Informasi Penting
Share
more

ASUS Local On-site Produk Comercial

Terakhir Diperbarui : 2025/09/19

ASUS On-Site Support Service untuk Produk Komersial

ASUS On-Site Support Service produk komersial adalah pelayanan perbaikan di tempat, pelanggan dapat meminta jasa perbaikan di tempat dengan menjadwalkan waktu kunjungan perbaikan di rumah ataupun tempat kerja khusus untuk Produk Komersial ASUS, antara lain:

  • Notebook Commercial
  • AIO (All In One PC) Commercial
  • Desktop Commercial

 Catatan:

  • Tidak semua Produk Komersial memiliki dukungan On-Site Support Service, hanya untuk Corporate (ataupun pembelian unit) yang dilengkapi dengan Layanan On-Site Support Service.
  • Untuk informasi pembelian Produk Komersial yang didukung On-Site Support Service dapat dilakukan melalui Distributor ataupun Mitra Asus.
  • Untuk informasi apakah unit Anda memiliki Layanan On-Site Support Service, Anda dapat menghubungi hotline kami 1500128 / 021-50988888 (https://www.asus.com/id/support/CallUs).

Kebijakan Layanan Umum On-Site Support Service :

  • Layanan ini hanya berlaku untuk Produk Komersial ASUS tertentu.
  • Pelayanan perbaikan On-Site Support Service dapat dilakukan selama masa berlakunya layanan On-Site Support Service tersebut.
  • Layanan ini berlaku atas daerah-daerah yang didukung On-Site Support Service itu sendiri (Table Jangkauan service), di luar Area, akan dikenakan biaya tambahan tergantung area terkait.Perbaikan atas layanan On-Site Support Service berlaku untuk perangkat keras asli Produk, tidak mencakup perangkat lunak, baterai, perangkat eksternal, aksesori, dan suku cadang yang tidak dipasang oleh ASUS.

 Batasan Perbaikan atas layanan On-Site Support Service:

  • Layanan perbaikan On-Site Support Service mencakup kegagalan atau kerusakan fungsi yang terjadi selama dalam kondisi penggunaan normal serta untuk kerusakan materi atau pembuatan.
  • Untuk kerusakan unit yang terjadi atas kelalaian penggunaan, tetap bisa dilakukan perbaikan, selama masa layanan On-Site Support Service belum berakhir, dengan ditetapkan sebagai layanan berbayar.
  • Perbaikan layanan On-Site Support Service, tidak bertanggung jawab atas data pribadi, yang terdapat pada unit, silahkan lakukan backup data, sebelum mengajukan untuk perbaikan.

 

Layanan Perbaikan On-Site Support Service TIDAK akan berlaku, jika:

  • Masa layanan perbaikan On-Site Support Service telah berakhir
  • Area tidak bisa tercover untuk layanan On-Site Support Service, atau hasil Konfirmasi area tidak memungkinkan untuk melakukan perbaikan di tempat.
  • Area untuk dilakukannya perbaikan, terindikasi terjadi kondisi yg tidak memungkinkan (penutupan wilayah, perang wilayah, dan sebagainya).

 Tabel Jangkauan Service

 Catatan: Jangkauan area service dapat berubah sewaktu-waktu, silahkan menghubungi melalui layanan Call Us 1500128/ 021-50988888

 

Prosedur Pengajuan Perbaikan On-Site Support Service :

  1. Silahkan menghubungi melalui layanan Call Us 1500128/ 021-50988888 (https://www.asus.com/id/support/CallUs)
  2. Dengan menginformasikan, data-data pendukung (Serial Number unit, Contact person yang dapat dihubungi, Detail Kerusakan, serta Alamat jelas tempat perbaikan).
  3. Partner Asus akan menghubungi anda untuk penjadwalan kunjungan.