[휴대폰] 문제 해결 - 통화 발신 또는 수신 문제
전화를 걸거나 받을 수 없는 경우, 다음 단계를 시도해 보세요:
SIM 카드가 올바르게 삽입되고 활성화되어 있는지 확인하세요
● SIM 카드가 통신사에 문제가 없는지 확인하세요.
● SIM 카드를 청소하고 손상 여부를 확인한 뒤, 휴대폰에 다시 삽입하세요.
⚬ 다른 휴대폰이 있다면, 해당 기기에 SIM 카드를 넣어 SIM 카드에 문제가 있는지 확인하세요.
⚬ 다른 SIM 카드가 있다면, 그 카드를 휴대폰에 넣어 기기에 문제가 있는지 확인하세요.
SIM 카드 설정 확인
1. 설정 앱을 엽니다.
2. 네트워크 및 인터넷 > SIM 카드를 누르고, 사용하려는 SIM 카드를 활성화하세요.
신호 세기가 최소 2칸 이상인지 확인하세요
신호 수신이 약하면 통화 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 다른 위치에서 전화를 시도해 보세요.
비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하세요
Airplane 모드가 켜져 있으면, 휴대폰은 전화 걸기, 받기, 메시지 전송 및 이메일이나 인터넷과 같은 데이터 서비스에 접근할 수 없습니다.
1. 설정 앱을 엽니다.
2. 네트워크 및 인터넷을 탭한 후, Airplane 모드를 켜고 5초간 기다렸다가 끄세요.
방해 금지 모드가 꺼져 있는지 확인하세요
1. 설정 앱을 엽니다.
2. 앱 및 알림 > 방해 금지를 탭하고, 꺼져 있는지 확인하세요.
연락처가 차단되어 있는지 확인하세요
1. 전화 앱을 엽니다.
2. 오른쪽 상단의 더보기 아이콘을 탭한 후 설정 > 차단된 번호를 선택하여 해당 연락처가 차단되지 않았는지 확인하세요.
통화 전달 설정을 확인하세요
1. 설정 앱을 엽니다.
2. 네트워크 및 인터넷 > 통화 > 통신사 관련 > 통화 전달을 탭하세요.
3. 사용할 SIM 카드를 선택하고, 전달이 꺼져 있는지 확인하세요.
기기를 재시작하세요
전원 버튼을 길게 누른 후, 재시작을 탭하세요.
백업 및 초기화(공장 초기화) 진행
참고: 공장 초기화를 수행하면 모든 앱, 설정 및 개인 정보가 제거되어 기기가 초기 상태로 복원됩니다.
*위의 단계로 문제가 해결되지 않는 경우, 기술 지원을 위해 ASUS 고객 서비스에 문의해 주시기 바랍니다.
*이 정보는 모든 유사 모델/시리즈에 적용되지 않을 수 있으며, 일부 화면 옵션이나 단계는 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있습니다.