[טלפון] כיצד לתקן בעיות הפעלה/כיבוי
אם המכשיר שלכם נתקל באחת מהבעיות הבאות, בצעו את השלבים הבאים:
לא ניתן להפעיל (לדוגמה, אין תגובה מהמכשיר, מסך ריק, קפוא)
1. נתקו את כל ההתקנים המחוברים, כולל מטענים.
2. לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה שבצד המכשיר עד שהוא רוטט כדי להפעיל.
אם המכשיר עדיין לא נדלק לאחר לחיצה על כפתור ההפעלה למשך 15 שניות:
2.1 חברו את המכשיר למטען וודאו שהוא נטען.
2.2 טענו את המכשיר באמצעות המטען המקורי למשך שעה אחת לפחות.
2.3 אם לאחר הטעינה המכשיר עדיין לא נדלק, נסו מטען אחר.
2.4 אם הבעיה נמשכת, קחו את המכשיר שלכם למרכז שירות מורשה או פנו לשירות הלקוחות.
המכשיר רוטט במהלך האתחול אך לא מאתחל למסך הבית (למשל, הפעלה חריגה, תקוע על הלוגו, אין תאורה אחורית, מסך שחור, הפעלה מחדש אוטומטית)
1. אלצו הפעלה מחדש של המכשיר שלכם:
• עבור ROG Phone 3 ו-Zenfone 7 (ומאוחר יותר): לחצו והחזיקו את כפתור הנמכת עוצמת הקול וכפתור ההפעלה בו זמנית למשך 8 שניות לפחות. אם המכשיר לא מופעל מחדש לאחר 8 שניות, נסו ללחוץ ולהחזיק את שני הכפתורים למשך 12 שניות.
• עבור ROG Phone 2 ו-Zenfone 6 (ומוקדמים יותר): לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה למשך כ-10 שניות כדי לאלץ כיבוי, ולאחר מכן לחצו שוב על כפתור ההפעלה כדי להפעיל את המכשיר.
• עבור Pad: לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה למשך כ-10 שניות כדי לאלץ כיבוי, ולאחר מכן לחצו שוב על כפתור ההפעלה כדי להפעיל את המכשיר.
2. אם המכשיר שלכם עדיין לא מאתחל למסך הבית לאחר הפעלה מאולצת מחדש, בצעו איפוס חומרה:
ביצוע איפוס חומרה:
2.1 תחילה יש לאלץ כיבוי של המכשיר שלכם:
• עבור ROG Phone 3 ו-Zenfone 7 (ומאוחר יותר): לחצו והחזיקו את כפתור הנמכת עוצמת הקול וכפתור ההפעלה בו זמנית. לאחר כיבוי המסך, שחררו מיד את שני הכפתורים.
• עבור ROG Phone 2 ו-Zenfone 6 (ומוקדמים יותר): לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה למשך כ-10 שניות. לאחר כיבוי המסך, שחררו מיד את כפתור ההפעלה.
• עבור Pad: לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה למשך כ-10 שניות. לאחר כיבוי המסך, שחררו מיד את כפתור ההפעלה.
2.2 ביצוע איפוס חומרה: אנא עיינו בשאלות הנפוצות להנחיות.
חשוב!
• ביצוע איפוס חומרה ימחק את כל הנתונים במכשיר שלכם.
• לאחר הכניסה למערכת, אם תתבקשו להזין חשבון גוגל, אנא הזינו את חשבון הגוגל שבו השתמשתם בעת הגדרת המכשיר לראשונה.
תקלה במכשיר במהלך השימוש הדורשת הפעלה מחדש
לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה כדי להציג את תפריט הכיבוי ובחרו בהפעלה מחדש (Restart).
אם המכשיר לא יכול להפעיל מחדש כרגיל, בצעו את השלבים הבאים כדי לאלץ הפעלה מחדש:
• עבור ROG Phone 3 ו-Zenfone 7 (ומאוחר יותר): לחצו והחזיקו את כפתור הנמכת עוצמת הקול וכפתור ההפעלה בו זמנית למשך 8 שניות לפחות. אם המכשיר לא מופעל מחדש לאחר 8 שניות, נסו ללחוץ ולהחזיק את שני הכפתורים למשך 12 שניות.
• עבור ROG Phone 2 ו-Zenfone 6 (ומוקדמים יותר): לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה למשך כ-10 שניות כדי לאלץ כיבוי, ולאחר מכן לחצו שוב על כפתור ההפעלה כדי להפעיל את המכשיר.
• עבור Pad: לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה למשך כ-10 שניות כדי לכבות כיבוי, ולאחר מכן לחצו שוב על כפתור ההפעלה כדי להפעיל את המכשיר.
לא ניתן לכבות
לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה כדי להציג את תפריט הכיבוי ובחרו בכיבוי (Power off).
אם המכשיר אינו מצליח לבצע כיבוי כרגיל, בצעו את השלבים הבאים כדי לאלץ כיבוי:
• עבור ROG Phone 3 ו-Zenfone 7 (ומאוחר יותר): לחצו והחזיקו את כפתור הנמכת עוצמת הקול וכפתור ההפעלה בו זמנית. לאחר כיבוי המסך, שחררו מיד את שני הכפתורים.
• עבור ROG Phone 2 ו-Zenfone 6 (ומוקדמים יותר): לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה למשך כ-10 שניות. לאחר כיבוי המסך, שחררו מיד את כפתור ההפעלה.
• עבור Pad: לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה למשך כ-10 שניות. לאחר כיבוי המסך, שחררו מיד את כפתור ההפעלה.
כיבוי אוטומטי
1. אנא בדקו אם ביציאת הטעינה של הטלפון יש פסולת או נזק.
2. ודאו שלסוללה יש מספיק טעינה לשימוש בטלפון.
3. אם הטלפון מתחמם יתר על המידה, ייתכן שהוא יכבה אוטומטית כדי להגן על החומרה. הימנעו משימוש בטלפון בסביבות טמפרטורות גבוהות, במיוחד בזמן טעינה.
4. עדכנו את תוכנת המערכת לגרסה העדכנית ביותר: גשו אל הגדרות > מערכת > עדכון מערכת, והקישו על בדיקת עדכון (Check Update).
5. ייתכן שאפליקציה כלשהי גורמת לכיבוי אוטומטי של הטלפון. נסו להסיר את כל האפליקציות שהותקנו לאחרונה. אתם יכולים להיכנס למצב בטוח, המשבית אפליקציות של צד שלישי, שיעזור לקבוע אם אפליקציה של צד שלישי גורמת לבעיה: לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה > לחצו והחזיקו את אפשרות הכיבוי (Power off) > הקישו על OK.
6. איפוס מערכת: אם השיטות שלעיל לא עובדות, שקלו לגבות את הנתונים שלכם ולאפס את הטלפון להגדרות היצרן.
הערה: ביצוע איפוס להגדרות היצרן ימחק את כל האפליקציות, ההגדרות והמידע האישי שלכם, ויחזיר את הטלפון למצבו ההתחלתי. הקפידו לגבות את הנתונים שלכם לפני כן.
*אם הבעיות במכשיר שלכם ממשיכות לאחר ביצוע השלבים שלעיל, הביאו אותו למרכז שירות מורשה או פנו לשירות הלקוחות.