[MB] Messaggio di aggiornamento BIOS richiesto all’avvio di Call of Duty
Se il cliente segnala il problema che Call of Duty non può essere avviato a causa della richiesta di sicurezza, come ad esempio TPM o aggiornamento BIOS, guidare il cliente a verificare la risoluzione dei problemi:
1. Se stai utilizzando un sistema AMD AM4 con una CPU della serie 1000 o una CPU della serie 2000 senza grafica integrata, AMD attualmente non supporta il firmware TPM che soddisfa i requisiti di gioco. Si consiglia di verificare eventuali aggiornamenti con AMD o con lo sviluppatore del gioco.
2. Si consiglia di aggiornare il BIOS all'ultima versione disponibile sul sito di supporto ufficiale ASUS, puoi fare riferimento alla FAQ:
3. Se hai già aggiornato all'ultima versione del BIOS disponibile sul sito di supporto ASUS ma ricevi ancora richieste di aggiornamento del BIOS, ti consigliamo di provare i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi:
a. Segui le raccomandazioni per la risoluzione dei problemi sul sito ufficiale di Call of Duty: https://support.activision.com/articles/trusted-platform-module-and-secure-boot
b. Vai in BIOS/Boot/Secure Boot, assicurati che il [tipo di sistema operativo] sia impostato su [modalità Windows UEFI]
c. Vai in BIOS/Boot/Secure Boot/Gestione Chiavi, clicca su [Ripristina chiavi Secure Boot predefinite], oppure clicca su [Cancella chiavi Secure Boot] e poi su [Installa chiavi Secure Boot predefinite], quindi riavvia il PC e riprova.
d. Avvia Windows e vai su Impostazioni del sistema operativo / Privacy e sicurezza / Sicurezza dispositivo / Isolamento core, conferma che [Integrità della memoria] è abilitata
e. Vai su Impostazioni del sistema operativo / Privacy e sicurezza / Sicurezza dispositivo / Processore di sicurezza / Risoluzione dei problemi, clicca su [Cancella TPM] per cancellare i vecchi registri di sicurezza.
Si prega di notare che la cancellazione del TPM può invalidare le chiavi di crittografia associate a BitLocker o ad altri meccanismi di sicurezza, il che potrebbe far sì che il sistema richieda una chiave di ripristino di BitLocker all'avvio del sistema operativo e potenzialmente impedire l'avvio normale. Quindi, si prega di eseguire prima il backup della chiave di ripristino di BitLocker prima di cancellare il TPM.
f. Vai su Impostazioni del sistema operativo / Windows Update e installa tutte le patch alle versioni più recenti
g. Elimina manualmente la cartella C:\Windows\System32\ricochet e riavvia Battle per scaricare automaticamente il nuovo pacchetto driver anti-cheat corrispondente alla tua regione.
h. Controlla se uno dei tuoi dispositivi esterni non ha superato la certificazione di sicurezza. Si consiglia di installare solo il numero minimo di dispositivi necessari per l'avvio del sistema (mantenendo solo CPU, dissipatore CPU, RAM, alimentatore, scheda grafica, monitor, SSD e tastiera/mouse collegati direttamente alla MB), e riprovare.
i. Controlla se hai installato strumenti proxy (inclusi VPN), software di accelerazione o plugin che potrebbero causare il fallimento della verifica di sicurezza del gioco. Si consiglia di avviare il gioco utilizzando una connessione di rete nativa.
j. Se hai sostituito componenti hardware come MB, CPU o scheda grafica, ecc... e non riesci ad accedere al gioco, ti consigliamo di reinstallare prima un sistema operativo pulito e poi riprovare.
Se i passaggi sopra non risolvono il tuo problema, registra un video dettagliato, insieme a un elenco dettagliato della configurazione del tuo sistema, e contatta il Centro di Assistenza ASUS locale per ulteriore assistenza.