שאלות נפוצות לגבי בדיקת מחירי חלקי תיקון מחוץ לתקופת אחריות
ש1. מהו שירות 'Out-of-Warranty Repair Parts Price Query'?
אם המכשיר שלכם מחוץ לאחריות, או שהנזק אינו מכוסה באחריות, כגון נזק מקרי או נזק שנגרם על ידי הלקוח, אתם יכולים להשתמש בשירות זה לפני שליחת המכשיר.
הזינו את המספר הסידורי של המכשיר שלכם כדי לבדוק חלקי חילוף תואמים ומחירי ייחוס שלהם לפני שליחת המכשיר. העמוד מציג מחירי חלקים בלבד. עלויות התיקון בפועל ייקבעו לאחר שמרכז השירות יבדוק את המכשיר שלכם ויוציא הצעת מחיר סופית.
עמוד בדיקת מחירי חלקי חילוף לתיקון: https://www.asus.com/il/support/parts-quotation/
ש2. אילו מוצרים נתמכים?
כלי זה תומך כרגע במחשבים ניידים בלבד.
עבור מוצרים אחרים, צרו קשר עם תמיכת ASUS לקבלת סיוע בנוגע למחירי תיקונים.
ש3. כיצד בודקים מחירי חלקי חילוף לתיקון?
הזינו את המספר הסידורי של המכשיר שלכם בעמוד בדיקת מחירי חלקי חילוף לתיקון. העמוד יציג חלקי חילוף תואמים ומחירי ייחוס שלהם. מחירים אלו אינם מייצגים את עלות התיקון הכוללת.
המחירים המוצגים הם לעיון לפני התיקון ואינם מהווים הצעת מחיר סופית. החלקים שיש לתקן או להחליף בפועל, והעלות הסופית, יאושרו לאחר שמרכז שירות מורשה של ASUS יקבל ויבדוק את המכשיר שלכם.
ש4. האם המחיר המוצג תלוי במקום שבו רכשתי את המוצר, או באתר המדינה/אזור שבו אני משתמש?
מחירי חלקי החילוף המוצגים מבוססים על אתר המדינה/אזור שבו אתם גולשים כעת, ולא על נקודת הרכישה המקורית של המוצר שלכם, מקור המספר הסידורי שלכם, או מיקום ה-IP הנוכחי שלכם.
לדוגמה, אם למחשב הנייד שלכם יש מספר סידורי מטייוואן אך אתם עובדים כעת בארה"ב, הזנת המספר הסידורי שלכם באתר התמיכה של ASUS בארה"ב תציג מידע על תמחור ומרכז תיקונים עבור ארה"ב. אם תזינו את אותו מספר סידורי באתר הטייוואני, הוא יציג מידע על תמחור ומרכז תיקונים עבור טייוואן.
ודאו שאתם נמצאים באתר המדינה/אזור התואם למקום שאליו אתם מתכננים לשלוח את המכשיר שלכם לתיקון, כך שמחירי הייחוס ומידע מרכז השירות המוצגים יהיו מדויקים עבור מיקום זה.
ש5. מדוע העמוד מציין שהמוצר שלי אינו נתמך?
בדיקת מחירי חלקי חילוף זמינה כרגע רק עבור מחשבים ניידים. אם המוצר שלכם אינו דגם מחשב נייד נתמך, לא ניתן להציג מחירי חלקים באינטרנט.
עבור מוצרים אחרים, צרו קשר עם תמיכת ASUS לקבלת סיוע בנוגע למחירי תיקונים.
ש6. מדוע אין מידע על חלקים או תמחור עבור המוצר שלי?
מידע על חלקים או תמחור ייתכן שאינו זמין עדיין עבור מוצרים מסוימים. במקרים אלה, לא ניתן להציג מחירי חלקים באינטרנט.
לקבלת סיוע נוסף, צרו קשר עם תמיכת ASUS.
ש7. האם מחירי החלפים המוצגים באינטרנט הם מחיר התיקון הסופי?
לא. העמוד מציג מחירי ייחוס לחלקי חילוף תואמים בלבד. מחירים אלו הם לעיון לפני התיקון ואינם מהווים הצעת מחיר סופית.
לאחר קבלת המוצר שלכם, מרכז השירות המורשה של ASUS יבדוק אותו כדי לקבוע את דרישות התיקון בפועל. נזקים נוספים או חלקים הדורשים החלפה עשויים גם הם להיות מזוהים במהלך הבדיקה.
מרכז השירות יספק את הצעת המחיר הסופית לאחר הבדיקה. תיקון או כל עבודה נוספת בתשלום יחלו רק לאחר שתבדקו ותאשרו את החיובים הרלוונטיים.
ש8. מה כוללים המחירים המוצגים?
מחירי הייחוס המוצגים באינטרנט מכסים את החלקים עצמם בלבד.
חיובים אחרים, כגון עבודה, בדיקה ודמי משלוח, עשויים להשתנות לפי מדינה או אזור ואינם מוצגים בעמוד זה.
לאחר בדיקת המכשיר שלכם, כל החיובים הרלוונטיים יפורטו בהצעת המחיר הסופית כך שתוכלו לבדוק את העלות הכוללת לפני שתחליטו אם להמשיך בתיקון.
ש9. מדוע הצעת המחיר הסופית עשויה להיות שונה ממחירי החלפים המוצגים באינטרנט?
מחירי החלפים המוצגים באינטרנט ניתנים לעיון לפני בדיקת המכשיר שלכם.
העלות הסופית עשויה להשתנות בהתאם למצב המוצר בפועל, תקלות נוספות, חלקי חילוף נדרשים, שינויים במחירי חלקים, תעריפי מרכז שירות מקומי, מיסים רלוונטיים, וחיובים נחוצים אחרים.
לכן, הצעת המחיר הסופית עשויה להיות שונה ממחירי החלפים המוצגים באינטרנט. עלות התיקון בפועל כפופה להצעת המחיר הסופית שתסופק על ידי מרכז השירות המורשה של ASUS.
ש10. האם בדיקת מחירי חלפים יוצרת בקשת תיקון אוטומטית?
לא. בדיקת מחירי חלפים אינה יוצרת בקשת תיקון אוטומטית.
אם תחליטו לשלוח את המכשיר שלכם, הגישו בקשת RMA מקוונת או צרו קשר עם תמיכת ASUS לקבלת סיוע.
ש11. מה קורה לאחר שאני בודק מחירי חלפים ומחליט לשלוח את המכשיר שלי?
הגישו בקשת RMA מקוונת או צרו קשר עם תמיכת ASUS לקבלת סיוע, ושלחו את המכשיר שלכם בהתאם להנחיות.
לאחר קבלת המכשיר שלכם, מרכז השירות המורשה של ASUS יבדוק אותו ויספק את הצעת המחיר הסופית בהתבסס על דרישות התיקון בפועל. התיקון יחל רק לאחר שתבדקו ותאשרו את הצעת המחיר.
ש12. כמה זמן תקפה הצעת המחיר הסופית?
תקופת התוקף של הצעת מחיר לתיקון משתנה לפי מדינה או אזור.
עיינו בתקופת התוקף המצוינת בהצעת המחיר שלכם או במדיניות השירות הרלוונטית במיקומכם.
ש13. האם ניתן לדחות את הצעת המחיר הסופית?
כן. אתם רשאים לדחות את הצעת המחיר הסופית לפני תחילת התיקון.
עם זאת, ייתכן שעדיין יחולו דמי אבחון, הערכה, עבודה, שירות, משלוח או עמלות אחרות שכבר נצברו, בהתאם למדיניות המקומית.
זמינות חלקי חילוף וזמן אספקת התיקון יאושרו גם הם לאחר הבדיקה.
ש14. מה ההבדל בין שירות זה לבין ASUS Part Shop?
אלו שני שירותים שונים.
שירות בדיקת מחירי חלקי חילוף מציג מחירי ייחוס לחלפים שעשויים להיות מוחלפים על ידי מרכז שירות מורשה של ASUS. טכנאים מקצועיים מבצעים את התיקון ומספקים כל אחריות תיקון רלוונטית. עלות התיקון הכוללת כפופה להצעת המחיר הסופית.
ASUS Part Shop, לעומת זאת, מוכר חלפים בודדים ללקוחות המעוניינים לרכוש ולהחליף חלקים בעצמם.
ASUS Part Shop: https://partshop.asus.com/il/
חלפים שנרכשו בנפרד מ-ASUS Part Shop אינם ניתנים לזיכוי או להיכלל בהצעת מחיר לתיקון של מרכז השירות.
אם אינכם בקיאים בהחלפת חלקים בעצמכם, אנו ממליצים להשתמש בשירות התיקונים של ASUS.
ש15. היכן ניתן למצוא תשובות לשאלות תיקון אחרות?
לנושאים נוספים הקשורים לתיקונים, כולל סטטוס אחריות, גיבוי נתונים לפני תיקון, מעקב אחר סטטוס תיקון, ומיקומי מרכזי שירות, עיינו באתר התמיכה של ASUS: https://www.asus.com/il/support/