[Windows 11/10] 문제 해결 - 부팅 시 자동 복구 (시동 복구)

적용 대상 제품: 노트북, 데스크톱, 올인원 PC, 게이밍 핸드헬드

 

자동 복구는 운영 체제 및 소프트웨어 문제를 해결하여 장치의 안정성을 보장하기 위해 설계된 Windows 기능입니다. Windows 운영 체제에 오류, 문제 또는 충돌이 발생하면 자동 복구 기능이 이러한 문제를 자동으로 감지, 식별 및 수정하려고 시도합니다. 자동 복구에 대한 자세한 내용은 Microsoft에서 제공하는 공식 문서를 참조하세요.

 

다음 자동 복구 관련 증상 중 하나라도 발생하는 경우, 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 일반적인 해결 방법이 있습니다.

 

장치에서 "자동 복구" 또는 "시동 복구에서 PC를 복구하지 못했습니다"라는 블루 스크린이 표시됨

해결 방법 1: 외부 장치 제거 후 재시작

  1. 키보드, 마우스, 외장 하드 드라이브, 프린터, 메모리 카드, 광학 드라이브의 CD, 카드 리더기의 어댑터 카드를 포함한 모든 외부 장치를 분리합니다. 때때로 외부 장치로 인해 장치가 Windows로 부팅되지 않을 수 있습니다.            
    참고: 또한, 모든 외부 디스플레이를 분리하세요. 데스크톱 컴퓨터인 경우 하나의 외부 디스플레이로 시작하여 컴퓨터가 제대로 부팅되고 표시되는지 확인하세요.
  2. 장치 재시작: 
    • "자동 복구" 화면이 표시되면 화면에서 [다시 시작]을 선택합니다. 장치를 재시작한 후 Windows로 부팅할 수 있는 경우, 향후 문제를 방지하기 위해 BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.        
    • "시동 복구에서 PC를 복구하지 못했습니다" 화면이 표시되면 [종료]를 선택하여 장치를 껐다가 다시 켜세요. 장치를 재시작한 후 Windows로 부팅할 수 있는 경우, 향후 문제를 방지하기 위해 BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.        
    • 그래도 Windows 운영 체제에 들어갈 수 없는 경우 다음 해결 방법을 진행하세요.
  3. BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트:            
    소프트웨어 업데이트는 시스템 안정성과 최적화를 개선하는 경우가 많으므로 정기적으로 장치용 최신 버전을 확인해 볼 것을 권장합니다. BIOS 업데이트 방법에 대해 자세히 알아보기:       
    Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    (데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)            
    Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.       
    Windows 업데이트를 실행하는 방법            
    MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

 

해결 방법 2: 계속해서 Windows 실행

  1. "시동 복구" 화면에서 [고급 옵션]①을 선택합니다.       
  2. 옵션 선택 화면에서 [계속]②을 선택합니다. 시스템이 선택 화면을 종료하고 계속해서 Windows를 실행할 것입니다.            
    장치를 재시작한 후 Windows로 부팅할 수 있는 경우, 향후 문제를 방지하기 위해 BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.       
          
    그래도 Windows 운영 체제에 들어갈 수 없는 경우 다음 해결 방법을 진행하세요. 
  3. BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트:            
    소프트웨어 업데이트는 시스템 안정성과 최적화를 개선하는 경우가 많으므로 정기적으로 장치용 최신 버전을 확인해 볼 것을 권장합니다. BIOS 업데이트 방법에 대해 자세히 알아보기:       
    Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    (데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)            
    Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.       
    Windows 업데이트를 실행하는 방법            
    MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

 

해결 방법 3: 시동 복구 실행 

  1. "시동 복구" 화면에서 [고급 옵션]①을 선택합니다.       
  2. 옵션 선택 화면에서 [문제 해결]②을 선택합니다.       
  3. 문제 해결 화면에서 [고급 옵션]③을 선택합니다.       
  4. 고급 옵션 화면에서 [시동 복구]④를 선택합니다. 화면의 지시를 따르면 Windows가 문제를 찾아서 복구하려고 시도합니다.            
    장치를 재시작한 후 Windows로 부팅할 수 있는 경우, 향후 문제를 방지하기 위해 BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.      
         
    그래도 Windows 운영 체제에 들어갈 수 없는 경우 다음 해결 방법을 진행하세요. 
  5. BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트:            
    소프트웨어 업데이트는 시스템 안정성과 최적화를 개선하는 경우가 많으므로 정기적으로 장치용 최신 버전을 확인해 볼 것을 권장합니다. BIOS 업데이트 방법에 대해 자세히 알아보기:       
    Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    (데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)            
    Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.       
    Windows 업데이트를 실행하는 방법            
    MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

 

해결 방법 4: 시스템 복원 수행 

문제가 최근에 시작되었고 이전에 시스템 복원 지점을 생성하였거나 시스템에서 생성한 복원 지점이 있는 경우, 문제가 시작되기 전 시점으로 시스템을 복원하여 문제를 해결할 수 있습니다. 

참고: 시스템 복원을 수행해도 개인 파일은 변경되지 않지만, 최근에 설치한 애플리케이션과 드라이버가 제거될 수 있습니다. 

  1. "시동 복구" 화면에서 [고급 옵션]①을 선택합니다.       
  2. 옵션 선택 화면에서 [문제 해결]②을 선택합니다.       
  3. 문제 해결 화면에서 [고급 옵션]③을 선택합니다.       
  4. 고급 옵션 화면에서 [시스템 복원]④을 선택합니다. 화면의 안내에 따라 문제가 발생하기 전의 복원 지점을 선택합니다. 생성된 시스템 복원 지점에서 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.            
    장치를 복원한 후 Windows로 부팅할 수 있는 경우, 향후 문제를 방지하기 위해 BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.      
         
    그래도 Windows 운영 체제에 들어갈 수 없는 경우 다음 해결 방법을 진행하세요. 
  5. BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트:            
    소프트웨어 업데이트는 시스템 안정성과 최적화를 개선하는 경우가 많으므로 정기적으로 장치용 최신 버전을 확인해 볼 것을 권장합니다. BIOS 업데이트 방법에 대해 자세히 알아보기:       
    Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    (데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)            
    Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.       
    Windows 업데이트를 실행하는 방법            
    MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

 

해결 방법 5: Windows 초기화 수행 

모든 문제 해결 단계를 완료했는데도 문제가 지속되면 운영 체제를 다시 설치하여 시스템을 최초 구성으로 되돌릴 수 있습니다. 

내장 Windows 초기화 기능을 사용할 때는 두 가지 초기화 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 

  • 내 파일 유지: 이 옵션은 Windows를 다시 설치하고 설치된 애플리케이션과 설정을 제거하지만, 개인 파일은 유지합니다. 
  • 모든 항목 제거: 이 옵션은 Windows를 다시 설치하기 전에 모든 개인 파일, 애플리케이션 및 설정을 완전히 지웁니다. 
  1. "시동 복구" 화면에서 [고급 옵션]①을 선택합니다.       
  2. 옵션 선택 화면에서 [문제 해결]②을 선택합니다.       
  3. 문제 해결 화면에서 [이 PC 초기화]③를 선택합니다.       
  4. 개인 파일을 유지할지 아니면 모든 항목을 삭제할지④를 선택한 다음 화면의 안내를 따릅니다. 시스템 복원(재설치) 방법에 대해 자세히 알아보세요.            
    장치를 초기화한 후 Windows로 부팅할 수 있는 경우, 향후 문제를 방지하기 위해 BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.       
  5. BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트:            
    소프트웨어 업데이트는 시스템 안정성과 최적화를 개선하는 경우가 많으므로 정기적으로 장치용 최신 버전을 확인해 볼 것을 권장합니다. BIOS 업데이트 방법에 대해 자세히 알아보기:       
    Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    (데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)            
    Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.       
    Windows 업데이트를 실행하는 방법            
    MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

 

여전히 문제가 해결되지 않으면 ASUS 고객 서비스에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

 

 

"자동 복구 준비 중"이라는 문구가 표시된 검은색 화면에 화면이 멈춤

일반적으로 장치에 "자동 복구 준비 중"이라는 메시지가 표시되면 "PC 진단 중"으로 넘어가야 하고 이어서 파란색 "자동 복구" 또는 "복구" 화면이 표시될 수 있습니다. 

그러나 "자동 복구 준비 중"의 문구가 표시된 검은색 화면에 오랫동안 화면이 멈춰 있는 경우 다음 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 

 

해결 방법 1: 외부 장치 제거

키보드, 마우스, 외장 하드 드라이브, 프린터, 메모리 카드, 광학 드라이브의 CD, 카드 리더기의 어댑터 카드를 포함한 모든 외부 장치를 제거합니다. 간혹 외부 장치로 인해 장치가 복구 화면으로 들어가지 못하는 경우가 있습니다.      

연결된 장치를 제거한 후 문제가 해결되었는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우, 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

 

해결 방법 2: 강제 종료 및 CMOS 초기화 수행

  1. 강제 종료 후 CMOS 초기화를 수행하여 장치의 하드웨어를 기본 상태로 복원하세요. 관련 문서를 참조하여 CMOS를 지우는 방법을 알아볼 수 있습니다.
    • 노트북/올인원 PC/게이밍 핸드헬드: 임베디드 컨트롤러(EC) 초기화/하드 리셋을 수행하는 방법     
    • 데스크톱: CMOS를 지우는 방법    
      참고: 노트북 모델 TP420IA 및 UX425IA의 경우 전원 어댑터를 분리하지 마세요(전원 어댑터를 연결한 상태에서 CMOS 초기화를 수행해야 함). 사용 중인 컴퓨터의 전체 모델명을 모르는 경우, 이 문서를 참조하세요. 컴퓨터 모델을 찾는 방법.    
      장치를 재시작한 후 Windows로 부팅할 수 있는 경우, 향후 문제를 방지하기 위해 BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
  2. BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트:            
    소프트웨어 업데이트는 시스템 안정성과 최적화를 개선하는 경우가 많으므로 정기적으로 장치용 최신 버전을 확인해 볼 것을 권장합니다. BIOS 업데이트 방법에 대해 자세히 알아보기:       
    Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    (데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)            
    Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.       
    Windows 업데이트를 실행하는 방법            
    MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

 

해결 방법 3: 시동 복구 실행

  1. 장치를 수동으로 Windows 복구 환경(WinRE)으로 부팅합니다. 장치가 부팅되지 않은 경우 키보드에서 F9 키를 길게 누른 다음 전원 버튼을 눌러 장치를 시작합니다.  
    참고: 일부 모델에서는 Windows 복구 환경으로 들어가려면 키보드에서 F12를 눌러야 할 수 있습니다. F9가 작동하지 않으면 F9 대신 F12를 사용하여 Windows 복구 환경으로 들어갑니다. 
  2. Windows 복구 환경 화면이 표시될 때까지 F9/F12를 누르고 있습니다. 
     
    참고: 시스템 부팅 시도가 두 번 실패하면, 세 번째 부팅 시에는 장치가 Windows 복구 환경으로 안내됩니다. 키보드를 사용하여 Windows 복구 환경으로 들어갈 수 없는 경우 다음 단계를 시도해 볼 수도 있습니다.            
    A. 장치가 시작된 후 전원 버튼을 15초간 길게 누르면 장치가 강제로 종료됩니다.            
    B. 전원 버튼을 다시 눌러 장치를 켭니다.            
    C. ASUS 로고가 처음 화면에 나타나면 전원 버튼을 15초 동안 길게 눌러 장치를 강제로 종료합니다.            
    D. 전원 버튼을 다시 눌러 장치를 켭니다.            
    E. Windows가 다시 시작되면 전원 버튼을 15초 동안 길게 눌러 강제 종료합니다.            
    F. 전원 버튼을 다시 눌러 장치를 켭니다.            
    G. 장치가 완전히 재부팅되고 Windows 복구 환경으로 들어갑니다.        
  3. 옵션 선택 화면에서 [문제 해결]①을 선택합니다. 
  4. 문제 해결 화면에서 [고급 옵션]②을 선택합니다. 
  5. 고급 옵션 화면에서 [시동 복구]③를 선택합니다. 화면의 지시를 따르면 Windows가 문제를 찾아서 복구하려고 시도합니다. 
    장치를 재시작한 후 Windows로 부팅할 수 있는 경우, 향후 문제를 방지하기 위해 BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 
      
    그래도 Windows 운영 체제에 들어갈 수 없는 경우 다음 해결 방법을 진행하세요.        
  6. BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트:            
    소프트웨어 업데이트는 시스템 안정성과 최적화를 개선하는 경우가 많으므로 정기적으로 장치용 최신 버전을 확인해 볼 것을 권장합니다. BIOS 업데이트 방법에 대해 자세히 알아보기:       
    Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    (데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)            
    Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.       
    Windows 업데이트를 실행하는 방법            
    MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

 

해결 방법 4: 시스템 복원 수행

문제가 최근에 시작되었고 이전에 시스템 복원 지점을 생성하였거나 시스템에서 생성한 복원 지점이 있는 경우, 문제가 시작되기 전 시점으로 시스템을 복원하여 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: 시스템 복원을 수행해도 개인 파일은 변경되지 않지만, 최근에 설치한 애플리케이션과 드라이버가 제거될 수 있습니다.        

  1. 장치를 수동으로 Windows 복구 환경(WinRE)으로 부팅합니다. Windows 복구 환경으로 들어가는 자세한 단계는 해결 방법 3에서 확인할 수 있습니다.
  2. Windows 복구 환경으로 진입한 후 옵션 선택 화면에서 [문제 해결]①을 선택합니다. 
  3. 문제 해결 화면에서 [고급 옵션]②을 선택합니다. 
        
  4. 고급 옵션 화면에서 [시스템 복원]③을 선택합니다. 화면의 안내에 따라 문제가 발생하기 전의 복원 지점을 선택합니다. 생성된 시스템 복원 지점에서 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 
    장치를 복원한 후 Windows로 부팅할 수 있는 경우, 향후 문제를 방지하기 위해 BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 
     
    그래도 Windows 운영 체제에 들어갈 수 없는 경우 다음 해결 방법을 진행하세요.        
  5. BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트:            
    소프트웨어 업데이트는 시스템 안정성과 최적화를 개선하는 경우가 많으므로 정기적으로 장치용 최신 버전을 확인해 볼 것을 권장합니다. BIOS 업데이트 방법에 대해 자세히 알아보기:       
    Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    (데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)            
    Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.       
    Windows 업데이트를 실행하는 방법            
    MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

 

해결 방법 5: Windows 초기화 수행           

모든 문제 해결 단계를 완료했는데도 문제가 지속되면 운영 체제를 다시 설치하여 시스템을 최초 구성으로 되돌릴 수 있습니다.           

내장 Windows 초기화 기능을 사용할 때는 두 가지 초기화 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.           

  • 내 파일 유지: 이 옵션은 Windows를 다시 설치하고 설치된 애플리케이션과 설정을 제거하지만, 개인 파일은 유지합니다.           
  • 모든 항목 제거: 이 옵션은 Windows를 다시 설치하기 전에 모든 개인 파일, 애플리케이션 및 설정을 완전히 지웁니다.           
  1. 장치를 수동으로 Windows 복구 환경(WinRE)으로 부팅합니다. Windows 복구 환경으로 들어가는 자세한 단계는 해결 방법 3에서 확인할 수 있습니다.
  2. Windows 복구 환경으로 진입한 후 옵션 선택 화면에서 [문제 해결]①을 선택합니다.            
  3. 문제 해결 화면에서 [이 PC 초기화]②를 선택합니다.           
  4. 개인 파일을 유지할지 아니면 모든 항목을 삭제할지③를 선택한 다음 화면의 안내를 따릅니다. 시스템 복원(재설치) 방법에 대해 자세히 알아보세요.            
    장치를 초기화한 후 Windows로 부팅할 수 있는 경우, 향후 문제를 방지하기 위해 BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.            
  5. BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트:            
    소프트웨어 업데이트는 시스템 안정성과 최적화를 개선하는 경우가 많으므로 정기적으로 장치용 최신 버전을 확인해 볼 것을 권장합니다. BIOS 업데이트 방법에 대해 자세히 알아보기:       
    Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법            
    (데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)            
    Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.       
    Windows 업데이트를 실행하는 방법            
    MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

 

여전히 문제가 해결되지 않으면 ASUS 고객 서비스에 문의하여 추가 지원을 받으세요.