ASUS Premium Care - Pengantar
Kami peduli dengan perangkat Anda - ASUS memberi Anda perlindungan yang lebih baik dengan Premium Care.
Apakah itu ASUS Premium Care?
Dengan ASUS Premium Care, Kamu dapat memperpanjang periode garansi, serta memperluas cakupan garansi yang dimiliki, dan menambahkan perlindungan garansi kepada produk ASUS dengan perbaikan atau penggantian tanpa repot.
Kapan saya dapat membeli ASUS Premium Care untuk produk ASUS ?
1. Paket Perpanjanngan Garansi ASUS harus dibeli dan diaktifkan dalam masa garansi produk ASUS Anda.
2. Layanan ASUS lainnya (Perlindungan Kerusakan Akibat Kecelakaan Lokal / Paket Layanan Baterai / Penyimpanan Hard Disk Drive / Layanan Di LOkasi ) harus dibeli dan diaktifkan antara 180 hari dari tanggal invoice ASUS.
3. Hanya Notebook/ Commercial /Notebook Kemersial/ Notebook Gaming yang dapat dibeli untuk mendapatkan jaminan tambahan dalam masa jaminan mesin, dan jaminan total dibatasi hingga maksimal tiga tahun.
Di mana saya dapat membeli ASUS Premium Care untuk Produk ASUS saya ?
ASUS Premium Care hanya dapat dibeli di negara tempat Anda membeli Produk ASUS baru Anda. Anda dapat membeli dari:
- Aplikasi MyASUS : Klik disini untuk melihat MyASUS Warranty extension package Purchase Process
- Kunjungi ASUS Store dan klik pada menu perpanjangan garansi.
- Hubungi ASUS authorized reseller untuk detail informasi.
* Harap dicatat bahwa ketersediaan saluran ASUS Premium Care dapat bervariasi di setiap negara.
ASUS Premium Care tersedia untuk Produk ASUS berikut :
- Notebook
- Commercial Notebook
- Gaming Notebook
- All-In-One PC
- Commercial Desktop
- Consumer Desktop
- Mini PC, Vivo PC
- Server
- VGA
*Harap dicatat bahwa ketersediaan lini produk Perawatan Premium dapat bervariasi di setiap negara.
Apa yang dicakup dalam ASUS Premium Care ?
- ASUS Premium Care hanya berlaku untuk perangkat keras asli ASUS yang terintegrasi dengan Produk ASUS, tidak termasuk komponen yang tidak dipasang oleh ASUS, komponen non-ASUS yang diganti oleh ASUS Service Center, perangkat lunak, perangkat eksternal, aksesori, periferal, dan bahan habis pakai yang disertakan lainnya (termasuk tetapi tidak terbatas ke produk baterai, tas, disk pendukung, kabel dan kabel atau mouse). ASUS tidak bertanggung jawab atas pemulihan atau penginstalan ulang data atau program apa pun selain perangkat lunak yang diinstal oleh ASUS ketika Produk ASUS dibuat.
- Baterai produk dianggap sebagai bagian yang dikonsumsi. Karena siklus hidup baterai, terdapat cakupan garansi terbatas pada bagian ini. Masa garansi baterai tetap mengikuti pada garansi standar yang Anda terima dengan produk ASUS. ASUS Premium Care tidak termasuk perpanjangan garansi baterai kecuali dinyatakan sebaliknya dalam sertifikat atau dalam dokumen pembelian.
Bagaimana cara mengaktifkan ASUS Premium Care?
Langkah 1 : Menjadi member ASUS
Masuk ke ASUS Member Site dan mendaftarkan diri menjadi member ASUS. Jika anda sudah menjadi member ASUS, Lanjut ke langkah 2.
Langkah 2 : Daftarkan produk ASUS anda
Masuk ke ASUS Member Site dan klik "Product Registration" pada kolom kiri. Silakan isi formulir dengan rincian yang relevan dari Produk ASUS Anda. Jika Anda sudah mendaftarkan produk Anda, lanjutkan ke Langkah 3.
Langkah 3 : Aktifkan Premium Care anda
Klik "Aktivasi perpanjangan garansi" di menu sebelah kiri dan ikuti instruksi ini:
(1) Pilih produk terdaftar yang ingin Anda aktifkan dengan ASUS Premium Care.
(2) Masukkan Kode Kontrak dan Kata Sandi.
(3) Klik Kirim untuk menyelesaikan proses.
Syarat dan ketentuan:
- ASUS Premium Care dirancang hanya untuk produk ASUS.
- Pastikan tipe produk ASUS Premium Care yang Anda beli cocok dengan produk ASUS Anda.
- Satu kode kontrak ASUS Premium Care hanya dapat diterapkan sekali pada satu produk ASUS.
- ASUS Premium Care hanya dapat dibeli dan diaktifkan di negara tempat Anda membeli produk ASUS yang sama sekali baru. ASUS berhak memutuskan apakah Produk ASUS Anda memenuhi syarat untuk pembelian ASUS Premium Care.
- Layanan garansi internasional terbatas pada negara tempat ASUS menyediakan international service. Opsi layanan, ketersediaan suku cadang, dan waktu respons dapat beragam di setiap negara.
- Harap simpan (i) bukti pembelian Produk ASUS Anda dan (ii.) Bukti pembelian ASUS Premium Care untuk referensi jika permintaan layanan di masa mendatang diperlukan.
- Semua komponen atau produk yang diperbaiki atau diganti oleh ASUS atau teknisi resmi ASUS akan mendapat garansi selama sisa periode masa garansi standar tetapi tidak kurang dari tiga bulan setelah layanan yang diberikan kepada Anda sesuai dengan ASUS Premium Care.
- Sebelum menghubungi ASUS untuk perbaikan, harap :
- Cadangkan semua data pribadi Anda dan hapus semua informasi rahasia dan rahasia di hard drive. ASUS tidak akan bertanggung jawab atas hilangnya program, data, atau informasi Anda sendiri sebagaimana ditunjukkan di atas.
- Menerima informasi berikut dari produk ASUS Anda: versi sistem operasi, versi BIOS, dan memberitahukan jika Anda telah membuat perubahan perangkat keras atau perangkat lunak baru-baru ini.
- Pastikan Anda memiliki informasi berikut yang tersedia: nama model, nomor seri, faktur / tanda terima penjualan Produk ASUS Anda dengan tanggal pembelian dan kartu garansi. Anda akan diminta untuk memberikan bukti pembelian sebelum layanan jaminan apa pun ditawarkan atau dijadwalkan untuk dilakukan
Informasi ASUS Premium Care Package
Perpanjangan Garansi
• Tunduk pada Aktivasi yang diselesaikan, masa garansi Produk Anda secara otomatis akan diperpanjang dari tanggal akhir garansi asli Produk Anda.
• Kecuali untuk perubahan masa garansi, semua ketentuan lainnya akan tetap sama dengan garansi standar ASUS.
• Paket Layanan ini tidak mencakup software, baterai, periferal, aksesori gratis seperti mouse atau tas, dan kerusakan yang disebabkan pelanggan
• Paket Layanan ini mencakup dukungan Internasional. Layanan diberikan mengikuti standar lokal dan kebijakan layanan. Silakan merujuk ke bagian Garansi dan Dukungan Internasional dari kartu garansi Anda untuk informasi lebih lanjut. (Hanya internasional)
Perlindungan Kerusakan Akibat Kecelakaan Lokal
• Paket Layanan ini memberikan perlindungan untuk jenis kerusakan tidak disengaja berikut yang timbul dari penggunaan normal: Terjatuh, jatuh atau benturan lainnya, Kerusakan Cairan, lonjakan listrik, kerusakan tidak disengaja
• Total biaya kumulatif layanan perbaikan yang disediakan berdasarkan Paket Layanan ini tidak akan melebihi harga pembelian Produk oleh Pelanggan.
• Semua komponen yang diperbaiki atau diganti oleh ASUS Service Center akan memiliki garansi selama tiga bulan atau selama sisa masa garansi, mana saja yang berlaku.
• Untuk mengajukan klaim berdasarkan Paket Layanan ini, Anda harus memberikan penjelasan tentang di mana dan kapan insiden itu terjadi serta penjelasan rinci tentang insiden tersebut.
Retensi HDD
• Layanan ini mendukung hard disk drive ("HDD") dalam jumlah tidak terbatas dan mencakup HDD internal asli yang disertakan dengan produk ASUS Anda dan HDD pengganti yang dipasang oleh teknisi resmi ASUS sesuai dengan persyaratan layanan ini.
• Layanan ini memungkinkan Anda untuk menyimpan HDD yang rusak dan menerima HDD pengganti yang dipasang oleh teknisi resmi ASUS setelah kegagalan HDD telah dikonfirmasi oleh teknisi resmi ASUS. HDD yang dipertahankan tidak akan tunduk pada dukungan apa pun yang berkelanjutan.
Tanggung jawab Pelanggan :
• Anda harus menyebutkan pada saat meminta layanan di tempat, apakah Anda ingin menggunakan layanan Retensi HDD ini.
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga “physical control” dari HDD yang rusak dan memastikan bahwa data pribadi, rahasia, atau kepemilikan pada HDD yang rusak dihancurkan atau tetap aman.
• Merupakan tanggung jawab Anda untuk membuang HDD yang rusak sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku secara lokal.
• Anda atau perwakilan resmi Anda diwajibkan untuk menandatangani dokumen Penyimpanan HDD yang disediakan oleh ASUS untuk mengetahui penyimpanan HDD.
Lokal On-site Service
• Paket Layanan ini menyediakan Local On-Site Support untuk Produk Anda.
• Sebelum on-site service, agen dukungan teknis kami dapat meminta Anda membantu dalam memecahkan masalah Produk. Untuk informasi lebih rinci, lihat bagian "Saat menghubungi Layanan Pelanggan ASUS" di Kartu Garansi yang disertakan dengan Produk kami atau kunjungi http://support.asus.com/.
• Jika masalah tidak terpecahkan dari jarak jauh, dukungan teknis di tempat untuk Produk Anda akan diatur dengan teknisi resmi ASUS yang akan dikirim ke lokasi Anda secara umum pada akhir hari kerja berikutnya; waktu respons dapat berbeda-beda tergantung pada lokasi geografis, suku cadang, dan ketersediaan layanan lokal.
• Anda akan diminta untuk memberikan teknisi resmi ASUS akses ke fasilitas Anda dan produk ASUS serta listrik, koneksi internet, CD / DVD Driver ASUS (jika disertakan dengan produk), dan ruang kerja yang cukup dan aman.
• Jika Produk gagal selama penggunaan normal dan semestinya dalam jangka waktu cakupan paket layanan ini, ASUS akan memperbaiki atau mengganti bagian yang rusak dari Produk, atau Produk itu sendiri, dengan bagian atau produk baru atau rekondisi yang secara fungsional setara atau lebih unggul dari itu. awalnya disediakan.
• Jika suku cadang yang rusak diganti dalam layanan ini, maka Anda setuju sebelumnya untuk mentransfer kepemilikan suku cadang cacat yang diganti tersebut ke ASUS.
• Jika teknisi resmi ASUS menemukan Produk berada di luar cakupan pencakupan, daftar biaya akan diberikan kepada Anda dan Layanan hanya akan diberikan setelah pembayaran. Jika Anda memilih untuk tidak melanjutkan perbaikan, Anda akan ditagih untuk semua biaya yang telah dikeluarkan oleh Asus (termasuk namun tidak terbatas pada pengiriman teknisi di tempat, pengujian / debugging, dll.).
Battery Service Package
• Paket Layanan ini merupakan perpanjangan dari periode cakupan Garansi Baterai Standar.
• Anda berhak atas satu kali penggantian baterai setiap tahun jika terjadi kegagalan baterai selama periode yang diperpanjang setelah masa garansi dasar baterai Anda .
• Kecuali untuk perubahan masa garansi baterai, semua persyaratan lainnya sama dengan Garansi Baterai Standar. Silakan lihat Kartu Garansi yang disertakan dengan Produk Anda untuk mengetahui ketentuan Garansi Baterai Standar.
• Paket Layanan ini hanya mencakup baterai asli yang disertakan dengan Produk ASUS Anda.
• Baterai pengganti akan tercakup dalam Paket Layanan ini selama periode pertanggungan yang tersisa tetapi tidak kurang dari 3 bulan.
• Paket Layanan ini hanya mencakup cacat produksi dan tidak termasuk pengurangan kapasitas yang diharapkan karena penggunaan.
Tidak dapat menemukan jawaban untuk pertanyaan Anda ? Hubungi Care center :
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ASUS Premium Care, hubungi kami melalui Live chat, Situs Dukungan atau aplikasi MyASUS.
Unduh MyASUS sekarang untuk merasakan layanan sempurna. KLIK DISINI!
