[노트북] 고객 과실로 인한 손상(Customer Induced Damage, CID)
ASUS는 본 제품의 중단 없는 작동 또는 오류 없는 작동을 보증하지 않습니다. 보증은 보증 기간 동안 정상적인 사용 조건에서 발생하는 기술적인 하드웨어 문제에만 적용됩니다. 펌웨어 문제에는 적용되지만, 다른 소프트웨어 문제, 고객 과실로 인한 손상 또는 다음과 같은 상황(이에 국한되지 않음)에는 적용되지 않습니다.
자세한 보증 정보는 ASUS 제품 보증 카드를 참조하십시오. 제품 보증 정보.
참고: 다음 이미지는 참고용으로만 제공됩니다.
외부 표면(케이스) - 손상
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| 외력으로 인한 표면 긁힘 또는 균열 | 케이스 또는 하단 케이스 교체 | 고객 부담 | 고객 부담 |
외부 표면(케이스) - 페인트가 벗겨짐
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| 외력으로 인해 섀시의 표면 코팅이 벗겨졌습니다. | LCD 베젤, LCD 덮개, 상단 케이스 또는 하단 케이스 교체 | 고객 부담 | 고객 부담 |
스탠드 커버 - 손상됨
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| 충격이나 낙하로 인한 외력으로 스탠드 커버가 손상되었습니다. | 스탠드 커버 교체 | 고객 부담 | 고객 부담 |
키보드 - 키캡 분리
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| 키보드가 정상적으로 작동하고 기술자가 키캡 분리가 사용자에 의한 것이 아니라고 확인한 경우 | 키캡 재설치 (사용자가 키캡을 보존한 경우) | 보증 대상 | 고객 부담 |
| 키보드 모듈 교체 | 고객 부담 | 고객 부담 | |
| 키보드가 오작동하고 기술자가 키캡 분리가 사용자에 의한 것이 아니라고 확인한 경우 | 키보드 모듈 교체 | 보증 대상 | 고객 부담 |
키보드 - 키캡 분리(후크 또는 가위형 다리 손상)
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| 키보드의 키캡이 떨어졌고 키보드에 키를 연결하는 후크 또는 가위가 손상되었습니다. | 키보드 모듈 교체 | 고객 부담 | 고객 부담 |
키보드 - 키 마모/마멸
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| 키보드 또는 키보드 키가 마모 또는 마멸되었습니다. | 키보드 모듈 교체 | 고객 부담 | 고객 부담 |
키보드 - 키캡 파손
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| 키보드 키가 외력으로 인해 파손되었습니다. | 키보드 모듈 교체 | 고객 부담 | 고객 부담 |
LCD 패널 - 표면 균열
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| 충격 지점으로 인해 LCD 패널 표면에 금이 갔습니다. | LCD 패널 교체 | 고객 부담 | 고객 부담 |
LCD 패널 - 액정 손상
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| 커다란 검은 점이 있지만 LCD 패널 유리는 손상되지 않았습니다. | LCD 패널 교체 | 보증 대상 | 고객 부담 |
LCD 패널 - 긁힘 및 마모
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| 표면 패널의 긁힘 또는 마모 | LCD 패널 교체 | 고객 부담 | 고객 부담 |
LCD 패널 - 이물질
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| LCD 화면에 이물질이 있었고 수리 엔지니어가 분해한 결과 이물질이 LCD 모듈로 유입된 원인을 나타내는 흔적이 발견되었습니다. | LCD 패널 교체 | 고객 부담 | 고객 부담 |
| LCD 화면에 이물질이 있었고 수리 엔지니어가 분해한 결과 이물질이 LCD 모듈로 유입된 원인을 나타내는 흔적은 발견되지 않았습니다. | LCD 패널 교체 | 보증 대상 | 고객 부담 |
LCD 패널 - 무라
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| LCD 화면에 무라가 표시되지만 충격, 낙하 또는 딱딱한 물체와의 접촉으로 인한 손상은 없습니다. | LCD 패널 교체 | 보증 대상 | 고객 부담 |
터치 디스플레이 - 기능적 결함
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| 충격, 낙하 또는 딱딱한 물체와의 접촉으로 인해 터치스크린 패널에 균열 또는 부딪힌 자국이 생겼습니다(그림 1-4). | LCD 패널 교체 | 고객 부담 | 고객 부담 |
| 터치스크린에 충격, 낙하 또는 딱딱한 물체에 의한 손상의 증거 없이 균열이 나타났지만 LCD 화면에는 기능 이상이 없습니다(그림 5). | LCD 패널 교체 | 보증 대상 | 고객 부담 |
터치패드 - 손상
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| 터치패드에 외부 힘 또는 충격이 가해졌음을 시각적으로 확인할 수 있습니다. | 터치패드 교체 | 고객 부담 | 고객 부담 |
I/O 포트 - 핀 손상
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| 외부 플러그인 장치의 강제 삽입 또는 제거로 인한 I/O 보드 손상을 반납된 장치에서 시각적으로 확인할 수 있습니다. | 메인보드 또는 I/O 보드 교체 | 고객 부담 | 고객 부담 |
액세서리 - 어댑터/마우스 손상
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| 어댑터/마우스의 표면 또는 케이블이 외력으로 인해 손상되었습니다. | 어댑터 또는 마우스 교체 | 고객 부담 | 고객 부담 |
액세서리 - 커넥터 손상/금속 산화
| 설명 | 해결책 | 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
| 커넥터가 손상되었거나 사용 또는 보관으로 인해 금속 산화가 발견됩니다. | 어댑터 또는 마우스 교체 | 고객 부담 | 고객 부담 |
