[노트북] 고객 과실로 인한 손상(Customer Induced Damage, CID)

 

1. 외부 표면(케이스) - 손상
설명 해결책 보증 대상 장치 보증 비 대상 장치
외력으로 인한 표면 긁힘 또는 균열 LCD 베젤, LCD 덮개, 상단 케이스 또는 하단 케이스 교체 고객 부담 고객 부담

  

 

2. 키보드 - 키캡 분리
설명 해결책 보증 대상 장치 보증 비 대상 장치
키보드의 키캡이 떨어졌고, RMA를 위한 반납 시 고객이 키캡을 동봉합니다. 고객이 키캡을 보존하지 않는 경우 키보드 수리는 보증 대상에서 제외됩니다. 키캡 재설치 또는 키보드 모듈 교체 보증 대상 고객 부담

  

 

3. 키보드 - 키캡 분리(후크 또는 가위형 다리 손상)
설명 해결책 보증 대상 장치 보증 비 대상 장치
키보드의 키캡이 떨어졌고 키보드에 키를 연결하는 후크 또는 가위가 손상되었습니다. 키보드 모듈 교체 고객 부담 고객 부담

  

 

4. 키보드 - 키 마모/마멸
설명 해결책 보증 대상 장치 보증 비 대상 장치
키보드 또는 키보드 키가 마모 또는 마멸되었습니다. 키보드 모듈 교체 고객 부담 고객 부담

  

 

5. LCD 패널 - 표면 균열
설명 해결책 보증 대상 장치 보증 비 대상 장치
충격 지점으로 인해 LCD 패널 표면에 금이 갔습니다. LCD 패널 교체 고객 부담 고객 부담

  

 

6. LCD 패널 - 액정 손상
설명 해결책 보증 대상 장치 보증 비 대상 장치
커다란 검은 점이 있지만 LCD 패널 유리는 손상되지 않았습니다. LCD 패널 교체 보증 대상 고객 부담

  

 

7. LCD 패널 - 긁힘 및 마모
설명 해결책 보증 대상 장치 보증 비 대상 장치
표면 패널의 긁힘 또는 마모 LCD 패널 교체 고객 부담 고객 부담

 

8. 터치패드 - 손상
설명 해결책 보증 대상 장치 보증 비 대상 장치
터치패드에 외부 힘 또는 충격이 가해졌음을 시각적으로 확인할 수 있습니다. 터치패드 교체 고객 부담 고객 부담

 

9. I/O 포트 - 손상
설명 해결책 보증 대상 장치 보증 비 대상 장치
외부 플러그인 장치의 강제 삽입 또는 제거로 인한 I/O 보드 손상을 반납된 장치에서 시각적으로 확인할 수 있습니다. 관련 부품 교체 고객 부담 고객 부담

    

    

 

10. 액세서리 - 어댑터/마우스 손상
설명 해결책 보증 대상 장치 보증 비 대상 장치
어댑터/마우스의 표면 또는 케이블이 외력으로 인해 손상되었습니다. 어댑터 또는 마우스 교체 고객 부담 고객 부담

  

 

11. 액세서리 - 커넥터 손상/금속 산화
설명 해결책 보증 대상 장치 보증 비 대상 장치
커넥터가 손상되었거나 사용 또는 보관으로 인해 금속 산화가 발견됩니다. 어댑터 또는 마우스 교체 고객 부담 고객 부담

  

 

12. 레이블 - 손상
설명 해결책 보증 대상 장치 보증 비 대상 장치
장치의 일련번호 레이블이 제거되었거나 심각하게 손상되었거나 레이블 위에 낙서를 하였거나 레이블을 읽을 수 없습니다. 새 부품 구매 일련번호를 통해 ASUS 제품임을 식별할 수 있는 경우 → 보증 대상
일련번호를 식별할 수 없는 경우 → 고객 부담
고객 부담