[Risoluzione dei problemi][xDSL] Perché la velocità della mia connessione cablata è lenta e non riesce a raggiungere la velocità Internet fornita dal mio ISP?
Se riscontri problemi di velocità di connessione lenta, verifica prima con il tuo ISP il piano di servizio che hai acquistato, quindi conferma le specifiche del sito Web ufficiale per verificare il supporto della velocità dati xDSL per il tuo modem router xDSL. Si prega di fare riferimento ai seguenti passaggi per confermare le specifiche del modem router xDSL sul sito web ufficiale ASUS.
(1) È possibile trovare le informazioni nel sito ASUS Global https://www.asus.com, fai clic su cerca
(2) Immettere il nome del modello del modem router ASUS xDSL, quindi premere il tasto Invio per eseguire la ricerca. Qui prendiamo come esempio DSL-AC68U.
(3) Fare clic su "altro" per la pagina del prodotto DSL-AC68U.
(4) Vai a Specifiche tecniche per vedere le specifiche dettagliate di DSL-AC68U.
(5) Le specifiche per l'xDSL supportato e la velocità dati per il tipo xDSL possono essere trovate qui. Le specifiche tecniche mostrano la velocità dati massima di upstream e downstream.
Es: DSL-AC68U
Ex: DSL-AC51
Oltre a confermare le specifiche, verificare anche se le specifiche del cavo che si sta utilizzando soddisfano i requisiti.
[Specifica] Perché il test della velocità cablata del mio router non supera i 200Mbps?
Se le specifiche soddisfano la velocità fornita dall'ISP, procedere con i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi.
Passaggio 1. Assicurati che il tuo modem router DSL sia collegato correttamente.
Si prega di fare riferimento alla seguente immagine per verificare se i cavi di alimentazione e telefonici sul router DSL per assicurarsi che siano collegati correttamente.
Se uno dei fili non è collegato, ricollegare i fili.
Nota: Se non hai lo splitter a portata di mano, puoi contattare il tuo ISP per vedere se è in grado di fornirlo. Installando lo splitter è possibile migliorare la qualità della connessione.
Passaggio 2. Aggiorna il firmware e fai un reset per il tuo modem router xDSL.
È possibile eseguire un aggiornamento in tempo reale o aggiornare manualmente tramite ASUSWRT (Web GUI). Prima di accedere alla GUI Web, collegare il cavo del computer al modem router xDSL, quindi avviare la GUI Web, accedere a Advanced settings > Administration > scheda Firmware Upgrade. Fare clic su Verifica per verificare se è disponibile il firmware più recente.
[Nota] Per la procedura dettagliata su come aggiornare il firmware, fare riferimento a [Wireless] Aggiornare la versione del firmware del router
Dopo l'aggiornamento del firmware, ripristinare le impostazioni predefinite del modem router xDSL
Premere il pulsante RESET per circa 5~10 secondi fino a quando l'indicatore LED di alimentazione del router inizia a lampeggiare, quindi è possibile smettere di premere.
Nel frattempo, tutti gli indicatori LED del router dovrebbero essere spenti. È un fenomeno normale perché il router si sta riavviando da solo.
Attendi fino a quando l'indicatore LED di alimentazione e gli indicatori LED Wi-Fi si accendono di nuovo, potresti provare ad accedere nuovamente alla GUI del router.
Avviso: Dopo aver ripristinato il router, tutte le impostazioni verranno cancellate e dovranno essere configurate di nuovo tramite Quick Internet Setup (QIS).
Assicurarsi che lo stato dell'indicatore LED DSL sia fisso, quindi avviare il QIS. Se il LED DSL non si accende, contattare l'ISP per assicurarsi che la linea funzioni normalmente o provare a cambiare il cavo RJ11.
Quando il LED DSL si accende, collegare il computer al modem router xDSL, quindi procedere con la configurazione rapida di Internet (QIS). Se ancora non riesci a stabilire una connessione DSL, prova a farlo manualmente.
Passaggio 3. Dopo la configurazione di QIS, è possibile monitorare le prestazioni DSL correnti da Web GUI > System log > DSL log e regolare le relative impostazioni.
Per monitorare le prestazioni attuali.
1. Data Rate Down/Up：Velocità di trasmissione dati attuale in upstream e downstream del tuo modem router.
2. Max Rate Down/Up：La velocità massima dei dati upstream e downstream dall'hardware corrente (come modem, cavi di rete, server) nel tuo ambiente di rete e ISP.
3. Line Attenuation Down/Up：È la distanza tra te e l'ISP e la qualità del rame a casa tua. Viene anche misurato in dB e puoi controllare il numero nella pagina delle statistiche ADSL. Più ti avvicini all'ISP, in genere migliore è la velocità che puoi ottenere. Dipende anche dalla quantità di utenti, che si collegano attraverso lo stesso rame. In breve, più basso è questo numero, meglio è. Le informazioni di seguito sono per riferimento.
20dB e sotto è eccezionale
- 20dB – 30dB è eccellente
- 30dB – 40dB è molto buona
- 40dB – 50db è OK
- 50dB e sopra è scadente
[VDSL]
[ADSL]
Se continui a riscontrare problemi di velocità ridotta, prova i seguenti suggerimenti.
1. Regola la “Stability adjustment” per ottenere segnali migliori.
Questo elemento configura l'offset del margine SNR. Se la tua connessione DSL è instabile o non è in grado di stabilire una connessione, imposta il valore su un dB negativo, ad esempio -1dB. Se il problema persiste, impostare il valore su -2dB ~ -10dB (stabilità massima). Per una normale connessione DSL i valori sono 1dB ~10dB (prestazioni massime)
2. Regola Rx AGC GAIN Adjustment e Seamless Rate Adaptation
Seamless Rate Adaptation. Lato ISP cambierà la velocità della linea in base alle condizioni della linea in qualsiasi momento. Questa funzione può evitare la disconnessione e la riconnessione quando la velocità dell'ISP cambia. Abilitare questa funzione per velocità di trasferimento dati coerenti e prevenire l'interruzione della connessione. Tuttavia, se la tua connessione di rete è stabile e noti che la velocità di uplink/downlink diminuisce improvvisamente, puoi provare a disattivare questa funzione.
Rx AGC(Auto Gain Control). Se modificando l'impostazione "Stability Adjustment" non è ancora possibile ottenere la velocità downstream desiderata, è possibile provare a impostare la regolazione Rx AGC GAIN su "High performance mode". Tuttavia, se la tua connessione è instabile, puoi provare "Stable mode"
Se tutto quanto sopra non aiuta e l'ISP ha confermato che la linea è normale, inviare un feedback dalla GUI Web per un'ulteriore risoluzione dei problemi.
Passaggi per il Feedback
1) Ripristina le impostazioni predefinite e completa il QIS.
2) Imposta “DSL Modulation” su “Auto sync-up”.
3) Imposta “Country / ISP - Specific Setting” su “Disabled”.
4) Imposta “Dynamic Line Adjustment (DLA)” su “Disabled”.
5) Collega un disco USB al router.
6) Invia un modulo di feedback con l'opzione “DSL Line / Wi-Fi Diagnostic *” impostata come “xDSL line” e “Diagnostic debug log capture duration” impostata come l'ora in cui si pensa che si verificherà il problema. (ad es.. “24 ore", se non ci sono problemi durante questo periodo, dovrai ripetere questo test.)
7) Avvisaci dopo l'invio del feedback e fornisci l'e-mail utilizzata per l'invio e l'ora del test impostata (il sistema ci invierà automaticamente il registro del test, raccogliamo i dati tramite e-mail)
8) Forniscici gli screenshot del “DSL Log” quando normale e anormale. (nella pagina “System Log -> DSL Log”, non nella pagina “System Log - General Log”).
Per esempio:
9). Al termine dell'acquisizione del registro di debug diagnostico (l'icona di connessione nell'angolo in alto a destra torna verde
), aggiorna la pagina dell'interfaccia utente e fai clic sul punto esclamativo nell'angolo in alto a destra.
Quindi fare clic su “Send debug log now”. (È necessario inserire il disco USB originale.)
Così facendo entrerai in una speciale pagina di feedback. Fare clic sul collegamento sottostante per salvare il registro di debug (WiFi.log.gz). Inviacelo per l'analisi.
10). Se i passaggi precedenti non possono essere eseguiti o se il feedback non viene inviato per qualche motivo, puoi anche inviarci il registro che si trova nella tua USB tramite l'Assistenza. (I registri si troveranno in USB:\asus_diagnostic\WiFi.log.gz)
11). Dopo aver inviato il registro e l'e-mail, contattare il centro di assistenza ASUS per fornire le informazioni correlate per il monitoraggio. https://www.asus.com/it/support/