[스마트폰] 문제 해결 - 비정상적인 충전
※1. USB 케이블이나 AC 어댑터에 절단, 핀 구부러짐, 핀 변형 등의 손상 흔적이 있는지 확인합니다. 손상된 USB 케이블이나 AC 어댑터를 사용해서는 안 됩니다.
2. 장비의 USB 포트에 이물질이 있는지 확인하고 제거합니다. USB 포트가 손상된 경우 추가적인 지원을 위해 장비와 함께 USB, AC 어댑터를 ASUS 서비스 센터에 가져와야 합니다.
문제 해결 - 충전 실패
1. 정품 ASUS USB 케이블과 어댑터를 사용합니다. USB 케이블을 어댑터에서 제거한 다음 재연결하려 15~30분간 충전하여 충전 문제가 개선 및 해결되는지 확인합니다.
2. 노트북을 연결하여 장치를 충전합니다(노트북에 전원 부족(: 노트북의 USB 포트에 휴대 전화나 패드를 연결하여 충전하는 경우 동봉된 정품 ASUS를 전원 소켓에 연결한 다음 15~30분 충전해서 확인해 보는 것이 좋습니다.
3. 휴대 전화나 패드를 어댑터에 연결한 후 전원 표시기가 켜지는지 확인합니다(전원 신호 표시기가 있는 장비의 경우만 해당).
전원 신호가 없는 경우, 장치를 수리 센터에 보내 점검을 받고 검사소에 USB 케이블과 충전기도 함께 보내는 것을 잊지 마시기 바랍니다.
전원 표시기가 켜지면 장치를 재시작하고 확인합니다.
4. 시스템 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트 : “설정”>"시스템">"시스템 업데이트"를 탭한 다음 "지금 확인"을 탭합니다.
5. 안전 모드 진입: 전원 키 길게 누르기 > 전원 끄기> 길게 누르기 > "확인" 탭. 장치가 안전 모드에서 정상적으로 작동하지만 재시작 후에는 문제가 있는 경우 오류가 타사 응용 프로그램으로 발생했을 수 있습니다. 장치에 보관된 모든 데이터를 백업하고 시스템 초기화를 수행하는 것을 권장합니다.
6. 모든 데이터를 백업하고 장치에서 기본 상태로 초기화를 수행합니다.
7. 휴대 기기/패드가 위의 문제 해결 방법으로도 해결되지 않으면 추가 검사를 위해 장치를 수리 센터로 보내주시기 바랍니다. 검사소에는 USB 케이블과 충전기도 함께 보내야 합니다. 문의: https://www.asus.com/support/CallUs
충전 중일 때 배터리 잔량이 증가하지 않습니다
1. 휴대 기기/태블릿을 재부팅합니다.
2. 다른 ASUS USB 케이블과 어댑터를 사용하거나 교체해서 충전해보고 다시 확인합니다.
3. 다른 USB 포트나 소켓으로 테스트합니다.
4. 시스템 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트 : "설정">"시스템">"시스템 업데이트"를 탭한 다음, "지금 확인"을 탭합니다.
5. 안전 모드 접근(전원 키 길게 누르기 >"전원 끄기" 길게 탭 > "확인"탭) 휴대 전화/태블릿이 안전 모드에서는 잘 작동하지만 장치를 제시작한 이후에는 정상적으로 작동하지 않는다면 타사 앱으로 인한 문제일 수 있습니다. 모든 데이터를 백업하고 시스템 초기화를 수행하는 것을 권장합니다.
6. 휴대 기기/패드가 위의 문제 해결 방법으로도 해결되지 않으면 추가 검사를 위해 장치를 수리 센터로 보내주시기 바랍니다. 검사소에는 USB 케이블과 충전기도 함께 보내야 합니다. 문의: https://www.asus.com/support/CallUs
배터리가 완전히 충전되지 않거나 충전 시간이 비정상적으로 오래 걸림
1. 다른 ASUS USB 케이블과 어댑터를 사용하거나 교체하여 테스트합니다.
2. 노트북에 USB 케이블을 연결하여 충전했었다면 AC 전원 어댑터로 장치를 충전해 봅니다.
3. 다른 전원 콘센트로 충전해 봅니다.
4. 장치 충전 중 전력을 소모하는 앱을 실행하는 것은 권장하지 않습니다.
5. 시스템 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트 : "설정">"시스템">"스템 업데이트" 탭 후"지금 확인"을 탭합니다.
6. 안전 모드 접근(전원 키 길게 누르기 > "전원 끄기" 길게 탭 > "확인" 탭) 휴대 전화/태블릿이 안전 모드에서는 잘 작동하지만 장치를 제시작한 이후에는 정상적으로 작동하지 않는다면 타사 앱으로 인한 문제일 수 있습니다. 모든 데이터를 백업하고 시스템 초기화를 수행하는 것을 권장합니다.
7. 휴대 기기/패드가 위의 문제 해결 방법으로도 해결되지 않으면 추가 검사를 위해 장치를 수리 센터로 보내주시기 바랍니다. 검사소에는 USB 케이블과 충전기도 함께 보내야 합니다. 문의: https://www.asus.com/support/CallUs