[Windows 11/10] Hibaelhárítás – Kamera probléma

Alkalmazható termékek: Notebook, Asztali számítógép, Minden egyben PC, Gaming kézikonzol, MiniPC

 

A kamera integrált a laptopokon és a Minden egyben PC-ken, míg az asztali számítógépekhez külső USB kamera használható. Ha a következő kamera problémákat tapasztalja (a kép fejjel lefelé jelenik meg, nincs kép, a kamera nem felismerhető, rendellenes megjelenítés stb.), kérjük, kövesse sorrendben az alábbi hibaelhárítási lépéseket:

 

Részletesebb útmutatásért az alábbi ASUS YouTube videó linkre kattintva további információkat talál arról, hogyan javíthatja a kamera problémákat ASUS laptopokon.

https://www.youtube.com/watch?v=7Da7PIcW4UA

 

Hogyan hárítsa el a beépített kamera problémáit
Ellenőrizze a kamera állapotát
  • Ellenőrizze, hogy a kamera nincs-e eltakarta például egy kijelzővédő vagy egy privát fólia.
    Előfordulhat, hogy ha a kamera lencséje poros vagy piszkos, az befolyásolja a kép minőségét. Kérjük, egy tiszta, puha kendővel óvatosan törölje le a kamera lencséjét, hogy tiszta maradjon.
  • Bizonyos eszközök fizikai adatvédelmi árnyékolóval vannak ellátva a kamerához. Amikor használni szeretné a kamerát, győződjön meg róla, hogy az adatvédelmi árnyékoló zárt helyzetben van.  
    Megjegyzés: Az adatvédelmi árnyékoló elhelyezkedése modelltől függően eltérő lehet. Ha nem biztos benne, hogy készüléke rendelkezik-e fizikai adatvédelmi árnyékolóval, kérjük, olvassa el az Felhasználói kézikönyv útmutatóját.  

 

Az F10 Kamera gyorstastek állapotának ellenőrzése (csak ASUS laptopokon)
  1. Kérjük, ellenőrizze, hogy van-e [F10 Kamera gyorstastek] a laptop billentyűzetén. Ha nincs, kérjük, lépjen a következő fejezetre.  
    Megjegyzés: A gyorstastek funkciói modelltől függően eltérőek lehetnek, kérjük, tájékozódjon a Felhasználói kézikönyvekben.  
  2. Nyomja meg a F10 billentyű vagy nyomja meg a funkció billentyűt + F10 billentyű (Ez attól függ, hogy melyik gyorsbillentyű opció van kiválasztva.), majd ellenőrizze, hogy megjelenik-e a [Kamera bekapcsolva] üzenet a képernyőn. Itt többet megtudhat az ASUS billentyűzet gyorsbillentyűk bemutatása oldalán.  
  3. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Frissítse és ellenőrizze a BIOS / Windows csomagokat / illesztőprogramokat a legújabb verzióval a számítógépén

A BIOS, Windows és illesztőprogramok rendszeres frissítése javíthatja a rendszer stabilitását és teljesítményét. Győződjön meg róla, hogy az eszközön a legújabb verziók futnak. További információ a BIOS frissítéséről:

A BIOS verziójának frissítése Windows rendszerben

A BIOS frissítése ASUS Firmware Update/EZ Flash segítségével

További információ a Windows és illesztőprogramok frissítéséről:

A Windows Update végrehajtása

Illesztőprogramok frissítése a MyASUS rendszerfrissítésen keresztül

Ha a probléma továbbra is fennáll, miután a BIOS-t/Windows csomagokat/illesztőprogramokat naprakészre frissítette, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Kérjük, az alábbi utasításokat kövesse a készülékén jelenleg telepített Windows verziójának megfelelően:

Windows 11 operációs rendszer
Beépített kameraalkalmazás használata
  1. Írja be és keresse meg [Kamera] a Windows keresősávban, majd kattintson a [Megnyitás].  
  2. Ellenőrizze, hogy a kamera megfelelően működik-e a [Kamera] alkalmazás elindítása után. Ha a kamera megfelelően működik, a probléma valószínűleg egy adott alkalmazás beállításaival kapcsolatos. Ha bármilyen probléma jelentkezik, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.  
    Megjegyzés: Kamera hibák közé tartozik a fejjel lefelé lévő kép, nincs kép, a kamera nem ismerhető fel, rendellenes megjelenítés, stb.  

 

Add meg az alkalmazásoknak az engedélyt
  1. Írd be és keresd meg [Kamera adatvédelmi beállításai] a Windows keresősávban, majd kattints [Megnyitás].  
  2. Kapcsold be a [Kamera elérése].  
  3. Kapcsold be a [Engedélyezd, hogy az alkalmazások hozzáférjenek a kamerádhoz].  
  4. Nyisd le az Engedélyezd, hogy az alkalmazások hozzáférjenek a kamerádhoz mezőt, itt be-/kikapcsolhatod, hogy mely alkalmazások használhatják a kamerát.  
    Megjegyzés: Csak azok az alkalmazások jelennek meg ebben a listában, amelyeket a Microsoft Store-ból telepítettek. Ha olyan alkalmazással van problémád, amelyet nem a Microsoft Store-ból telepítettél, győződj meg róla, hogy a Asztali alkalmazások hozzáférhetnek a kamerához be van kapcsolva.  
  5. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérlek folytasd a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Engedélyezd és telepítsd újra a Kamera driver-t az Eszközkezelőben
  1. Írd be és keresd meg a [Eszközkezelő]-t a Windows keresősávban, majd kattints a [Megnyitás]-ra.  
  2. Kattints a nyílra a [Kamera] mellett, majd jobb gombbal kattints a [a kamerád eszköz neve]-reés válaszd a [Eszköz engedélyezése] opciót. Teszteld, hogy a kamera normálisan működik-e.  
    If the [Engedélyezze az eszközt] opció nem jelenik meg, az azt jelenti, hogy a kamera már engedélyezve van, kérjük, folytassa a következő lépéssel.  
  3. Távolítsa el a kamera driver-t. Kattintson jobb gombbal a [a kamera eszköz neve]és válassza a [Eszköz eltávolítása] lehetőséget.  
  4. Jelölje be a [A driver szoftver eltávolítása ehhez az eszközhöz] négyzetet, majd kattintson az [Eltávolítás] gombra.  
  5. Válassza ki a [Művelet] lehetőséget az Eszközkezelő tetején, majd válassza a [Hardverváltozások keresése] lehetőséget, így a rendszer automatikusan telepíti a kamera driver-t.  
  6. A kamera driver telepítésének befejezése után indítsa újra a számítógépét, majd próbálja meg ismét megnyitni a Kamera alkalmazást. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítással.

 

Kamera hibaelhárító futtatása
  1. Írja be és keresse meg a [Hibaelhárítási beállítások] kifejezést a Windows keresősávban, majd kattintson a [Megnyitás] lehetőségre.  
  2. Válassza a [Egyéb hibaelhárítók] lehetőséget.  
  3. Kattintson a [Futtatás] gombraa Kamera opció mellett.  
  4. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a problémák felismeréséhez és megoldásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Rendszer visszaállítása visszaállítási ponttal

Ha a kamera problémája nemrégiben jelentkezett, és ha Ön valaha is létrehozott rendszer-visszaállítási pontot, vagy automatikus rendszer-visszaállítás létezik, próbálja meg visszaállítani a számítógépet egy olyan pontra, amely a probléma kezdete előtt volt, hogy ezzel megoldást találjon. Itt többet megtudhat arról, hogyan használható a visszaállítási pont a rendszer visszaállítására. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

A rendszer visszaállítása

Ha a probléma minden hibaelhárítási lépés elvégzése után is fennáll, készítsen biztonsági mentést a személyes fájljairól, majd állítsa vissza a PC-t az eredeti beállításokra. Itt többet megtudhat arról, hogyan lehet visszaállítani a rendszert.

 

 

Windows 10 operációs rendszer
A beépített kameraalkalmazás használata
  1. Kattintson a [Start menü] elemre, majd indítsa el a [Kamera] alkalmazást
  2. Ellenőrizze, hogy a kamera megfelelően működik-e a [Kamera] alkalmazás futtatása után. Ha a kamera megfelelően működik, a probléma valószínűleg egy adott alkalmazás beállításaival kapcsolatos. Ha bármilyen probléma jelentkezik, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.  
    Megjegyzés: Kamerahiba (fejjel lefelé lévő kép, nincs kép, nem ismeri fel a kamerát, rendellenes megjelenítés, stb.)  

 

Adjon engedélyt az alkalmazásoknak
  1. Kattintson a [Start] gombra, majd válassza a [Beállítások] lehetőséget.  
  2. Válassza a [Adatvédelem] lehetőséget.  
  3. Válassza a [Kamera] lehetőséget, majd kattintson a módosításra és kapcsolja be a [Kamera hozzáférés ehhez az eszközhöz] lehetőséget.  
  4. Az egyes alkalmazások hozzáférésének engedélyezéséhez kapcsolja be a [Alkalmazásoknak engedélyezze a kamera elérését].  
  5. Miután engedélyezte a hozzáférést a kamerához, görgessen le a [Válassza ki, mely Microsoft Store alkalmazások férhetnek hozzá a kamerájához]menüponthoz, és kapcsolja be a kamera hozzáférést a kívánt alkalmazásoknál.  
    Megjegyzés: Csak azok az alkalmazások jelennek meg ebben a listában, amelyeket a Microsoft Store-ból telepített. Ha problémát tapasztal egy olyan alkalmazással, amelyet nem a Microsoft Store-ból telepített, győződjön meg róla, hogy az "Asztali alkalmazások hozzáférhetnek a kamerához" be van kapcsolva.  
  6. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Kamera driver engedélyezése és újratelepítése az Eszközkezelőben
  1. Írja be és keressen rá a [Eszközkezelő] kifejezésre a Windows keresősávjában, majd kattintson a [Megnyitás].  
  2. Kattintson a nyílra a [Kamera] mellett, majd kattintson a jobb egérgombbal a [a kamera eszköz neve]④  és válassza a [Eszköz engedélyezése] lehetőséget. Tesztelje le, hogy a kamera megfelelően működik-e.  
    Ha az [Eszköz engedélyezése] opció nem jelenik meg, az azt jelenti, hogy a kamera már engedélyezve van, kérjük, folytassa a következő lépéssel.  
  3. Távolítsa el a kamera driverét. Kattintson jobb egérgombbal a [a kamera eszköz neve]⑥  sorra, majd válassza az [Eszköz eltávolítása] lehetőséget.  
  4. Jelölje be a [A driver szoftver eltávolítása ehhez az eszközhöz] négyzetet, majd kattintson az [Eltávolítás] gombra.  
  5. Válassza az [Művelet]a Eszközkezelő tetején, majd válassza a [Hardverváltozások keresése] lehetőséget, ezután a rendszer automatikusan telepíti a kamera driver-t.  
  6. A kamera driver telepítésének befejezése után, indítsa újra a számítógépét, majd próbálja meg újra megnyitni a Kamera alkalmazást. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Rendszer visszaállítási pont használata a rendszer visszaállításához

Ha a kamera problémája nemrég jelentkezett, és korábban létrehozott visszaállítási pontot, vagy létezik automatikus rendszer-visszaállítás, próbálja meg visszaállítani a számítógépet egy olyan pontra, amely a probléma előtt volt, a hiba megoldása érdekében. Itt többet megtudhat arról, Hogyan használjuk a visszaállítási pontot a rendszer visszaállításához. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Rendszer visszaállítása

Ha a probléma minden hibaelhárítási lépés elvégzése után is fennáll, készítsen biztonsági másolatot a személyes fájljairól, majd állítsa vissza a számítógépet az eredeti konfigurációjára. Itt többet is megtudhat arról, hogy hogyan lehet visszaállítani a rendszert.

 

 

Hogyan lehet elhárítani a problémákat egy külső kamerával

Megjegyzés: Ha külső kamerát használ, előfordulhat, hogy telepíteni kell az eszközhöz a gyártó által biztosított szoftvert vagy drivert. Kérjük, győződjön meg róla, hogy az eszköz beállítása a gyártó telepítési utasításainak megfelelően történt.

A kamera kinézetének és csatlakozásának ellenőrzése

Ellenőrizze, hogy a kamera nincs-e elzárva. Előfordulhat, hogy ha a kamera lencséje poros vagy piszkos, az ronthatja a képminőséget. Kérjük, tiszta, puha kendővel óvatosan törölje le a kamera lencséjét, hogy az tiszta maradjon.

Győződjön meg róla, hogy a külső kamera megfelelően csatlakozik, és a csatlakozó szorosan illeszkedik (például az USB port vagy a csatlakozókábel esetén). Ha USB-csatlakozási problémát gyanít, olvassa el ezt a cikket: Hibaelhárítás – USB funkcióproblémák.

 

Frissítse és ellenőrizze a BIOS / Windows csomagokat / drivereket a legújabb verzióval a számítógépén

A BIOS, a Windows és a driverek rendszeres frissítése javíthatja a rendszer stabilitását és teljesítményét. Győződjön meg róla, hogy az eszköze a legfrissebb verziókat használja. További információ a BIOS frissítéséről:

Hogyan frissítsük a BIOS verzióját Windows rendszerben

Hogyan frissítsük a BIOS-t ASUS Firmware Update/EZ Flash segítségével

(Asztali termékek esetén kérjük, tekintse meg az ASUS Alaplap EZ Flash 3 bemutatása című cikket.)

További információ a Windows és a driverek frissítéséről:

Hogyan hajtsuk végre a Windows Update-et

Hogyan frissítsünk drivereket a MyASUS rendszeren keresztül a System Update segítségével

Ha a probléma továbbra is fennáll a BIOS/Windows csomagok/driverek frissítése után, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

USB funkcióbeállítások ellenőrzése a BIOS-ban
  1. Lépjen be a BIOS konfigurációs segédprogramba: 
    Amikor a számítógép ki van kapcsolva, nyomja le és tartsa lenyomva az [F2] billentyűt, majd nyomja meg a [Bekapcsoló gomb]. Engedje fel az [F2] billentyűt, amint megjelenik a BIOS beállító képernyő. A részletes útmutatóért kérjük, olvassa el a vonatkozó cikket itt: Hogyan lehet belépni a BIOS beállító képernyőjére.
  2. A BIOS beállító képernyőn nyomja meg a [F7] billentyűt a billentyűzeten, vagy kattintson a [Speciális mód] lehetőségre a képernyőn
    Megjegyzés: A BIOS felülete modellenként kissé eltérhet. 
  3. Keresse meg a [Speciális] fület, majd válassza ki az [USB konfiguráció] lehetőséget
  4. Az USB konfiguráció menüben ellenőrizze, hogy a USB Mass Storage Driver Support [Engedélyezve] értékre van-e állítva
  5. Mentse a beállításokat és lépjen ki. Nyomja meg a [F10] billentyűt, majd válassza az [Ok] lehetőségetA készülék újraindul, és az új beállítások életbe lépnek. 

 

Kérjük, tekintse meg az alábbi vonatkozó útmutatót az Ön készülékén jelenleg telepített Windows verzió alapján:

Windows 11 operációs rendszer
Beépített kameraalkalmazás használata
  1. Írja be és keresse meg a [Kamera] lehetőséget a Windows keresősávban, majd kattintson az [Megnyitás] gombra.  
  2. Ellenőrizze, hogy a kamera megfelelően működik-e a [Kamera] alkalmazás elindítása után. Ha a kamera megfelelően működik, a probléma egy adott alkalmazás beállításához kapcsolódhat. Ha bármi probléma jelentkezik, folytassa a hibaelhárítást a következő lépéssel.  
    Megjegyzés: Kamera hibák lehetnek például fejjel lefelé lévő kép, nincs kép, a kamera nem ismerhető fel, hibás kijelzés stb.  

 

Adjon engedélyt az alkalmazásoknak
  1. Írja be és keresse meg a [Kamera adatvédelmi beállításai] kifejezést a Windows keresősávjában, majd kattintson az [Megnyitás] lehetőségre.  
  2. Kapcsolja be a [Kamera hozzáférés] opciót.  
  3. Kapcsolja be a [Engedélyezze az alkalmazásoknak a kamera elérését] opciót.  
  4. Bontsa ki az Engedélyezze az alkalmazásoknak a kamera elérését mezőt, itt be- vagy kikapcsolhatja, hogy mely alkalmazások használhatják a kamerát.  
    Megjegyzés: Csak azok az alkalmazások jelennek meg ebben a listában, amelyeket a Microsoft Store-ból telepített. Ha olyan alkalmazással van problémája, amelyet nem a Microsoft Store-ból telepített, győződjön meg róla, hogy az Engedélyezze az asztali alkalmazásoknak a kamera elérését be van kapcsolva.  
  5. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Kamera illesztőprogram engedélyezése és újratelepítése az Eszközkezelőben
  1. Írja be és keresse meg a [Eszközkezelő] kifejezést a Windows keresősávban, majd kattintson a [Megnyitás] lehetőségre.  
  2. Kattintson a nyílra a [Kamera] mellett, majd jobb egérgombbal kattintson a [a kamera eszköz neve] elemre, és válassza a [Eszköz engedélyezése] lehetőséget. Tesztelje, hogy a kamera normálisan működik-e.
    Ha az [Eszköz engedélyezése] opció nem jelenik meg, az azt jelenti, hogy a kamera már engedélyezve van, kérjük, folytassa a következő lépéssel.
    Megjegyzés: A külső kamera eszközkategóriája eltérhet. Keresse a kamerát a [Kamerák], [Képfeldolgozó eszközök] vagy [Hang-, video- és játékvezérlők] kategóriában.
  3. Távolítsa el a kamera illesztőprogramját. Jobb egérgombbal kattintson a [a kamera eszköz neve] elemreés válassza a [Eszköz eltávolítása].  
  4. Jelölje be a négyzetet a [Az eszközhöz tartozó illesztőprogram szoftver törlése], majd kattintson az [Eltávolítás] gombra.  
  5. Válassza ki a [Művelet] lehetőséget az Eszközkezelő tetején, majd válassza a [Hardverváltozások keresése] lehetőséget, ekkor a rendszer automatikusan telepíti a kamera illesztőprogramját.  
  6. A kamera illesztőprogram telepítésének befejezése után indítsa újra a számítógépet, majd próbálja meg újra megnyitni a Kamera alkalmazást. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítással.

 

Kamera hibaelhárító futtatása
  1. Írja be és keresse meg a [Hibaelhárítási beállítások] kifejezést a Windows keresősávban, majd kattintson a [Megnyitás].  
  2. Válassza ki a [Egyéb hibaelhárítók].  
  3. Kattintson a [Futtatás]a Kamera opció esetén.  
  4. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a problémák felismeréséhez és megoldásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Rendszervisszaállítási pont használata a rendszer visszaállításához

Ha a kamera problémája nemrégiben jelentkezett, és korábban létrehozott már visszaállítási pontot, vagy létezik automatikus rendszer-visszaállítás, próbálja visszaállítani a számítógépet egy olyan pontra, amely a probléma előtt volt, hogy megoldja a problémát. Itt további információkat talál arról, Hogyan használja a visszaállítási pontot a rendszer visszaállításához. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

A rendszert visszaállítani

Ha a probléma az összes hibaelhárítási lépés elvégzése után is fennáll, készítsen biztonsági másolatot a személyes fájlokról, majd állítsa vissza a számítógépet az eredeti konfigurációjára. Itt többet megtudhat arról, hogyan kell visszaállítani a rendszert: Hogyan állítsuk vissza a rendszert.

 

 

Windows 10 operációs rendszer
Beépített kameraalkalmazás használata
  1. Kattintson a [Start menü] elemre, majd indítsa el a [Kamera] alkalmazást.  
  2. Ellenőrizze, hogy a kamera megfelelően működik-e a [Kamera] alkalmazás elindítása után. Ha a kamera megfelelően működik, a probléma egy adott alkalmazás beállításaihoz kapcsolódhat. Ha bármilyen probléma jelentkezik, lépjen a következő hibaelhárítási lépéshez.  
    Megjegyzés: Kamera hiba (Fejjel lefelé lévő kép, Nincs kép, Nem ismeri fel a kamerát, Rendellenes megjelenítés stb.)  

 

Addja meg az engedélyeket az alkalmazásainak
  1. Kattintson a [Start] gombra, majd válassza a [Beállítások] lehetőséget.  
  2. Válassza a [Adatvédelem] lehetőséget.  
  3. Válassza a [Kamera], majd kattintson a "módosítás" gombra, és kapcsolja be a [Kamera hozzáférés ehhez az eszközhöz] lehetőséget.  
  4. Az egyes alkalmazásokhoz való hozzáférés engedélyezéséhez kapcsolja be az [Engedélyezze, hogy az alkalmazások hozzáférjenek a kamerájához] lehetőséget.  
  5. A kamera hozzáférésének engedélyezése után görgessen le az [Válassza ki, mely Microsoft Store-alkalmazások férhetnek hozzá a kamerájához]és kapcsold be a kamera hozzáférést azoknál az alkalmazásoknál, amelyeknél szeretnéd.  
    Megjegyzés: Csak azok az alkalmazások jelennek meg ebben a listában, amelyeket a Microsoft Store-ból telepítettél. Ha olyan alkalmazással van problémád, amit nem a Microsoft Store-ból telepítettél, győződj meg róla, hogy az Asztali alkalmazások hozzáférhetnek a kamerához be van kapcsolva.  
  6. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytasd a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Kamera driver engedélyezése és újratelepítése az Eszközkezelőben
  1. Írd be és keresd meg [Eszközkezelő]-t a Windows keresősávban, majd kattints a [Megnyitás] lehetőségre.  
  2. Kattints a nyílra a [Kamera] mellett, majd jobb gombbal kattints a [a kamera eszköz nevét]④  és válaszd az [Eszköz engedélyezése] lehetőséget. Ezután teszteld, hogy a kamera működik-e.
    Ha az [Eszköz engedélyezése] opció nem jelenik meg, az azt jelenti, hogy a kamera már engedélyezve van, kérjük, folytasd a következő lépéssel.
    Megjegyzés: A külső kamera eszközkategóriája eltérő lehet. A kamerát megtalálhatja a [Kamerák], [Képalkotó eszközök] vagy [Hang-, videó- és játékvezérlők] között.
  3. Távolítsa el a kamera driverét. Kattintson jobb gombbal a [a kamera eszköz neve]⑥ menüpontra, majd válassza az  [Eszköz eltávolítása] lehetőséget.  
  4. Jelölje be a [A driver szoftver törlése ehhez az eszközhöz] négyzetet, majd kattintson az [Eltávolítás] gombra.  
  5. Válassza ki a képernyő tetején található [Művelet] menüpontot az Eszközkezelőben, majd válassza a [Hardverváltozások keresése] lehetőséget, ekkor a rendszer automatikusan telepíti a kamera driverét.  
  6. A kamera driver telepítésének befejezése után, kérjük, indítsa újra a számítógépét, majd próbálja meg újból megnyitni a Kamera alkalmazást. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Rendszervisszaállítási pont használata a rendszer visszaállításához

Ha a kamera problémája nemrég jelentkezett, és korábban már létrehozott visszaállítási pontot vagy létezik automatikus rendszer-visszaállítás, próbálja meg visszaállítani a számítógépet egy olyan pontra, amely a probléma előtt volt, hogy elhárítsa a hibát. Itt többet megtudhat arról, hogyan kell visszaállítási pontot használni a rendszer visszaállításához: Hogyan használjunk visszaállítási pontot a rendszer visszaállításához. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

A rendszer visszaállítása alaphelyzetbe

Ha a probléma az összes hibaelhárítási lépés befejezése után is fennáll, kérjük, készítsen biztonsági mentést a személyes fájljairól, majd állítsa vissza a PC-t az eredeti konfigurációjára. Itt többet megtudhat arról, hogyan kell visszaállítani a rendszert: Hogyan állítsuk vissza a rendszert.