[ZenFone] Kenapa layar ponsel saya menjadi gelap selama proses panggilan masuk dan keluar?

Apabila Anda mengalami permasalahan ini pada ponsel Anda

  • Penerima tidak dapat menjawab panggilan dikarenakan layar gelap.

  • Layar tidak menyala ketika perlu untuk menggunakan dial pad pada selama proses panggilan.

  • Layar tidak responsif dan tidak menyala bahkan setelah menekan tombol daya.

 

Anda dapat mencoba mengikuti langkah troubleshooting untuk menyelesaikan permsalahan:

  1. Periksa apakah Screen Protector menutupi sensor proximity.

    Apabila ya, silahkan coba melepas Screen protector dan ganti dengan yang baru yang tidak menutupi sensor proximity.

    (Posisi dari sensor poximity bervariasi tergantung model.)

  2. Gunakan kain yang lembut untuk membersihkan area sensor proximitydan pastikan tidak ada yang menutupi sensor.

  3. Perbarui frimware perangkat ke versi terbaru dan pastikan aplikasi "Contact" adalah versi terbaru.

 

   Anda juga dapat menghilangkan centang“Turn on proximity sensor” dan kemudian layar akan tetap menyala selama proses panggilan.

     Contact >> Settings >> Call screen >> ”Turn on proximity sensor”