כיצד ניתן להיכנס למצב בטוח ב-Android כדי לאבחן כראוי את חוסר היציבות של תוכנה וחומרה במכשירי ZenFone ו-ZenPad? (Android OS 4.1 ומעלה)
אם ישנו חוסר יציבות כלשהו עם כל אחד מהגורמים הבאים.
- ביצועים איטיים.
- האפליקציה או מערכת ההפעלה אינן יציבות.
- מסך המגע אינו מגיב.
-קליטה אלחוטית לא יציבה או חוסר קליטה אלחוטית (ב-WiFi, Bluetooth או סלולר, במכשירי Android שלנו התומכים ב-4G LTE).
- לא מופיע לוח מקשים על המסך.
- התנהגות פונקציה שגויה במערכת ההפעלה Android. לדוגמה, חלונות מרובים או אפליקציות מרובות פתוחים באופן אקראי, הודעות לא עובדות, התראות לא מדויקות או לא מופיעות.
אנא נסה להיכנס למצב בטוח ב-Android כדי לראות אם התסמין/ים עדיין קיים/ים. רוב התסמינים משויכים לתוכנה משום שיותר מדי אפליקציות וקושחה לא מעודכנים (ממוטבים) או משום ששטח האחסון/ה-RAM נמוך מדי לשם ביצועי שיא ממטובים של מערכת ההפעלה.
כדי להכניס את Android למצב בטוח:
1) אנא אתחל את מערכת ההפעלה Android כרגיל.
2) נווט למסך הבית. (או בהחלקת האצבע, או באמצעות סיסמה, קוד וכו'...)
3) הקש והחזק את מקש ההפעלה במשך 2 שניות בתפריט מסך הבית.
4) הקש והחזק את [אפשרות הכיבוי] במשך 2 שניות מהתצוגה על המסך (OSD).
5) אתה תראה תפריט המציין [אתחל למצב בטוח].
6) הקש על "OK" ("אישור").
7) המכשיר יאותחל למצב הבטוח של Android ותופיע הודעה בפינה השמאלית למטה.
אם התסמינים לעיל נעלמים לאחר הכניסה למצב בטוח, אנא גבה את כל הנתונים שיש לך ובצע שחזור מפעלפעם אחת (ודא שהסוללה טעונה ב-100% לפני ביצוע איפוס המפעל)
דרך [אפליקציות] -> [הגדרות] -> [גיבוי ואיפוס] -> [איפוס מפעל]
אם התסמינים עדיין קיימים לאחר ביצוע השלבים לעיל, אנחנו ממליצים בחום לעדכן את הקושחה לגירסה העדכנית ביותר בהתחברות ל-WiFi, ומעבר ל-[אפליקציות] -> [הגדרות] -> [אודות] -> [עדכון מערכת], הקשה על [חפש עדכון] במצב רגיל, וביצוע לפחות איפוס מעל אחד כפי שמוסבר לעיל כדי לראות אם השגיאה עדיין מתרחשת.
אנא צור קשר עם מרכז התמיכה המקומי שלנו כדי לטפל במוצר שלך אם לא ניתן לפתור את התסמין/ים.