[NUC] Masalah dengan Sistem yang Didukung oleh Optane™ Memory dengan Teknologi Penyimpanan Cepat (RST) 16.0.x, 16.5.x, 16.7.x

Intel telah mengidentifikasi masalah driver dengan sistem yang dilengkapi dengan Optane™ Memory dan menggunakan driver Rapid Storage Technology (RST) versi 16.0.x, 16.5.x, atau 16.7.x. Masalah ini berpotensi menyebabkan kehilangan data pengguna atau membuat sistem tidak dapat digunakan.Risiko terjadi pada situasi berikut:- Skenario mati mendadak tertentu pada Optane™ versi 16.0.x.- Kasus di mana pembaruan dari versi 16.0.x ke versi yang lebih tinggi (16.5.x, 16.7.x) dilakukan tanpa langkah-langkah yang direkomendasikan untuk menonaktifkan dan mengaktifkan kembali akselerasi sistem dengan Optane™ Memory.Untuk mengurangi risiko ini, Intel merekomendasikan pembaruan dari RST 16.x ke versi terbaru, saat ini adalah 16.8.x, secepat mungkin.Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan pembaruan:1. Periksa apakah sistem Anda menggunakan salah satu versi driver RST yang terkena dampak, dan oleh karena itu berpotensi berisiko.2. Jika sistem Anda terkena dampak, lakukan pembaruan ke driver versi terbaru (16.x) secepat mungkin.Anda dapat melakukan pembaruan dengan cara berikut:- Hubungi langsung produsen sistem Anda untuk mengetahui apakah driver terbaru tersedia. Beberapa produsen sistem telah menangani masalah ini dengan rilis RST versi 16.7.8 atau yang lebih tinggi.- Intel telah menyediakan pembaruan driver dan panduan kepada mitra manufaktur sistem dan bekerja dengan mereka serta mitra ekosistem lainnya untuk memprioritaskan ketersediaan kepada pengguna akhir melalui metode distribusi otomatis yang sudah ada secepat mungkin.Intel merekomendasikan pengguna akhir untuk menggunakan pembaruan driver yang disediakan oleh produsen sistem atau melalui Windows Update untuk menghilangkan dampak potensial yang disebabkan oleh memuat driver yang tidak disesuaikan. Produsen sistem secara teratur menyesuaikan driver generik Intel untuk memenuhi kebutuhan desain sistem mereka yang spesifik. Dalam kasus seperti itu, penggunaan pembaruan driver generik Intel tidak direkomendasikan.Jika produsen sistem Anda belum memiliki driver terbaru yang tersedia, dan Anda tidak ingin menunggu paket driver khusus mereka atau pembaruan Windows otomatis (yang mungkin mengandung penyesuaian konfigurasi sistem), Anda dapat memperbarui driver RST generik melalui alat Driver & Support Assistant.Pertanyaan dan jawaban:Klik atau tanyakan pertanyaan untuk detail:Pertanyaan: Produsen sistem mana yang terkena dampak?Jawaban: Ini berpotensi memengaruhi sistem yang memenuhi kondisi berikut tanpa memandang produsennya:Mereka memiliki driver RST 16.0.x terpasang bersama dengan memori Optane™.Mereka telah ditingkatkan dari RST 16.0.x ke versi yang lebih tinggi tanpa mengikuti proses yang direkomendasikan (misalnya, menonaktifkan dan mengaktifkan kembali akselerasi sistem dengan Memori Optane™).Risiko terjadi dalam skenario tertentu. Periksa langsung dengan produsen sistem untuk lebih jelasnya.Pertanyaan: Jenis sistem apa yang terkena dampak?Jawaban:
Apakah ini masalah dengan perangkat keras Optane™?

Tidak. Ini adalah masalah driver perangkat lunak.

Apa yang memicu masalah ini?

Risiko potensial terjadi dalam situasi berikut:

  • Skenario shutdown yang tidak terduga pada sistem yang terkena dampak, seperti kegagalan daya yang tidak terduga atau reset sistem (seperti override tombol daya pada sistem yang tergantung, kerusakan sistem tanpa membuang sampah atau reset yang diinduksi perangkat keras, atau listrik AC) pemadaman.
  • Kasus di mana pembaruan dari 16.0.x ke versi yang lebih tinggi dilakukan tanpa langkah yang direkomendasikan untuk menonaktifkan dan mengaktifkan akselerasi sistem dengan Memori Optane™.
Apa yang harus dilakukan konsumen jika mereka berpikir masalah ini telah merusak sistem mereka (seperti kerusakan sistem atau tidak dapat boot) atau menyebabkan mereka kehilangan data pribadi?

Konsumen harus menghubungi produsen sistem mereka untuk sebagian besar masalah dukungan pelanggan. Kehilangan data atau masalah sistem lainnya mungkin tidak terkait dengan masalah ini. Temukan panduan langkah demi langkah untuk pengguna teknis akhir canggih yang mungkin ingin memverifikasi integritas sistem mereka.

Apa manfaatnya menggunakan atau menunggu driver yang disediakan oleh produsen sistem saya?

Produsen sistem secara teratur menyesuaikan driver Intel generik untuk memenuhi kebutuhan desain sistem mereka yang khusus. Dalam hal tersebut, penggunaan pembaruan driver generik Intel tidak disarankan.

Apakah ada kerentanan keamanan terkait masalah ini?

Ini adalah masalah fungsional. Namun, sebagai tindakan pencegahan, Intel merekomendasikan pengguna akhir untuk mengikuti praktik keamanan yang baik, secara teratur mencadangkan data penting, dan memastikan sistem menjalankan driver terbaru.