面的標記。

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

使用強力膠或任何類型的膠粘劑都會損壞LCD面板表面的標記。

如果由於無法用LCD清潔劑清潔的面板表面上的膠水或粘合劑而需要更換LCD。

更換面板

收費更換

收費更換

 

 

6-1. 變壓器表面損壞

發現其表面有水印或被熔化或破裂。

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

變壓器表面損壞

當需要更換變壓器時,發現其表面有水印或被熔化或破裂。

更換變壓器

收費更換

收費更換

 

 

6-2. 變壓器表面損壞

表面破損但未燒毀

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

表面破損但未燒毀[圖1〜4]

需要更換變壓器時,發現其表面破裂但沒有燒毀

更換變壓器

收費更換

收費更換

 

 

6-3. 變壓器表面損壞

查找表面是由於撞擊造成的適配器表面損壞

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

變壓器表面損壞[圖1〜3]

當需要更換變壓器時,發現表面損壞是由撞擊或客戶引起的

更換變壓器

收費更換

收費更換

 

 

6-4. 變壓器線材損壞

發現線材已損壞,塑料磨損

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

變壓器線材損壞[圖1〜3]

需要更換線材時,發現線材已損壞

並且塑料被磨損

更換變壓器

收費更換

收費更換

 

 

6-5. 變壓器線材損壞

線材端口,發現已損壞。 (圖1-4)

線材端口,發現已被燒熔。(圖5)

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

變壓器線材損壞[圖1〜4]

需要更換線材端口時,發現它已損壞

變壓器

收費更換

收費更換

變壓器線材損壞[圖5]

當需要更換電纜端口時,發現它已被燒熔

保修範圍內

請反饋給華碩

 

 

6-6. 變壓器標籤損壞

標籤已被嚴重撕下,塗抹或撕下

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

變壓器標籤損壞

*當需要更換變壓器時,發現標籤已被去除,亂塗或嚴重撕下

更換變壓器

保修範圍內

收費更換

*如果SN仍能被識別為華碩產品(在保修期內)under保修範圍內

*如果無法識別SN(在保修期內)->收費

 

7-1. I / O端口損壞

The broken trace was caused by force and pins were caused to abnormal position or mechanical damage

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

USB端損壞[圖1〜3]

可由視覺上察覺外部連接埠由於強行插入或移除連接裝置導致的損壞。

更換相關料件

收費更換

收費更換

 

7-2. I / O端口損壞

斷裂是由於人為造成的,銷釘掉落或損壞

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

I / O端口損壞[圖1〜2]

更換I / O端口時,發現斷裂是由於力造成的,引腳掉落或料件損壞

更換相關料件

收費更換

收費更換

 

 

7-3. 電源(直流)插孔損壞

電源(直流)插孔損壞

損壞

說明

解決方案

機台仍在保固期內

機台已經超過保固期限

電源(直流)插頭壞

 [圖1~3]

*當需要更換直流電源插孔時,發現它已被燒熔

更換相關料件

保修範圍內

收費更換

*如果無法確定是否是客戶在保修期內造成的保修範圍內

*請聯繫SM進行判斷。