Informasi Bantuan Windows 8

Informasi upgrade dan proses instalasi untuk NB, EPC, AIO, Tablet, Desktop, dan Eee Box.

Motherboard dengan Windows 8 ready.

FAQ

• [Penting: baca sebelum melakukan upgrade]Driver kartu grafis AMD

  Solution

  Jika sistem anda memiliki katru grafis AMD tersendiri, harap ikuti langkah berikut untuk memastikan fungsinya berjalan dengan baik setelah upgrade ke Windows 8:

  1. Uninstall semua driver kartu grafis termasuk Catalyst Control Center pada Windows 7.
  2. Upgrade ke Windows 8.
  3. Install driver kartu grafis AMD terbaru.
• [Penting: baca sebelum melakukan upgrade] Driver kartu grafis NVIDIA

  Solution

  Jika sistem anda dilengkapi dengan kartu grafis nVIDIA GT630M, harap ikuti langkah berikut untuk memastikan fungsinya berjalan dengan baik setelah upgrade ke Windows 8:

  1. Uninstall driver kartu grafis pada Windows 7.
  2. Upgrade ke Windows 8.
  3. Install driver kartu grafis nVIDIA terbaru.

  ATAU

  1. Update driver kartu grafis nVIDIA ke versi V9.18.13.0668 atau versi terbaru melalui Windows Update atau ASUS LiveUpdate.
  2. Upgrade ke Windows 8.
• [Penting: baca sebelum melakukan upgrade]driver Ralink Bluetooth

  Solution

  Harap ikuti langkah berikut untuk memastikan fungsinya berjalan dengan baik setelah upgrade ke Windows 8:

  1. Uninstall driver Bluetooth pada Windows 7.
  2. Upgrade ke Windows 8.
  3. Install driver Bluetooth terbaru.
• [Penting: baca sebelum melakukan upgrade]driver Intel WIDI

  Solution

  Harap ikuti langkah berikut untuk memastikan fungsinya berjalan dengan baik setelah upgrade ke Windows 8:

  1. Uninstall driver WIDI pada Windows 7.
  2. Upgrade ke Windows 8.
  3. Install driver Intel WIDI terbaru.
• [Penting: baca sebelum melakukan upgrade] aplikasi software USB Charger+

  Solution

  Jika sistem operasi anda adalah Windows 7, harap pastikan versi software USB Charger+ anda adalah v2.0.8 atau lebih lama. Harap jangan melakukan upgrade software USB Charger+ ke versi v2.0.9 atau yang lebih baru untuk menghindari masalah kompabilitas.

• [Penting: baca sebelum melakukan upgrade] driver IRST(Intel Rapid Storage Technology)

  Solution

  Harap JANGAN uninstall driver IRST anda sebelum melakukan updrage ke Windows 8. Anda dapat melakukan instalasi driver IRST baru tanpa memindahkan driver yang lama.

• [Penting: baca sebelum melakukan upgrade]driver IRST(Intel Rapid Storage Technology) dan aplikasi software Express Cache

  Solution

  Harap ikuti langkah berikut:

  1. Uninstall Express Cache sebelum melakukan upgrade ke Windows 8.
  2. Upgrade ke Windows 8.
  3. Download dan install driver Intel Rapid Start Technology(IRST).
  4. Download dan install Express Cache.

  Urutan instalasi dari Intel Rapid Start Technology(IRST) dan Express Cache harus seperti yang dijelaskan di atas.

• Saya ingin meng-upgrade PC Windows 7 saya ke Windows 8.

  Solution

  Jika anda membeli PC Windows 7 antara 2/6/2012 hingga 31/1/2013, maka anda berhak dalam program Microsoft Windows 8 Upgrade Offer. Untuk lebih jelas, harap kunjungi www.windowsupgradeoffer.com Sebagai tambahan, anda dapat membeli edisi Windows 8 yang anda inginkan di pasaran setelah 26/10/2012.

• Dapatkah saya meminta service center untuk meng-upgrade sistem operasi saya ke Windows 8?

  Solution

  Tidak, service center hanya berhak untuk melakukan instalasi sistem operasi yang dibawa dari pabrik. Jika sistem anda dilengkapi dengan Windows 7, maka service center hanya diperbolehkan melakukan instalasi Windows 7 (dengan partisi recovery) pada sistem ASUS anda.

• Dapatkah saya meminta ASUS untuk meng-upgrade sistem operasi Windows 7 ke Windows 8 Pro?

  Solution

  Tidak, upgrade ke Windows 8 hanya dapat diproses oleh Microsoft. Untuk informasi lebih lanjut, harap kunjungi situs Microsoft Windows 8 Upgrade Offer di www.windowsupgradeoffer.com

• Sistem saya dilengkapi dengan Windows 8. Dapatkah saya melakukan downgrade ke Windows 7?

  Solution

  Tidak, melakukan downgrade dari Windows 8 ke Windows 7 bukanlah sebuah pilihan.

• Mengapa tidak ada stiker Microsoft Certificate of Authenticity (COA) pada produk saya?

  Solution

  Untuk Windows 8, aktivasi dilakukan dengan proses baru. Tidak diperlukan stiker Certificate of Authenticity (COA) atau memasukkan product key.

• Untuk App yang dibeli dari Windows Store, berapa jumlah maksimum PC yang dapat diinstall App tersebut?

  Solution

  Anda dapat menginstall App yang anda beli dari Windows Store pada lima komputer maksimum.

• Jika hard drive saya rusak saat saya melakukan upgrade sistem operasi dari Windows 7 ke Windows 8, apakah service center meng-install Windows 8 pada hard drive baru saya saat perbaikan?

  Solution

  Tidak, service center hanya berhak untuk melakukan instalasi sistem operasi yang dibawa dari pabrik. Jika sistem anda dilengkapi dengan Windows 7, maka service center hanya diperbolehkan melakukan instalasi Windows 7 (dengan partisi recovery) pada sistem ASUS anda.

• Setelah saya melakukan upgrade sistem operasi dari Windows 7 ke Windows 8, apakah saya masi bisa menjalankan Windows Office Starter 2010?

  Solution

  Anda harus meng-install dan melakukan update pada Office Starter 2010 yang datang bersama dengan PC Windows 7 anda sebelum melakukan upgrade ke Windows 8. Jika anda tidak meng-install versi terbaru Office Starter 2010 sebelum melakukan upgrade ke Windows 8, anda tidak dapat menggunakannya setelah proses upgrade selesai. Untuk informasi lebih lanjut, harap lihat pada Microsoft KB 2742694, http://support.microsoft.com/kb/274269

• Edisi Windows 8

  Solution

  Windows 8 tersedia untuk konsumen dalam dua edisi, Windows 8 dan Windows 8 Pro. Sebagai tambahan, tersedia juga Windows RT yang sudah ter-install pada PC atau tablet yang diperkuat oleh prosesor ARM. Akan tetapi, Windows RT bukanlah merupakan salah satu edisi dari Windows 8.

• Apakah PAE, NX, dan SSE2 dan mengapa PC saya membutuhkan mereka untuk menjalankan Windows 8?

  Solution

  Physical Address Extension (PAE), NX processor bit (NX), and Streaming SIMD Extensions 2 (SSE2) merupakan fitur dari sebuah prosesor. PAE membuat prosesor 32-bit dapat mengakses lebih dari 4GB physical memory pada versi Windows yang memungkinkan dan merupakan salah satu syarat untuk NX. NW membuat prosesor untuk dapat menjaga PC dari serangan software jahat. SSE2 (sebuah standar pada prosesor sejak lama) adalah sebuah set instruksi yang banyak digunakan oleh apps pihak ketiga dan driver. Untuk Windows 8, agar fitur malware defense dapat bekerja dengan baik, kami membutuhkan prosesor anda untuk mendukung NX. Untuk meningkatkan ketahanan dari apps pihak ketiga dan driver yang berjalan di Windows 8, SSE2 juga dibutuhkan. Jika PC anda tidak mendukung PAE, NX, dan SSE2 anda tidak dapat meng-install Windows 8. Upgrade Assistant akan memberitahukan anda lewat pesan error jika prosesor anda tidak mendukung PAE dan SSE2. Anda juga akan melihat pemberitahuan jika prosesor anda tidak mendukung NX atau NX sedang dimatikan pada BIOS PC. Windows 8 Setup akan berusaha menyalakan NX saat proses instalasi, dan jika tidak bisa, akan mengembalikan PC anda pada sistem oprasi yang ada sebelumnya. Jika anda telah membeli Windows 8 dan tidak bisa melakukan instalasi, hubungi contact support untuk bantuan.

• Apa kebutuhan sistem minimal untuk Windows 8?

  Solution

  Jika anda ingin menjalankan Windows 8 pada PC anda, inilah yang anda butuhkan:

  Prosesor: 1 gigahertz (GHz) atau lebih cepat dengan dukungan untuk PAE, NX, dan SSE2 (info lebih lanjut)
  RAM: 1 gigabyte (GB) (32-bit) atau 2GB (64-bit)
  Ruang Hard disk: 16GB (32-bit) atau 20GB (64-bit)
  Kartu grafis: Kartu grafis dengan Microsoft DirectX 9 dan driver WDDM

  
  

  Persyaratan tambahan untuk menggunakan fitur tertentu:

  Untuk menggunakan fungsi sentuh (touch), anda memerlukan sebuah tablet atau monitor yang mendukung multi-sentuh (multitouch)
  Untuk mengakses Windows Store dan untuk mendownload serta menjalankan apps, anda membutuhkan koneksi internet aktif dan resolusi layar minimal 1024 x 768
  Untuk melakukan snap apps (menampilkan dua apps dalam satu layar), anda membutuhkan resolusi layar 1366 x x768
  Akses internet (tergantung biaya ISP yang berlaku)
  Secure boot membutuhkan firmware yang mendukung UEFI v2.3.1 Errata B dan memiliki Microsoft Windows Certification Authority pada UEFI signature database
  Beberapa game dan program mungkin membutuhkan kartu grafis yang kompatibel dengan DirectX 10 atau lebih tinggi untuk performa yang optimal
  Akun Microsoft dibutuhkan untuk beberapa fitur
  Menonton DVD membutuhkan software pemutar yang terpisah (info lebih lanjut)
  Lisensi Windows Media Center dijual secara terpisah (info lebih lanjut)
  BitLocker To Go membutuhkan USB flash drive (hanya untuk Windows 8 Pro)
  BitLocker membutuhkan Trusted Platform Module (TPM) 1.2 atau USB flash drive (hanya untuk Windows 8 Pro)
  Client Hyper-V membutuhkan sistem 64-bit dengan kemampuan Second Level Address Translation (SLAT) dan tambahan RAM 2GB (hanya untuk Windows 8 Pro)
  TV Tuner dibutuhkan untuk menonton dan merekam acara TV pada Windows Media Center (hanya untuk Windows 8 Pro Pack atau Windows 8 Media Center Pack)
  Konten TV internet gratis tergantung pada geografi, beberapa konten mungkin membutuhkan biaya tambahan (hanya untuk Windows 8 Pro Pack atau Windows 8 Media Center Pack)

• Apakah saya membutuhkan akun Microsoft untuk menggunakan Windows 8?

  Solution

  Tidak, anda tetap dapat menggunakan akun lokal pada sistem Windows 8 anda. Akan tetapi, untuk menjamin pengalaman Windows 8 yang lengkap, sangat direkomendasikan untuk anda menggunakan akun Microsoft anda untuk masuk ke sistem Windows 8 anda.

• Setelah saya melakukan upgrade ke Windows 8, saya tidak dapat menggunakan fungsi recovery F9.

  Solution

  Berhubung dengan keterbatasan Windows 8, fungsi F9 tidak lagi berfungsi. Jika anda ingin menggunakan fungsi partisi built-in recovery untuk mengembalikan Windows 7, harap download dan jalankan ASUS recovery utility. Hal tersebut akan memulai proses recovery Windows 7.
  Klik disini untuk download.

• Saya tidak dapat memutar DVD pada Windows 8.

  Solution

  Windows 8 tidak memiliki decoder DVD tersendiri. Untuk memutar DVD, anda harus menggunakan aplikasi software DVD pihak ketiga, atau membeli Windows Media Center dari Microsoft.

• Bagaimana cara saya meng-install Windows Media Center atau upgrade ke Windows 8 Pro?

  Solution

  1. Pada layar Start, klik kotak Desktop atau tekan tombol Windows+D pada keyboard untuk masuk ke Desktop.
  2. Letakkan mouse anda pada kanan atas atau bawah dari layar anda. Ikon Charms akan muncul pada bagian kanan layar anda. Klik pada Setting Charm.
  3. Dalam Setting, klik "Control Panel".
  4. Dalam Control Panel, klik "System and Security".
  5. Klik "Add features to windows 8".
  6. Ikuti instruksi pada layar.
• Bagaimana cara melakukan recovery sistem ke kondisi semula (factory state) di Windows 8?

  Solution

  1. Letakkan mouse anda pada kanan atas atau bawah dari layar anda. Ikon Charms akan muncul pada bagian kanan layar anda. Klik pada Setting Charm.
  2. Klik "Change PC Settings" pada bagian bawah layar anda.
  3. Pada menu tampilan di sebelah kiri, klik "General".
  4. Scroll ke bawah pada bagian kanan, dan klik tombol "Get Started" di bawah "Remove everything and reinstall Windows".
• Bagaimana mematikan sistem saya?

  Solution

  1. Letakkan mouse anda pada kanan atas atau bawah dari layar anda. Ikon Charms akan muncul pada bagian kanan layar anda. Klik pada Setting Charm.
  2. Klik "Power", dan kemudia klik "Shut Down".
• Dimana saya dapat menemukan informasi mengenai product key Windows 8 saya?

  Solution

  1. Pada layar Start, klik kotak Desktop atau tekan tombol Windows+D pada keyboard untuk masuk ke Desktop.
  2. Letakkan mouse anda pada kanan atas atau bawah dari layar anda. Ikon Charms akan muncul pada bagian kanan layar anda. Klik pada Setting Charm.
  3. Di dalam Setting, klik "PC Info".
  4. Hal ini akan menampilkan halaman informasi sistem seperti yang ditunjukkan di bawah. Pada bagian Windows Activation, klik "View details in Windows Activation".
• Pesan error muncul ketika saya menekan tombol Fn+F3 untuk membuka Outlook atau Windows Mail.

  Solution

  Harap update driver ATK ke versi v1.0.0024 atau lebih baru untuk memecahkan masalah ini. Klik disini untuk download.

• Aplikasi software ASUS yang mana yang tidak kompatibel dengan Windows 8?

  Solution

  Berikut adalah aplikasi software ASUS yang tidak kompatibel dengan Windows 8: ASUS Rotation Desktop, PWR Option (Power Key), FaceLogon, ASUS WebStorage, Wireless Console, ASUS ControlDeck, ASUS Folder, Intel Turbo Boost Technology Monitor, ASUS Screen Saver.

• Setelah melakukan upgrade ke Windows 8, ketika saya menyalakan sistem, muncul pesan error SonicFocusTray.exe.

  Solution

  Jika SonicFocus, SonicMaster, MaxxAudio atau SRS ter-install pada sistem anda, harap uninstall aplikasi software tersebut bersama dengan driver audionya. Kemudian, restart sistem anda dan install kembali versi terbaru dari driver audio dan aplikasi softwarenya.

• Bagaimana cara saya melakukan boot ke DOS dengan USB flash drive atau CD-ROM?

  Solution

  1. Masuk ke menu setup BIOS dengen menekan dan menahan tombol F2 ketika menyalakan sistem.
  2. Pindah ke "Boot" dan set "Launch CSM" ke Enabled.
  3. Pindah ke "Security" dan set "Secure Boot Control" ke Disabled.
  4. Tekan F10 untuk save and exit.
  5. Tekan dan tahan tombol ESC untuk menampilkan menu Boot ketika notebook restart.
• Ketika anda memasuki OOBE (Out-of-box Experience) pertama kali dengan bahasa German, French, Chinese, atau Japanese sebagai default, anda mungkin tidak dapat mengatur Akun Microsoft yang memiliki tanda @.

  Solution

  Lewati proses setup Akun Microsoft saat OOBE. Gunakan akun lokal untuk masuk pertama kali. Kemudian anda dapat mengatur Akun Microsoft anda. Masalah ini tidak akan muncul setelah melewati OOBE. Untuk lebih jelas, harap lihat Microsoft KB, http://support.microsoft.com/kb/2779945.

• Dapatkah saya menggunakan file backup pada C:\eSupport folder(ASUS Install Wizard folder) atau CD driver untuk melakukan instalasi driver setelah saya melakukan unstall ulang Windows 8? Bagaimana cara saya meng-install driver?

  Solution

  Ya. Anda dapat menggunakan file backup pada C:\eSupport folder(ASUS Install Wizard folder) atau CD driver untuk meng-install driver ASUS dan AP setelah anda melakukan instalasi ulang Windows 8. Harap ikuti langkah di bawah ini:

  1. Copy semua file pada C:\eSupport folder(ASUS Install Wizard folder) pada tempat penyimpanan eksternal. Jika anda memiliki CD driver, langkah ini dapat anda lewati.
  2. Lakukan instalasi Windows 8 hingga selesai.
  3. Kemudian cari Control Panel => Programs and Features => Turn Windows features on atau off dan aktifkan .Net Framework 3.5 (pilih dari kotak yang tersedia). Kemudian klik ok.
  4. Terakhir, anda dapat menjalankan ASUS Install Wizard.exe (AsInsWiz.exe) pada folder backup eSupport yang telah anda copy pada tempat penyimpanan eksternal anda atau pada CD driver dan klik Install untuk meng-install semua driver dan aplikasi ASUS (Note: Notebook anda harus di restart beberapa kali selama proses instalasi).

  Untuk informasi yang lebih jelas harap lihat link berikut: http://www.asus.com/support/Search-Result-Detail/CA115EA3-0E98-99A6-0D5B-3BE9438294D8/?keyword=windows%208