[Windows 11/10] Elfelejtette a Microsoft-fiók felhasználónevét, jelszavát vagy bejelentkezési PIN-kódját

Ha korábban biztonsági információkat adott meg a Microsoft-fiókján, ezt a lehetőséget használhatja felhasználóneve visszakeresésére.

Megjegyzés: Ez a lehetőség nem működik, ha nincsenek biztonsági információk beállítva a fiókján, vagy ha már nem fér hozzá ezekhez a biztonsági információkhoz. Lépjen tovább a következő lépésre: 2. módszer: Microsoft-fiók felhasználónév megtalálása a használt termékben vagy szolgáltatásban.

1. Keresse meg a felhasználónevét a biztonsági kapcsolattartó telefonszámmal vagy e-mail címmel.
2. Kérjen biztonsági kódot arra a telefonszámra vagy e-mail címre, amit megadott.
3. Írja be a kódot, majd válassza a Tovább lehetőséget.
4. Amikor meglátja a keresett fiókot, válassza a Bejelentkezés lehetőséget.
   Ha a felhasználónév keresése nem volt sikeres, például nem állította be vagy már nincs hozzáférése a biztonsági kapcsolattartási adataihoz, próbálja meg a 2. módszert: Keresse meg Microsoft-fiókja felhasználónevét az Ön által használt termékben vagy szolgáltatásban.

Fiókja védelme érdekében a Microsoft szigorú szabályokat alkalmaz arra vonatkozóan, hogy ügyfélszolgálati munkatársaink hogyan segíthetnek Önnek a fiókjával kapcsolatban. A Microsoft ügyfélszolgálat munkatársai nem tudnak fiókinformációkat kiadni megfelelő ellenőrzés nélkül, azonban vannak olyan helyek, ahol magában a termékben is megnézheti az adatokat.

Beállított már alternatív e-mail címet ahhoz a fiókhoz, amellyel be szeretne jelentkezni, például @outlook.com, @gmail.com vagy @live.com? Ha igen, próbálja meg azt használni.

• Windows eszközök
  Bejelentkezett Windows eszközén kattintson a [Start] ikonra a tálcán①, majd kattintson a [Beállítások]②.
  
  A Windows beállítások ablakban kattintson a [Fiókok]③ lehetőségre, majd kattintson az [E-mail és fiókok]④ lehetőségre.
  
  Az E-mail és fiókok alatt megjelenik az eszközéhez társított felhasználónév.
  
• Office alkalmazások
  Microsoft 365 vagy Office 2016 és újabb verziók: Nyissa meg az Office alkalmazásokat, például a Wordöt vagy az Excelt. Az Office alkalmazás megnyitása után kattintson a [Fájl]① lehetőségre.
  
  Kattintson a [Fiók]② lehetőségre. A felhasználói adatok alatt megtalálja a fiókjához tartozó felhasználónevet.
  

Ha továbbra sem találja a felhasználónevét a fenti termékek vagy szolgáltatások átnézésével, lépjen tovább a következő lépésre, hogy meghatározza, esetleg lezárták-e a fiókját.

Lehet, hogy nem tud bejelentkezni a fiókjába, mert az le van zárva vagy törölve lett.

• Ön zárta le a fiókját: Ha Ön zárta le a Microsoft-fiókját, a lezárástól számított 60 napon belül újra bejelentkezhet és újra aktiválhatja. 60 nap elteltével a fiókja és adatai lejárnak.
• A fiókját inaktivitás miatt zárták le: Ha hosszú ideig nem jelentkezett be a fiókjába, az inaktivitás miatt lejárhat az alábbi ütemezés szerint.

Ha újra szeretné aktiválni egy lezárt Microsoft-fiókját, tekintse meg a Microsoft hivatalos támogatási útmutatását.

Ha elfelejtette a PIN-kódot, de be tudott jelentkezni a gépére jelszóval, ujjlenyomattal, biztonsági kulccsal vagy más módon, akkor az alábbi lépések segítségével új PIN-kódot állíthat be.

1. Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez, hogy a változások szinkronizálódjanak a Microsoft-fiókjával.
2. Kattintson a [Start] ikonra a tálcán①, majd kattintson a [Beállítások]② lehetőségre.
   
3. A Windows beállítások ablakban kattintson a [Fiókok]③ lehetőségre, majd válassza a [Bejelentkezési lehetőségek]④.
   
4. Válassza a [PIN (Windows Hello)]⑤ lehetőséget a további opciók megjelenítéséhez, majd kattintson a [Elfelejtettem a PIN-kódom]⑥ gombra.
   
5. Miután megjelenik az ablak, amely megerősíti, hogy vissza szeretné-e állítani a PIN-t, kattintson a [Folytatás]⑦ gombra.
   
6. Írja be a Microsoft-fiók jelszavát⑧ , majd kattintson a [Bejelentkezés]⑨ gombra.
   
7. Bejelentkezés után új PIN-t állíthat be.
   

Ha nincs bejelentkezve az eszközére, és vissza szeretné állítani a PIN-kódot, kipróbálhatja a következő módszert.

1. A Windows bejelentkezési képernyőjén kattintson a [Elfelejtettem a PIN-kódom]① lehetőségre.
   Megjegyzés: Ha nem látja az Elfelejtettem a PIN-kódom opciót, válassza a Bejelentkezési lehetőségek lehetőséget, majd válassza az Írja be a jelszavát lehetőséget, hogy a Microsoft-fiókja jelszavával jelentkezzen be az eszközre.
   
2. Adja meg a Microsoft-fiók jelszavát② , majd kattintson a [Bejelentkezés]③ gombra.
   
3. Az Ön védelme érdekében a Microsoftnak ellenőriznie kell a személyazonosságát, mielőtt folytathatja a PIN-kód visszaállítását. Válassza ki, hogyan szeretné megkapni az ellenőrző kódot④.
   
4. Az Ön által választott kapcsolattartási módtól függően írja be újra az e-mail cím első részét vagy a telefonszám utolsó négy számjegyét, amely az előző ablakban volt megjelenítve⑤, majd kattintson a [Kód küldése]⑥ gombra.
   
5. A Microsoft elküldi az ellenőrző kódot a kiválasztott e-mail címre vagy telefonszámra. Lépjen be a helyreállítási telefonra vagy e-mailre, ahol várja a kódot. Írja be az ellenőrző kódot⑦ , majd kattintson a [Ellenőrzés]⑧ gombra.
   
6. Miután megjelenik az ablak, amely megerősíti, hogy vissza szeretné-e állítani a PIN-t, kattintson a [Folytatás]⑨ gombra.
   
7. Most már beállíthat egy új PIN-t.
   

A1: Ha többször hibás jelszót ad meg a Windows bejelentkezéskor, a rendszer ideiglenesen zárolhatja a fiókját. Ez egy beépített Windows biztonsági mechanizmus, amely megakadályozza az illetéktelen hozzáférést ismételt jelszópróbálkozások esetén.

Ha a fiókja zárolásra kerül, az alábbi lépéseket javasoljuk:

• Személyes számítógépek esetén
  • Várjon egy meghatározott ideig, mielőtt újra megpróbál bejelentkezni (a pontos időtartam a rendszer biztonsági beállításaitól függ).
  • Ha van a számítógépen másik, rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiók, kérje meg a rendszergazdát, hogy ellenőrizze a fiók állapotát, és segítse szükség esetén.
• Vállalati, iskolai vagy céges számítógépek esetén
  • Ezeket az eszközöket általában a rendszeradminisztrátori csapat által meghatározott központi biztonsági szabályzatok irányítják.
  • A felhasználók általában nem tudják saját maguk feloldani a fiókjukat.
  • Kérjük, forduljon szervezete IT osztályához vagy rendszergazdájához segítségért.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fiók zárolási feltételei és a helyreállítási eljárások változhatnak a használati környezettől függően. A tényleges működést a számítógépre alkalmazott biztonsági irányelvek határozzák meg. A Windows fiókzárolási irányelv egy hivatalos biztonsági funkció, amelyet a Microsoft biztosít. A részletes mechanizmusokért és magyarázatokért kérjük, tekintse meg a Microsoft hivatalos dokumentációját: https://learn.microsoft.com/windows/security/threat-protection/security-policy-settings/account-lockout-policy.