[Notebook] Kriteria Kerusakan yang Disebabkan Pelanggan (CID)

  1. 1. Permukaan Luar (Kasus) - Kerusakan

    2. Keyboard - Keycap lepas

    3. Keyboard - Keycap terlepas (hook atau pengait rusak)

    4. Keyboard - Tombol Terkelupas atau Habis

    5. Panel LCD - Retak permukaan

    6. Panel LCD - Kristal cair rusak

    7. Panel LCD - Gores & Abrasi

    8. Sentuh PAD - Kerusakan

    9. Port I / O - Kerusakan

    10. Aksesori - Kerusakan Adaptor / Mouse

    11. Aksesori - Kerusakan konektor / oksidasi logam

    12. Label - Kerusakan

 

1. Permukaan Luar (Kasus) - Kerusakan
Komentar Solusi Unit Dalam Garansi Unit Diluar Garansi
Gores permukaan, atau retak karena tekanan luar Ganti bezel LCD, cover LCD, casing atas, atau casing bawah Tagih ke Pelanggan Tagih ke Pelanggan

  

 

2. Keyboard - Keycap lepas
Komentar Solusi Unit Dalam Garansi Unit Diluar Garansi

Keycap Keyboard lepas dan pelanggan mempertahankan keycap saat mengirim untuk RMA. Jika pelanggan tidak menyimpan keycap, perbaikan keyboard dianggap di luar garansi.

Reinstal Keycap atau tukar modul keyboard

 Tercakup dalam Garansi Tagih ke Pelanggan

  

 

3. Keyboard - Keycap lepas (hool dan pengait lepas)
Komentar Solusi Unit Dalam Garansi Unit Diluar Garansi

Keycap Keyboard terlepas dan kait atau gunting yang menghubungkan kunci ke keyboard rusak.

 Ganti modul keyboard Tagih ke Pelanggan Tagih ke Pelanggan

  

4. Keyboard - Abraded/Worn off keys
Komentar Solusi Unit Dalam Garansi Unit Diluar Garansi
Tombol keyboard atau keyboard terkelupas atau aus. Tukar modul keyboard Tagih ke Pelanggan Tagih ke Pelanggan
 

   

 

5. Panel LCD - Retak permukaan
Komentar Solusi Unit Dalam Garansi Unit Diluar Garansi

Panel LCD retak di permukaan dengan titik benturan.

 Tukar Panel LCD Tagih ke Pelanggan Tagih ke Pelanggan

  

 

6. Panel LCD - Kristal cair rusak
Komentar Solusi Unit Dalam Garansi Unit Diluar Garansi

Ada titik gelap area luas, tetapi kaca panel LCD tidak rusak.

 Tukar LCD Panel Tercakup dalam Garansi Tagih ke Pelanggan

  

 

7. Panel LCD - Gores & Abrasi
Komentar Solusi Unit Dalam Garansi Unit Diluar Garansi

Gores permukaan atau abrasi pada panel permukaan.

 Tukar LCD Panel Tagih ke Pelanggan Tagih ke Pelanggan

 

8. Touch PAD - Kerusakan
Komentar Solusi Unit Dalam Garansi Unit Diluar Garansi

Touch PAD menunjukkan bukti visual dari kekuatan atau dampak eksternal.

 Tukar Touch PAD Tagih ke Pelanggan Tagih ke Pelanggan

 

9. Port I/O - Kerusakan
Komentar Solusi Unit Dalam Garansi Unit Diluar Garansi

Perangkat diterima dengan bukti visual kerusakan pada papan I / O dengan memasukkan atau melepas paksa perangkat plug-in eksternal.

 Tukar bagian terkait Tagih ke Pelanggan Tagih ke Pelanggan

    

    

 

10. Aksesori - Kerusakan Adapter/Mouse
Komentar Solusi Unit Dalam Garansi Unit Diluar Garansi
Permukaan atau kabel adaptor / Mouse rusak karena tekanan luar Pergantian Adapter atau Mouse Tagih ke Pelanggan Tagih ke Pelanggan

  

 

11. Aksesori - Kerusakan konektor/Oksidasi logam
Komentar Solusi Unit Dalam Garansi Unit Diluar Garansi

Konektor rusak atau oksidasi logam ditemukan karena penggunaan atau penyimpanan.

 Pergantian Adapter atau Mouse Tagih ke Pelanggan Tagih ke Pelanggan

  

 

12. Label -  Kerusakan
Komentar Solusi Unit Dalam Garansi Unit Diluar Garansi

Label nomor seri pada unit dilepas, dicoret-coret, rusak parah, atau tidak terbaca.

 Beli suku cadang baru

Jika Nomor Seri dapat diidentifikasi bahwa itu produk ASUS → Dicakup dalam Garansi

Jika Nomor Seri tidak dapat diidentifikasi → Tagih ke Pelanggan

 Tagih ke Pelanggan