[Windows 11/10] 문제 해결 - 터치스크린/터치 패널 문제
적용 대상 제품: 노트북, 올인원 PC, 게이밍 핸드헬드
터치스크린이 부정확하게 반응하거나, 민감하지 않거나, 전혀 반응하지 않는 경우 다음 문제 해결을 순서대로 참조하세요. 터치스크린에 오른쪽 클릭 기능이 없는 경우, 터치스크린에 오른쪽 클릭 기능을 설정하는 방법을 참조하세요.
장치의 현재 Windows 운영 체제에 따라 해당 지침으로 이동하세요.
목차:
장치에 터치스크린 기능이 있는지 확인합니다.
화면이 터치에 반응해야 하지만 그렇지 않은 경우, 다음 단계를 참조하여 장치에 터치스크린 기능이 있는지 확인합니다.
- Windows 검색창①에 [펜 및 터치 정보 보기]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.
- 펜 및 터치 섹션에 [이 디스플레이에 사용할 수 있는 펜 또는 터치식 입력이 없습니다]③라고 나타난다면 장치에 터치스크린 기능이 없다는 것을 의미합니다.
참고: 화면이 터치 입력을 지원하지만 장치 사양에 터치 지원이 표시되어 있지 않은 경우, 현지 ASUS 공인 서비스 센터를 방문하여 추가 평가를 받을 것을 권장합니다.
LCD 스크린을 닦습니다.
- 먼저 장치를 끈 다음 손상된 곳이 없는지 화면 상태를 확인합니다.
- 세척제를 적신 부드러운 천으로 조심스럽게 닦아 화면에 오염 물질이나 얼룩이 없도록 합니다.
참고: 부드러운 천은 너무 젖지 않아야 하며, 세척제를 직접 화면에 분사하거나 화면에 액체가 남지 않도록 해야 합니다. 세척제가 없는 경우, 세척제 대신 물을 사용해도 됩니다. - LCD 화면이 완전히 마른 후 장치를 켜서 터치스크린 기능을 확인합니다.
참고: 문제를 예방하려면 깨끗한 손이나 스타일러스로만 화면을 터치해야 합니다. - 화면 보호 필름을 붙이거나 화면 위 또는 주변에 기타 액세서리를 부착하면 화면의 터치 기능에 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 화면에서 이러한 액세서리를 제거한 후 화면을 다시 테스트해야 합니다. 문제가 지속되는 경우, 다음 단계를 계속하세요.
장치 관리자에서 터치스크린 드라이버를 활성화하고 재설치합니다.
- Windows 검색창①에 [장치 관리자]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.
- [휴먼 인터페이스 장치]③ 옆의 화살표를 누른 다음 [HID-규격 터치스크린]④을 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 [디바이스 사용]⑤을 선택합니다.
[디바이스 사용] 옵션이 표시되지 않는다면 터치스크린 기능이 이미 사용 중이라는 의미이므로 다음 단계로 이동합니다.
- 터치스크린 드라이버를 다시 설치합니다. [HID 규격 터치스크린]⑥을 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 [디바이스 제거]⑦를 선택합니다.
참고: 두 개의 HID 규격 터치스크린 드라이버가 있다면 첫 번째 드라이버를 제거한 후 두 번째 드라이버에도 같은 프로세스를 반복합니다.
- [제거]⑧를 선택합니다.
- 터치스크린 드라이버를 제거한 후 장치 관리자에서 [동작]⑨과 [하드웨어 변경 사항 검색]⑩을 선택합니다.
장치가 터치스크린 드라이버를 재설치하고 터치스크린 드라이버 이름이 휴먼 인터페이스 장치 카테고리에 나타납니다.
참고: 이 프로세스에는 인터넷을 통한 다운로드 및 설치가 필요할 수 있습니다. 장치를 네트워크 환경에서 이용할 수 있는지 확인한 후 인터넷에 연결합니다.
- 터치스크린 드라이버의 이름이 휴먼 인터페이스 장치 카테고리에 표시되면 장치를 재시작한 후 터치스크린 기능을 다시 확인합니다. 문제가 지속되는 경우, 다음 단계를 계속하세요.
장치의 BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트하고 확인합니다.
소프트웨어 업데이트는 일반적으로 시스템 안정성과 최적화에 도움이 되므로 장치에서 최신 버전을 확인하고 자주 업데이트할 것을 권장합니다. 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법
BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.
터치 디스플레이를 구성합니다.
- Windows 검색창①에 [제어판]을 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.
- [하드웨어 및 소리]③를 클릭합니다.
- [펜 또는 터치식 입력에 대해 화면 보정]④을 선택합니다.
- [설정]⑤을 선택한 다음 [터치 입력]⑥을 선택합니다(스타일러스를 사용하는 경우 펜 입력을 선택합니다).
- 화면 안내를 따라 터치스크린 화면을 식별합니다.
- 화면을 탭하여 반응하는지 확인합니다. 반응하지 않는다면 다음 단계로 이동합니다.
터치 보정을 기본 설정으로 재설정합니다.
- Windows 검색창①에 [제어판]을 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.
- [하드웨어 및 소리]③를 클릭합니다.
- [펜 또는 터치식 입력에 대해 화면 보정]④을 선택합니다.
- [초기화]⑤를 선택한 다음 [확인]⑥을 클릭합니다.
- 터치 보정이 기본 설정으로 재설정되면 장치를 재시작하고 터치스크린 기능을 다시 확인합니다. 문제가 지속되는 경우, 다음 단계를 계속하세요.
복원 지점으로 시스템 복원하기
터치스크린 문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 장치를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제가 지속되는 경우, 다음 단계를 계속하세요.
PC 초기화
모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 장치를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
노트북에 터치스크린 기능이 있는지 확인합니다.
화면이 터치에 반응해야 하지만 그렇지 않은 경우, 다음 단계를 참조하여 장치에 터치스크린 기능이 있는지 확인합니다.
- Windows 검색창①에 [펜 및 터치 정보 보기]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.
- 펜 및 터치 섹션에 [이 디스플레이에 사용할 수 있는 펜 또는 터치식 입력이 없습니다]③라고 나타난다면 장치에 터치스크린 기능이 없다는 것을 의미합니다.
참고: 화면이 터치 입력을 지원하지만 장치 사양에 터치 지원이 표시되어 있지 않은 경우, 현지 ASUS 공인 서비스 센터를 방문하여 추가 평가를 받을 것을 권장합니다.
LCD 스크린을 닦습니다.
- 먼저 장치를 끈 다음 손상된 곳이 없는지 화면 상태를 확인합니다.
- 세척제를 적신 부드러운 천으로 조심스럽게 닦아 화면에 오염 물질이나 얼룩이 없도록 합니다.
참고: 부드러운 천은 너무 젖지 않아야 하며, 세척제를 직접 화면에 분사하거나 화면에 액체가 남지 않도록 해야 합니다. 세척제가 없는 경우, 세척제 대신 물을 사용해도 됩니다. - LCD 화면이 완전히 마른 후 장치를 켜서 터치스크린 기능을 확인합니다.
참고: 문제를 예방하려면 깨끗한 손이나 스타일러스로만 화면을 터치해야 합니다. - 화면 보호 필름을 붙이거나 화면 위 또는 주변에 기타 액세서리를 부착하면 화면의 터치 기능에 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 화면에서 이러한 액세서리를 제거한 후 화면을 다시 테스트해야 합니다. 문제가 지속되는 경우, 다음 단계를 계속하세요.
장치 관리자에서 터치스크린 드라이버를 활성화하고 재설치합니다.
- Windows 검색창①에 [장치 관리자]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.
- [휴먼 인터페이스 장치]③ 옆의 화살표를 누른 다음 [HID-규격 터치스크린]④을 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 [디바이스 사용]⑤을 선택합니다.
디바이스 사용 옵션이 표시되지 않으면 터치스크린 기능이 이미 활성화되어 있는 것입니다. 다음 단계를 계속하세요.
- 터치스크린 드라이버를 다시 설치합니다. [HID 규격 터치스크린]⑥을 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 [디바이스 제거]⑦를 선택합니다.
참고: 두 개의 HID 규격 터치스크린 드라이버가 있다면 첫 번째 드라이버를 제거한 후 두 번째 드라이버에도 같은 프로세스를 반복합니다.
- [제거]⑧를 클릭합니다.
- 터치스크린 드라이버를 제거한 후 장치 관리자의 [휴먼 인터페이스 장치]⑨를 클릭한 다음 [동작]⑩, [하드웨어 변경 사항 검색]⑪을 차례로 선택합니다.
장치가 터치스크린 드라이버를 재설치하고 터치스크린 드라이버의 이름이 휴먼 인터페이스 장치 카테고리에 나타납니다.
참고: 이 프로세스에는 인터넷을 통한 다운로드 및 설치가 필요할 수 있습니다. 장치를 네트워크 환경에서 이용할 수 있는지 확인한 후 인터넷에 연결합니다.
- 터치스크린 드라이버의 이름이 휴먼 인터페이스 장치 카테고리에 표시되면 장치를 재시작한 후 터치스크린 기능을 다시 확인합니다. 문제가 지속되는 경우, 다음 단계를 계속하세요.
장치의 BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트하고 확인합니다.
소프트웨어 업데이트는 일반적으로 시스템 안정성과 최적화에 도움이 되므로 장치에서 최신 버전을 확인하고 자주 업데이트할 것을 권장합니다. 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법
BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.
터치 디스플레이를 구성합니다.
- Windows 검색창①에 [펜 또는 터치식 입력에 대해 화면 보정]을 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.
- [설정]③을 선택한 다음 [터치 입력]④을 선택합니다(스타일러스를 사용하는 경우 펜 입력을 선택합니다).
- 화면 안내를 따라 터치스크린 화면을 식별합니다.
- 화면을 탭하여 반응하는지 확인합니다. 반응하지 않는다면 다음 단계로 이동합니다.
터치 보정을 기본 설정으로 재설정합니다.
- Windows 검색창①에 [펜 또는 터치식 입력에 대해 화면 보정]을 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.
- [초기화]③를 선택한 다음 [확인]④을 클릭합니다.
- 터치 보정이 기본 설정으로 재설정되면 장치를 재시작하고 터치스크린 기능을 다시 확인합니다. 문제가 지속되는 경우, 다음 단계를 계속하세요.
복원 지점으로 시스템 복원하기
터치스크린 문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 장치를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.
시스템 초기화
모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 장치를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 MyASUS를 다운로드하고 문제 해결을 위해 시스템 진단을 시도하세요. 아래를 클릭하세요!
터치스크린의 오른쪽 클릭 기능을 설정하는 방법
- Windows 검색창①에 [제어판]을 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다. (아래 왼쪽 검색 그림은 Windows 11, 오른쪽은 Windows 10입니다.)
- [하드웨어 및 소리]③를 클릭합니다.
- [펜 및 터치]④를 선택합니다.
- [터치] 탭⑤을 선택한 후 [길게 누르기] 동작⑥을 선택하고 [설정]⑦을 클릭합니다.
참고: 스타일러스를 사용하는 경우 펜 옵션 탭을 선택합니다.
- [오른쪽 클릭 기능으로 길게 누르기 사용]⑧ 상자를 체크하고 [확인]⑨을 선택하면 터치스크린의 오른쪽 클릭 기능이 활성화됩니다.
