הודעת דרישת עדכון BIOS מופיעה בעת הפעלת Call of Duty
אם לקוח מדווח על בעיה במשחק Call of Duty שאינו פועל עקב דרישת אבטחה, כגון TPM או עדכון BIOS, הנחו את הלקוח לבדוק את פתרון הבעיות הבא:
1. אם אתם משתמשים במערכת AMD AM4 עם מעבד מסדרת 1000 או מעבד מסדרת 2000 ללא גרפיקה משולבת, AMD אינה תומכת כרגע בקושחת TPM העומדת בדרישות הגיימינג. מומלץ לבדוק עם AMD או עם מפתח המשחק לגבי עדכונים.
2. מומלץ לעדכן את ה-BIOS לגרסה העדכנית ביותר הזמינה באתר התמיכה הרשמי של ASUS. ניתן לעיין בשאלות נפוצות:
[Motherboard] כיצד לעדכן את ה-BIOS של לוח האם? (כולל מעבדים מדורות שונים) | תמיכה רשמית | ROG Global
3. אם עדכנתם לגרסת ה-BIOS העדכנית ביותר הזמינה באתר התמיכה של ASUS, אך עדיין מתקבלות הנחיות לעדכון ה-BIOS, מומלץ לנסות את השלבים הבאים לפתרון בעיות:
א. פעלו לפי המלצות פתרון הבעיות באתר הרשמי של Call of Duty: https://support.activision.com/articles/trusted-platform-module-and-secure-boot
ב. עברו ל-BIOS/Boot/Secure Boot, וודאו ש-[סוג מערכת ההפעלה] מוגדר ל-[מצב Windows UEFI]
ג. עברו ל-BIOS/Boot/Secure Boot/Key Management, לחצו על [שחזור מפתחות Secure Boot לברירת מחדל], או לחצו על [ניקוי מפתחות Secure Boot] ולאחר מכן על [התקנת מפתחות Secure Boot לברירת מחדל], ולאחר מכן הפעילו מחדש את המחשב ונסו שוב.
ד. הפעילו את Windows, ועברו אל הגדרות מערכת הפעלה / פרטיות ואבטחה / אבטחת מכשיר / בידוד ליבה, וודאו ש-[שלמות זיכרון] מופעלת.
ה. עברו אל הגדרות מערכת הפעלה / פרטיות ואבטחה / אבטחת מכשיר / מעבד אבטחה / פתרון בעיות, לחצו על [נקה TPM] כדי לנקות יומני אבטחה ישנים.
שימו לב, ניקוי ה-TPM עלול לבטל מפתחות הצפנה המשויכים ל-BitLocker או מנגנוני אבטחה אחרים, מה שעלול לגרום למערכת לבקש מפתח שחזור BitLocker בעת הפעלת מערכת ההפעלה ועלול למנוע הפעלה רגילה. לכן, גבו תחילה את מפתח השחזור של BitLocker לפני ניקוי ה-TPM.
ו. עברו אל הגדרות מערכת הפעלה / Windows Update, והתקינו את כל העדכונים לגרסאות העדכניות ביותר.
ז. מחקו ידנית את התיקייה C:\Windows\System32\ricochet, והפעילו מחדש את Battle כדי להוריד אוטומטית את חבילת מנהל ההתקן החדשה נגד רמאות המתאימה לאזור שלכם.
ח. בדקו אם אחד מהמכשירים החיצוניים שלכם נכשל באישור אבטחה. מומלץ להתקין רק את המספר המינימלי של מכשירים הנדרשים להפעלת המערכת (שמרו רק על המעבד, קירור המעבד, זיכרון RAM, ספק כוח, כרטיס גרפי, צג, SSD, ומקלדת/עכבר המחוברים ישירות ללוח האם), ונסו שוב.
ט. בדקו אם התקנתם כלי פרוקסי (כולל VPN), תוכנת האצה, או תוספים שעלולים לגרום לכשל באימות האבטחה של המשחק. מומלץ להפעיל את המשחק באמצעות חיבור רשת מקורי.
י. אם החלפתם רכיבי חומרה כלשהם – כגון לוח אם, מעבד, או כרטיס גרפי, וכו' – ואינכם מצליחים להיכנס למשחק, מומלץ להתקין מחדש מערכת הפעלה נקייה ולאחר מכן לנסות שוב.
אם השלבים שלעיל אינם פותרים את הבעיה שלכם, אנא הקליטו סרטון מפורט, יחד עם רשימה מפורטת של תצורת המערכת שלכם, וצרו קשר עם מרכז השירות המקומי של ASUS לקבלת סיוע נוסף.