נושאים קשורים
[Chromebook] פתרון בעיות - בעיות בחיישן טביעות אצבע של Chromebook
אם אתם נתקלים בבעיות עם חיישן טביעת האצבע ב-Chromebook שלכם, כגון כשלי זיהוי או חוסר תגובה, עיינו בשלבי פתרון הבעיות הבאים.
לפני שתמשיכו, ודאו שהגדרתם בהצלחה כניסה עם טביעת אצבע ב-Chromebook שלכם. להנחיות מפורטות כיצד לעשות זאת, עיינו במדריך בנושא כיצד להגדיר זיהוי טביעות אצבע ב-Chromebook.
הערה: חיישן טביעת האצבע ממוקם בדרך כלל ליד המקלדת. אם אינכם בטוחים, פנו למדריך למשתמש שלכם להדרכה.
מצבים הדורשים שימוש בסיסמה
במקרים מסוימים, תצטרכו להשתמש בסיסמה שלכם לכניסה, כולל את:
כאשר ה-Chromebook שלכם מופעל מחדש
כאשר חיישן טביעת האצבע לא מצליח לזהות את טביעת האצבע שלכם לאחר ניסיונות מרובים
בעת מעבר למשתמש אחר באותו המכשיר
לאחר 48 שעות עבור מכשירי Chromebook אישיים
לאחר 12 שעות עבור מכשירי Chromebook מנוהלים
ניקוי חיישן טביעת האצבע
ניקוי קבוע של חיישן טביעות האצבע כדי להסיר אבק או לכלוך יכול לעזור לשפר בעיות חריגות בזיהוי טביעות אצבע:
הערה: האצבע שלכם צריכה להיות גם נקייה ויבשה, וניתן להשתמש בצד האצבע שלכם לסריקה טובה יותר.
רססו אלכוהול על מטלית רכה ונקייה ונגבו בעדינות את חיישן טביעת האצבע כדי להסיר כתמים או חלקיקים.
הערה: הבד צריך להיות מעט לח בלבד. הימנעו מריסוס אלכוהול ישירות על החיישן או מהשארת לחות מוגזמת עליו.
לאחר שתאפשרו לחיישן טביעת האצבע להתייבש באוויר באופן טבעי, בדקו האם תפקודו חוזר לקדמותו.
איפוס זיהוי טביעות אצבע
אם חיישן טביעת האצבע שלכם ממשיך להיתקל בבעיות זיהוי, תוכלו לנסות למחוק את טביעות האצבע המאוחסנות ולאחר מכן להגדיר אותן מחדש.
לחצו על [שורת המצב]① שבפינה השמאלית התחתונה של המסך, ולאחר מכן לחצו על [הגדרות]
בהגדרות, לחצו על [בטיחות ופרטיות]③, ולאחר מכן בחרו [מסך נעילה וכניסה]④.
הזינו את סיסמת חשבון Google שלכם כדי להגדיר אבטחה וכניסה⑤, ואז לחצו על [אישור]⑥.
תחת עריכת טביעות אצבע אפשרות, לחצו על [הגדרה]⑦.
אתרו את טביעת האצבע שברצונכם למחוק ולאחר מכן לחצו על על סמל ה[מחיקה]
לאחר מחיקת טביעת האצבע שנשמרה קודם לכן, הוסיפו מחדש את טביעת האצבע שלכם.
שיטות נוספות לפתרון בעיות
אם בעיית זיהוי טביעת האצבע שלכם נמשכת למרות שניסיתם את השיטות שלעיל, אנא נסו את השלבים הבאים:
הפעילו מחדש את ה-Chromebook. כבו את ה-Chromebook ולאחר מכן המתינו מספר שניות לפני שתפעילו אותו מחדש.
הערה: כדי להפעיל מחדש את ה-Chromebook, החזיקו את [כפתור ההפעלה]
עדכנו את מערכת ההפעלה של Chrome. ודאו שב-Chromebook שלכם מותקנת הגרסה העדכנית ביותר של Chrome OS. כדי לבדוק האם קיימים עדכונים זמינים, עיינו במאמר זה: עדכון מערכת ההפעלה של Chromebook.
בצעו איפוס חומרה ב-Chromebook שלכם. עיינו במאמר זה להנחיות: כיצד לאפס את הגדרות החומרה של Chromebook.
אם שלבי פתרון הבעיות שלמעלה הושלמו אך הבעיה נמשכת, שקלו לאפס או לשחזר את ה-Chromebook.
איפוס (Powerwash) את ה-Chromebook להגדרות היצרן.
ניתן גם לעיין בעזרה של Google Chromebook באתר הרשמי לקבלת מידע מפורט יותר:
https://support.google.com/chromebook/answer/10364313
אם הבעיה לא נפתרה, אנא צרו קשר עם מרכז שירות הלקוחות של ASUS לקבלת סיוע נוסף.