ASUS Premium Care - Introduzione

Ci prendiamo cura delle tue apparecchiature - ASUS ti offre una protezione migliore con Premium Care.

Che cos’è ASUS Premium Care?

Con ASUS Premium Care, puoi estendere il periodo di garanzia, ampliare la copertura della garanzia e aggiungere una protezione extra ai tuoi prodotti ASUS con riparazione o sostituzione senza complicazioni.

 

Quando posso acquistare ASUS Premium Care per i miei prodotti ASUS?

1. Il Pacchetto Estensione Garanzia ASUS deve essere acquistato e attivato entro il periodo di garanzia dei tuoi prodotti ASUS. 
2. Gli altri servizi ASUS (Protezione Locale per Danni Accidentali/ Pacchetto Servizio Batteria/ Conservazione Hard Disk Drive/ Servizio On-Site) devono essere acquistati e attivati entro 180 giorni dalla data della fattura del prodotto ASUS. 
3. Le estensioni di garanzia per Notebook, Notebook Commerciale e Notebook Gaming possono essere acquistate entro il periodo di garanzia originale della macchina. La copertura totale della garanzia per i Notebook Gaming è limitata a un massimo di tre (3) anni.

4. Per i clienti negli Stati Uniti, per ulteriori informazioni sui Termini e Condizioni dell'Estensione della Garanzia e sulle Esclusioni dall'Estensione della Garanzia visita:  https://www.asus.com/us/support/Article/1015

 

 

Dove posso acquistare ASUS Premium Care per i miei prodotti ASUS?

ASUS Premium Care può essere acquistata solo nel Paese in cui hai acquistato originariamente il tuo nuovo prodotto ASUS. Puoi acquistare da:

  1. App MyASUS: Clicca qui per vedere Procedura di acquisto del pacchetto estensione garanzia MyASUS
  2. Visita ASUS Store e fai clic sulla sezione estensione garanzia.
  3. Contatta un rivenditore autorizzato ASUS per informazioni dettagliate.

* Si prega di notare che la disponibilità di ASUS Premium Care può variare in base al paese.

 

ASUS Premium Care è disponibile per i seguenti prodotti ASUS:

  1. Notebook
  2. Notebook Commerciale
  3. Notebook Gaming
  4. PC All-In-One
  5. Desktop Commerciale
  6. Desktop per Consumatori

*Per altri prodotti come Mini PC, Vivo PC, Server, o VGA, contattare il Supporto ASUS per ulteriori dettagli. Si prega di notare che la disponibilità delle linee di prodotti Premium Care potrebbe variare a seconda del paese. Se hai domande sulla disponibilità di ASUS Premium Care per i prodotti non elencati sopra, non esitare a contattare il nostro team di Supporto ASUS per ulteriore assistenza.

 

Cosa copre ASUS Premium Care?

  1. ASUS Premium Care si applica solo all'hardware originale ASUS integrato nell'ASUS Pprodotti, esclusi tutti i componenti non installati da ASUS, componenti non-ASUS sostituiti dal Centro di Assistenza ASUS, qualsiasi software, dispositivi esterni, accessori, periferiche e materiali di consumo inclusi (compresi ma non limitati alla batteria del prodotto, borse, dischi di supporto, cavi e fili o mouse). ASUS non è responsabile del ripristino o della reinstallazione di alcun dato o programma diverso dal software installato da ASUS al momento della produzione del prodotto ASUS.
  2. La batteria del prodotto è considerata un componente consumabile. A causa del ciclo di vita della batteria, potrebbero esserci limitazioni di copertura della garanzia su questo componente. Il periodo di garanzia della batteria resta soggetto alla garanzia standard ricevuta con il prodotto ASUS. ASUS Premium Carenon include l'estensione della garanzia della batteria a meno che non sia specificato diversamente nel certificato o nel documento di acquisto .

 

Come attivare ASUS Premium Care? 

Passaggio 1 : Diventa un membro ASUS

Vai al Sito Membro ASUS e registrati per diventare un membro ASUS. Se sei già un membro ASUS, procedi al Passaggio 2.

Passaggio 2 : Registra il tuo prodotto

Accedi al Sito Membro ASUS e clicca su "Registrazione Prodotto" nella colonna di sinistra. Compila il modulo con i dati rilevanti del tuo Prodotto ASUS. Se hai già registrato il tuo prodotto, procedi al Passaggio 3.

Passaggio 3 : Attiva il tuo Premium Care

Clicca su "Attivazione Estensione Garanzia" nel menu a sinistra e segui queste istruzioni:

(1) Seleziona il prodotto registrato [che desideri attivare con ASUS Premium Care].

(2) Inserisci il Codice Contratto e la Password.

(3) Fai clic su Invia per completare il processo.

 

Termini e Condizioni:

  1. ASUS Premium Care è progettato solo per prodotti ASUS.
  2. Assicurati che il tipo di prodotto di ASUS Premium Care che hai acquistato corrisponda al tuo prodotto ASUS.
  3. Un codice contratto di ASUS Premium Care può essere applicato una sola volta su un prodotto ASUS.
  4. ASUS Premium Care può essere acquistato e attivato solo nel paese in cui hai acquistato originariamente il tuo nuovo prodotto ASUS. ASUS si riserva il diritto di decidere se il tuo Prodotto ASUS è idoneo per l'acquisto di ASUS Premium Care.
  5. I servizi di garanzia internazionale sono limitati ai paesi in cui ASUS fornisce servizio internazionale. Le opzioni di servizio, la disponibilità delle parti e i tempi di risposta possono variare in base al paese.  
  6. Si prega di conservare sia (i.) la prova d'acquisto del Prodotto ASUS sia (ii.) la prova d'acquisto dell'ASUS Premium Care come riferimento nel caso siano necessarie richieste di assistenza future.
  7. Tutti i componenti o prodotti riparati o sostituiti da ASUS o da un tecnico autorizzato ASUS saranno coperti dalla garanzia per il periodo residuo della garanzia standard, ma per non meno di tre mesi dopo il servizio reso in conformità con l'ASUS Premium Care.
  8. Prima di contattare ASUS per la riparazione, si prega di:
  • Esegui il backup di tutti i tuoi dati personali e rimuovi qualsiasi informazione confidenziale o proprietaria dal disco rigido. ASUS non sarà responsabile di alcuna perdita dei tuoi programmi, dati o informazioni personali come indicato sopra.
  • Recupera le seguenti informazioni dal tuo prodotto ASUS: versione del sistema operativo, versione del BIOS e comunica se hai effettuato modifiche recenti hardware o software.
  • Assicurati di avere a disposizione le seguenti informazioni: nome modello del prodotto ASUS, numero di serie, fattura/scontrino di acquisto con la data di acquisto e la scheda di garanzia. Sarà richiesto di fornire la prova d'acquisto prima che qualsiasi servizio di garanzia venga offerto o programmato.

 

Informazioni sul pacchetto ASUS Premium Care

*Nota: Le offerte e i contenuti ASUS Premium Care in questa pagina possono variare a seconda del paese e dell'idoneità del dispositivo.

 

Estensione della garanzia standard

Quando hai bisogno di sostituire una parte del tuo laptop, potresti doverti preoccupare di molti fattori, come il prezzo, la compatibilità e la capacità. Il Pacchetto Servizio di Estensione della Garanzia ASUS è una soluzione senza pensieri che ti offre servizi di garanzia estesa dopo la scadenza della garanzia standard del tuo prodotto ASUS.

• Il Pacchetto di Estensione della Garanzia ASUS deve essere acquistato e attivato entro il periodo di garanzia dei tuoi prodotti ASUS. Per le informazioni sulla garanzia, fai riferimento anche al modulo delle informazioni sulla garanzia.

• I Pacchetti di Estensione della Garanzia ASUS per Notebook/ Notebook Commerciali/ Notebook Gaming possono essere acquistati in qualsiasi momento durante il periodo di garanzia standard. I Pacchetti di Estensione della Garanzia ASUS per qualsiasi altra linea di prodotto ASUS come Desktop, All-In-One, Componenti, ecc. devono essere acquistati entro [180 giorni] dalla Data di Acquisto del prodotto.

• Una volta completata l'Attivazione, il periodo di garanzia del tuo Prodotto verrà automaticamente esteso rispetto alla data di scadenza della garanzia originale del Prodotto.

• Ad eccezione della modifica al periodo di garanzia, tutti gli altri termini rimarranno invariati rispetto alla garanzia standard ASUS.

• Questo pacchetto servizio non copre il software, la batteria, le periferiche, gli accessori gratuiti come il mouse o la borsa, e i danni causati dal cliente. (La copertura del servizio può variare a seconda del paese di acquisto.) 

• Questo pacchetto servizio include supporto internazionale / locale (in base al pacchetto di servizio esteso acquistato). Il servizio viene fornito secondo gli standard e la politica di servizio locale. Consulta la sezione Garanzia e Supporto della tua scheda di garanzia per ulteriori informazioni.

 

Protezione Locale contro Danni Accidentali

Gli incidenti capitano. La Protezione Locale contro i Danni Accidentali ASUS (LADP) ti aiuta a evitare potenziali costi di riparazione o sostituzione dovuti a disavventure sfortunate che si verificano durante il normale utilizzo dei tuoi dispositivi.

• La Protezione Locale contro i Danni Accidentali deve essere acquistata e attivata entro 180 giorni dalla Data di Acquisto del prodotto ASUS. Per informazioni sulla garanzia, consulta anche il modulo delle informazioni sulla garanzia.

• ASUS LADP offre copertura per i seguenti tipi di danni accidentali derivanti dal normale utilizzo: cadute, urti o altre collisioni, danni da liquidi, sovratensioni elettriche e rotture accidentali.

• Il servizio esclude furto, smarrimento, danni naturali inclusi ma non limitati a pioggia, incendio e alluvione, o danni intenzionali.

• In questo Pacchetto di Servizio, il Cliente ha diritto a una (1) richiesta di servizio all’anno durante il periodo di copertura. L’inizio di questo Pacchetto di Servizio verrà retrodatato alla data di acquisto del prodotto ASUS.

• I costi totali cumulativi dei servizi di riparazione richiesti dal cliente in base a questo pacchetto di servizio non devono superare il prezzo di acquisto del prodotto da parte del cliente.

• Tutti i componenti riparati o sostituiti da un Centro di Assistenza ASUS saranno coperti da garanzia per tre mesi o per il resto del periodo di garanzia, a seconda di quale sia applicabile.

• Per presentare una richiesta nell’ambito di questo pacchetto di servizio, dovrai fornire un riepilogo di dove e quando si è verificato l’incidente, oltre a una descrizione dettagliata dell’accaduto. La mancata fornitura di informazioni sufficienti o della documentazione richiesta comporterà il rifiuto della richiesta.

• Le leggi locali prevarranno secondo le normative applicabili. Si prega di consultare il Rivenditore Ufficiale ASUS o il rivenditore locale autorizzato ASUS (dove hai acquistato il servizio) se hai domande. Il servizio può essere terminato immediatamente.

• I contenuti e la disponibilità della Protezione Locale contro i Danni Accidentali possono variare in base al paese e all'idoneità del dispositivo.

 

Ritenzione HDD

Il servizio di Ritenzione HDD è applicabile sia per le unità a stato solido (SSD) sia per i dischi rigidi (HDD).
Keep your Drive, ti consente di trattenere un disco difettoso che viene sostituito in garanzia ASUS. Questo Servizio si applica al disco originale nel tuo Prodotto e a qualsiasi unità di archiviazione sostitutiva fornita per il tuo Prodotto nell'ambito della Garanzia ASUS. Devi fornire un numero di serie ASUS di ogni disco che trattieni ai sensi di questo Servizio e completare la documentazione fornita da ASUS che attesta la tua ritenzione del disco rigido. ASUS ha il diritto di richiedere il tuo rapporto di Diagnosi (incluso ma non limitato al record Diagnosi MyASUS) alla seconda o più richieste di Ritenzione HDD per il tuo Prodotto nell'ambito della Garanzia ASUS. Questo Servizio non si applica a nessuna unità fornita da ASUS per un Prodotto non acquistato da te.

• La Ritenzione del Disco Rigido deve essere acquistata e attivata entro 180 giorni dalla Data di Acquisto del prodotto ASUS. Per informazioni dettagliate sulla garanzia, consulta anche il modulo delle informazioni sulla garanzia.

• Questo servizio supporta un numero illimitato di dischi rigidi (“HDD”) e copre l'HDD originale integrato fornito con il tuo prodotto ASUS e l'HDD sostitutivo installato dai Tecnici Autorizzati ASUS in conformità con i termini di questo servizio.

• Questo servizio consente di trattenere l'HDD difettoso e ricevere un HDD sostitutivo installato da un Tecnico Autorizzato ASUS (presso la tua sede) dopo che il guasto dell'HDD è stato confermato dal Tecnico Autorizzato ASUS. L'HDD trattenuto non sarà soggetto a nessun supporto continuativo.

 

Responsabilità del cliente:

• Devi specificare, al momento della richiesta del servizio on-site, se desideri usufruire di questo servizio di Ritenzione HDD.

• È tua responsabilità mantenere il “controllo fisico” dell'HDD difettoso e assicurarti che i dati personali, confidenziali o proprietari presenti sull'HDD difettoso vengano distrutti o rimangano protetti.

• È tua responsabilità smaltire l'HDD difettoso in conformità alle leggi e regolamenti locali applicabili.

• Tu o un rappresentante autorizzato dovrete firmare il documento di Ritenzione HDD fornito da ASUS per confermare la ritenzione dell'HDD.

• Tu o un rappresentante autorizzato dovrete fornire ad ASUS informazioni identificative come il numero di serie per ciascun disco coperto da questo servizio.

 

Servizio Locale On-Site

Il Servizio On-Site ti consente di ricevere assistenza e riparazione professionale da un tecnico autorizzato ASUS presso la sede da te indicata, qualora un problema con il tuo prodotto non possa essere risolto tramite supporto telefonico o online.

• Il Servizio On-Site deve essere acquistato e attivato entro 180 giorni dalla Data di Acquisto del tuo prodotto ASUS. Per informazioni sulla garanzia, fai riferimento anche al modulo delle informazioni sulla garanzia.

• Questo pacchetto di servizi fornisce Supporto Locale On-Site per il tuo prodotto.

• Prima del servizio in loco, un Tecnico Autorizzato ASUS potrebbe richiedere che tu assista nella risoluzione dei problemi del prodotto. Per informazioni più dettagliate, fai riferimento alla sezione “Quando contattare l’Assistenza Clienti ASUS” nel certificato di garanzia fornito con il prodotto oppure visita https://www.asus.com/support.  

• Se il problema non viene risolto da remoto, verrà organizzato il supporto tecnico in loco per il tuo prodotto con un Tecnico Autorizzato ASUS, che sarà inviato presso la tua sede generalmente entro la fine del giorno lavorativo successivo. Nota che i tempi di risposta possono variare in base alla posizione geografica, ai pezzi di ricambio e alla disponibilità dei servizi locali.

• Ti verrà richiesto di fornire al Tecnico Autorizzato ASUS l’accesso ai tuoi locali e ai prodotti ASUS, nonché elettricità, una connessione internet, il CD/DVD Driver ASUS (se fornito con il prodotto) e uno spazio di lavoro sufficiente e sicuro.

• Se il prodotto si guasta durante il normale e corretto utilizzo entro il periodo di validità di questo pacchetto di servizi, ASUS riparerà o sostituirà le parti difettose del prodotto, o il prodotto stesso, con parti o prodotti nuovi o ricondizionati che siano funzionalmente equivalenti o superiori a quelli originariamente forniti.

• Se le parti difettose vengono sostituite in base a questo servizio, accetti anticipatamente di trasferire ad ASUS la proprietà delle parti difettose sostituite.

• Il luogo del servizio deve essere accessibile ai veicoli.

• Nel caso in cui il Tecnico Autorizzato ASUS rilevi che il prodotto è al di fuori dell’ambito di copertura (come danni causati dal cliente ecc. come indicato nella sezione “Esclusione da questo Servizio di Garanzia Limitata” della scheda di garanzia), ti verrà fornito un preventivo dei costi e il servizio sarà erogato solo dopo il pagamento. Se scegli di non procedere con la riparazione, ti verrà addebitato qualsiasi costo già sostenuto da ASUS (incluso ma non limitato all'invio di un tecnico in loco, test/debug ecc.).

 

Pacchetto Servizio Batteria

Il Pacchetto Servizio Batteria ASUS (BSP) estende il periodo di copertura oltre la garanzia standard della batteria. Con BSP, verrà fornita una batteria sostitutiva se la batteria del tuo laptop risulta difettosa.

• Il Pacchetto Servizio Batteria deve essere acquistato e attivato entro 180 giorni dalla Data di Acquisto del tuo prodotto ASUS. Per informazioni sulla garanzia, fai riferimento anche al modulo informativo sulla garanzia.

• Questo pacchetto servizio è un'estensione del periodo di copertura della garanzia standard della batteria. Si prega di notare che l'estensione di questo servizio non può essere superiore alla garanzia della macchina.

• Hai diritto a una (1) sostituzione della batteria ogni anno in caso di guasto della batteria durante il periodo esteso (dopo la scadenza del periodo di garanzia standard della batteria), e il pacchetto servizio termina dopo che il cliente riceve una sostituzione della batteria o scade il periodo del pacchetto servizio.

• Ad eccezione della modifica al periodo di garanzia della batteria, tutti gli altri termini sono uguali a quelli della garanzia standard della batteria. Si prega di fare riferimento alla scheda di garanzia fornita con il prodotto per i termini della garanzia standard della batteria.

• Questo pacchetto di servizio copre solo la batteria originale fornita con il tuo prodotto ASUS.

• La batteria sostitutiva sarà coperta da questo pacchetto di servizio per il periodo di copertura rimanente, ma non per meno di tre mesi

• Questo pacchetto di servizio copre solo i difetti di fabbricazione ed esclude qualsiasi riduzione prevista della capacità dovuta all’uso.

 

La copertura del Pacchetto Servizio Batteria ASUS include i seguenti scenari:

• Puoi verificare le soglie di salute della tua batteria utilizzando lo strumento diagnostico batteria di MyASUS:

“Buono/Normale”: La batteria è in buone condizioni.

“Scarso”: La batteria presenta un errore oppure la sua capacità è inferiore al livello previsto considerando la sua età/numero di cicli. Per un controllo più dettagliato, contatta gentilmente il Supporto ASUS.

 

• Per ulteriori informazioni, visita il Centro Informazioni Batterie ASUS: https://www.asus.com/support/FAQ/1038475/

 

Non trovi la risposta alla tua domanda? Contatta il centro assistenza:

Se hai domande su ASUS Premium Care, contattaci tramite Live chat, Sito di Supporto o l’app MyASUS.

 

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