문제 해결 - 부팅 실패 또는 부팅 후 화면 출력 없음(검은 화면)

아래의 문제 해결 단계는 부팅 시 아무것도 표시되지 않거나(또는 Working on Memory Training이 표시됨), 전원 표시등이 켜져 있는 경우에만 해당됩니다. 아래 단계 중 어떤 작업이라도 사전에 수행하셨다면, 아래의 안내를 참고하세요:

• BIOS 업데이트
• 배터리 인터페이스 분리 또는 배터리 교체(CMOS 배터리 포함)
• 메모리 모듈을 다른 용량이나 브랜드로 교체하기
• 임베디드 컨트롤러 (EC 리셋) 또는 실시간 시계 (RTC 리셋)를 수행하여 장치의 하드웨어를 기본 상태로 복원하세요. 어떻게 초기화하는지 이해하려면 다음 문서를 참조할 수 있습니다: 
  노트북/올인원 PC/게이밍 핸드헬드: 임베디드 컨트롤러 (EC 리셋), 실시간 시계 (RTC) 및 하드 리셋 방법 
  데스크톱: CMOS 초기화 방법

위의 세 가지 작업 중 하나라도 수행한 경우, 다음 부팅 시 장치가 전체 메모리 트레이닝 과정을 거쳐야 합니다.

메모리 트레이닝 과정 동안에는 장치 화면에 아무것도 표시되지 않으며, 트레이닝 소요 시간은 장치의 메모리 용량에 따라 약 5~10분(예: 64GB의 경우 최대 10분) 정도 걸립니다. 장치를 전원에 연결하고, 강제 종료를 피하며, 시스템이 메모리 트레이닝을 완료하고 운영 체제에 진입할 때까지 인내심을 갖고 기다려 주시기 바랍니다.

참고: 장치가 Intel Lunar Lake CPU 플랫폼(이상)이고, 화면 해상도가 2880x1800 미만이며 주사율이 120Hz 미만인 경우, 메모리 트레이닝 중 화면에 'Working on Memory Training(메모리 트레이닝 작업 중)'이라는 문구가 표시될 수 있습니다. 인내심을 갖고 장치가 독자적으로 메모리 트레이닝을 완료한 후 운영 체제에 접근해 주십시오. 장치가 해당 하드웨어 사양을 충족하지 않으면 메모리 트레이닝 중에는 아무런 문구도 표시되지 않습니다.

장치를 부팅할 때 BIOS 업데이트 실패(강제 종료 등)로 인해 Windows 운영체제에 진입할 수 없는 상황이 발생했다면, 아래 세 가지 부팅 화면을 참고하여 BIOS 업데이트를 계속 진행해 주세요. BIOS 업데이트가 완료되면 Windows 운영체제에 정상적으로 진입할 수 있습니다.

주의: BIOS 업데이트 진행 중에는 반드시 장치를 전원에 연결해 두고, 강제로 전원을 끄지 않도록 하여 비정상적인 문제가 발생하지 않도록 해 주세요.

화면 1: 아래와 같은 화면이 나타나면 BIOS 업데이트에 실패한 상태임을 의미합니다. 60초 동안 기다리거나 화면에서 「예」를 클릭하면 자동으로 BIOS 업데이트가 시작됩니다. (장치가 전원에 연결되어 있는지 확인해 주세요)

화면 2: 아래와 같은 화면이 나타나면 BIOS 업데이트에 실패한 상태임을 의미합니다. 아래의 단계에 따라 BIOS 업데이트를 완료해 주세요:

1. 다른 컴퓨터를 사용하여 ASUS 고객지원 사이트에 방문하고, 사용자의 특정 모델에 맞는 BIOS 파일을 다운로드하세요. 다운로드한 후, 해당 BIOS 파일을 FAT32로 포맷된 USB 플래시 드라이브의 최상위 디렉터리에 저장하세요. USB 플래시 드라이브를 FAT32 형식으로 변환하고 다운로드한 BIOS 파일을 USB 플래시 드라이브에 저장하는 방법은 이 문서를 참고하세요. 
   참고: 기기에서 추천 BIOS 버전을 표시하는 경우, 해당 버전을 다운로드하세요. 그렇지 않으면, 최신 BIOS 버전을 다운로드하세요. 자세히 알아보기: BIOS 파일 검색 및 다운로드 방법.
2. 위 화면이 표시된 기기를 종료하세요. 전원 버튼을 15초간 길게 눌러 전원 표시등이 꺼질 때까지 유지하세요.
3. BIOS 파일이 저장된 USB 플래시 드라이브를 기기에 삽입하고, 전원 케이블이 연결되어 있는지 확인하세요.
4. 기기의 전원을 켜면 시스템이 자동으로 BIOS 업데이트 과정을 완료합니다. 
   참고: 만약 장치가 재시작 후 바로 ASUS 펌웨어 업데이트 (ASUS EZ Flash) 화면으로 진입한다면, 본 문서를 참고하여 EZ Flash를 이용한 BIOS 파일 업데이트 방법을 확인할 수 있습니다. (데스크탑 컴퓨터의 경우, ASUS 메인보드 EZ Flash 3 소개를 참고하세요.)

화면 3: 부팅 후 검은 화면(전원 표시등은 켜져 있으나, 텍스트가 출력되지 않을 경우)가 BIOS 업데이트 실패로 인해 발생한다면, 임베디드 컨트롤러 (EC 리셋) 또는 실시간 시계 (RTC) 클리어를 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다:

• 노트북/올인원 PC/게이밍 핸드헬드: 임베디드 컨트롤러(EC 리셋), 실시간 시계(RTC), 하드 리셋 방법
• 데스크탑: CMOS 클리어 방법

Intel 13세대 CPU(및 이후 플랫폼)가 장착된 데스크톱 컴퓨터에서, 별도의 그래픽 카드(discrete graphics card)를 설치하거나 교체한 후 모니터의 디스플레이 출력이 별도의 그래픽 카드 포트에 연결되어 있다면, 부팅 시 화면이 표시되지 않는(no-display issue) 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 시스템이 그래픽 카드를 처음 인식하기 전에 정상적으로 디스플레이 출력을 할 수 없기 때문에 발생합니다.

위와 같은 상황이 발생하면, 아래 절차를 따라 주시기 바랍니다:

1. 내장 그래픽 카드에 연결: 처음에는 모니터의 디스플레이 출력을 내장 그래픽 카드(메인보드 포트)에 연결합니다.
2. 전원 켜기: 컴퓨터의 전원을 켭니다. 시스템은 정상적으로 부팅되어야 합니다.
3. 그래픽 카드 인식 확인: 장치 관리자(Device Manager)에 접속합니다. 만약 「Microsoft Basic Display Adapter」가 나타난다면, 시스템이 새 별도 그래픽 카드를 인식했다는 뜻입니다. 
   참고: 새 그래픽 카드가 나타나지 않는 경우, 본 문서를 참고해 주세요: 문제 해결 - 그래픽 카드 인식 불가. 
   
4. 디스플레이 출력 전환: 이 시점에서 모니터의 디스플레이 출력을 별도의 그래픽 카드 포트로 전환할 수 있습니다.
5. driver 설치: 그래픽 카드의 driver를 설치합니다. 이제 새 그래픽 카드가 정상적으로 작동할 것입니다.

위 단계를 따르면 부팅 시 화면이 표시되지 않는 문제(no-display issue)가 해결되고, 별도의 그래픽 카드를 정상적으로 사용할 수 있습니다.

장치의 전원이 켜지지 않을 때(전원이 들어오지 않음/시작할 수 없음), 전원 표시등 또는 디스플레이 화면의 상태에 따라 아래의 다양한 해결 방법을 참고해주세요.

참고: 전원 표시등은 제품이나 모델마다 다를 수 있습니다(아래 이미지는 노트북을 예시로 들었습니다). 자세한 정보는 사용 중인 장치 모델의 사용자 설명서를 참고하세요. 사용자 설명서를 검색하고 다운로드하는 방법에 대해 이 문서를 참고하시기 바랍니다.