[노트북/데스크탑/AIO] 문제 해결 - Bluetooth 연결 문제 해결 방법

Bluetooth 문제(Bluetooth가 연결되지 않음, 작동하지 않음, 자주 연결 해제됨, Bluetooth 아이콘 누락, 장치 관리자 Bluetooth 섹션의 느낌표 표시 등)가 발생하는 경우 다음 문제 해결 단계를 참조하세요.

참고: 컴퓨터와 Bluetooth 액세서리 사이에서 Bluetooth 무선 신호가 간섭을 받을 수 있습니다. 컴퓨터와 Bluetooth 액세서리를 더 가깝게 이동한 다음 둘 사이에 물체가 없는지 확인하여 연결을 원활하게 하는 것이 좋습니다.

 

더 자세한 지침을 확인하려면 아래 ASUS YouTube 비디오 링크를 클릭하여 Bluetooth 연결 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보세요. 
https://www.youtube.com/watch?v=d_HhGAEqMPY

 

컴퓨터의 현재 Windows 운영 체제에 따라 해당 지침으로 이동하세요.

 

Windows 11 운영 체제

목차:

 

Windows에 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다.

  1. 작업 표시줄[시작] 아이콘을 클릭한 후 [설정]을 선택합니다.    
  2. [Bluetooth 및 장치]를 선택한 후 [Bluetooth]가 켜졌는지 확인합니다.    
  3. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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PC에 Bluetooth 기능이 있고 활성화되어 있는지 확인합니다.

  1. Windows 검색창[장치 관리자]를 입력하여 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.    
  2. [장치 관리자]에서 [Bluetooth]가 목록에 있는지 확인합니다.    
    참고: [Bluetooth]가 없으면 PC에서 지원하지 않는 것입니다. [Bluetooth]가 있는 경우에는 다음 단계를 계속합니다.    
  3. [Bluetooth] 옆의 화살표를 클릭합니다. Bluetooth 아이콘 옆에 [화살표 표시]가 있으면 Bluetooth가 비활성화되었다는 의미입니다. 이때는 [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]를 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [장치 활성화]를 선택합니다.    
    참고: 장치 이름은 모델에 따라 다를 수 있습니다.    
  4. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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PC의 BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트하고 확인합니다.

소프트웨어 업데이트는 일반적으로 시스템 안정성과 최적화에 도움이 되므로 PC에서 최신 버전을 확인하고 자주 업데이트할 것을 권장합니다. 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)

Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 고객 지원을 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

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컴퓨터 종료

작업 표시줄에 있는 [시작] 아이콘을 클릭하고 [전원] 아이콘을 선택한 다음 키보드의 [Shift] 키를 누른 상태에서 [종료]를 선택합니다. 컴퓨터가 완전히 꺼집니다.

컴퓨터를 완전히 끈 후 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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MyASUS로 Bluetooth 진단을 실행합니다.

  1. Windows 검색창에서 [MyASUS]를 입력하여 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.    
    검색 결과가 없으면 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 것입니다. MyASUS 설치 방법을 참조하세요.    
  2. MyASUS에서 [고객 지원]을 선택합니다.    
  3. [시스템 진단]에서 하드웨어 진단[Bluetooth] 체크 항목을 선택한 후 [진단]을 클릭합니다. 여기에서 MyASUS 시스템 진단 - 소개에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.    
    참고: MyASUS에 시스템 진단 탭이 없다면 컴퓨터가 이 기능을 지원하지 않는 것입니다. 이 단계를 무시하고 다음 단계로 이동하세요. 여기에서 MyASUS 앱에서 일부 기능만 볼 수 있는 이유는 무엇입니까?를 참조하세요.    
  4. 오류가 발생하면 문제 해결 제안과 가능한 접근 방식을 시도하여 MyASUS에서 문제를 해결하세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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Bluetooth 드라이버 업데이트를 확인합니다.

  1. [장치 관리자]에서 [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]을 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [드라이버 업데이트]를 선택합니다.    
    참고: 장치 이름은 모델에 따라 다를 수 있습니다. 온라인으로 업데이트되기 때문에 컴퓨터를 네트워크 환경에서 이용할 수 있는지 확인한 후 인터넷에 연결해야 합니다.    
  2. [업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색]을 클릭합니다.    
  3. Windows가 온라인으로 드라이버를 검색합니다.    
  4. 업데이트를 사용할 수 없거나 업데이트가 완료되었지만, 문제가 지속되는 경우, [닫기]를 클릭하고 다음 단계를 계속합니다.    

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Bluetooth 드라이버를 제거한 다음 ASUS 지원 사이트에서 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.

참고: Bluetooth 장치의 업체명은 같은 모델이라도 다를 수 있습니다. 다음 단계에서 ASUS 지원 사이트 사용 시 업체명과 드라이버를 연결할 것이므로 업체명을 올바르게 기록해 두세요. (이 예에서 Bluetooth 장치의 업체명은 [Intel]입니다.)

  1. [장치 관리자]에서 [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]을 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [드라이버 제거]를 선택합니다.    
  2. [이 디바이스의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.] 확인란을 선택한 다음 [제거]를 선택합니다.    
  3. ASUS 지원 사이트에서 Bluetooth 드라이버를 다운로드 및 설치합니다. 드라이버 검색 및 다운로드 방법을 참고하시기 바랍니다.    
    참고: 업체명을 함께 넣어 컴퓨터에서 사용 중인 Bluetooth 드라이버를 검색하세요. 이 예시에서 Bluetooth 장치의 업체명은 [Intel]입니다.    
  4. 드라이버 설치 후 컴퓨터를 재시작하고 Bluetooth 액세서리를 연결합니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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Bluetooth 문제 해결사를 실행합니다.

  1. Windows 검색창[설정 문제 해결]을 입력하여 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.    
  2. [다른 문제 해결사]를 선택합니다.    
  3. Bluetooth 옵션에서 [실행]을 클릭합니다.    
  4. 화면상의 프롬프트에 따라 문제를 탐지하고 해결합니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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복원 지점을 이용한 시스템 복원

Bluetooth 문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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시스템 초기화

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 PC를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

시스템을 초기화하고 개인 파일을 모두 제거하려면 어떻게 해야 합니까?

개인 파일을 유지하면서 시스템을 초기화하려면 어떻게 해야 합니까?

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Q & A:

Q1: 작업 표시줄에 Bluetooth 아이콘이 없는 이유는 무엇입니까?

A1: 작업 표시줄에 Bluetooth 아이콘을 표시하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. Windows 검색창[Bluetooth 및 기타 디바이스 설정]을 입력하여 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.    
  2. Bluetooth 기능을 활성화합니다.    
    참고: Bluetooth 기능을 켤 수 없거나 다른 문제가 있는 경우 위의 문제 해결 단계를 참조하세요.    
  3. 이 페이지의 맨 아래로 스크롤한 다음 [더 많은 Bluetooth 설정]을 선택합니다.    
  4. [알림 영역에 Bluetooth 아이콘 표시] 확인란을 선택한 다음 [확인]을 선택하면 Bluetooth 아이콘이 작업 표시줄에 표시됩니다.    

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여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 MyASUS를 다운로드하고 문제 해결을 위해 시스템 진단을 시도하세요. 아래를 클릭하세요! 

 

 

Windows 10 운영 체제

목차:

 

Windows에 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다.

  1. [시작 메뉴][설정]을 차례로 클릭합니다.    
  2. [장치]를 선택한 후 [Bluetooth]가 켜졌는지 확인합니다.    
       
  3. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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PC에 Bluetooth 기능이 있고 활성화되어 있는지 확인합니다.

  1. [시작 메뉴]를 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 [장치 관리자]를 선택합니다.    
  2. [장치 관리자]에서 [Bluetooth]가 목록에 있는지 확인합니다.    
    참고: [Bluetooth]가 없으면 PC에서 지원하지 않는 것입니다. [Bluetooth]가 있는 경우에는 다음 단계를 계속합니다.    
  3. [Bluetooth] 옆의 화살표를 클릭합니다. Bluetooth 아이콘 옆에 [화살표 표시]가 있으면 Bluetooth가 비활성화되었다는 의미입니다. 이때는 [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]를 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [장치 활성화]를 선택합니다.    
    참고: 장치 이름은 모델에 따라 다를 수 있습니다.    
  4. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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PC의 BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트하고 확인합니다.

소프트웨어 업데이트는 일반적으로 시스템 안정성과 최적화에 도움이 되므로 PC에서 최신 버전을 확인하고 자주 업데이트할 것을 권장합니다. 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)

Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 고객 지원을 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

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컴퓨터 종료

작업 표시줄의 가장 왼쪽에 있는 [시작] 아이콘을 클릭하고 [전원] 아이콘을 선택한 다음 키보드의 [Shift] 키를 누른 상태에서 [종료]를 선택합니다. 컴퓨터가 완전히 꺼집니다.

컴퓨터를 완전히 끈 후 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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MyASUS로 Bluetooth 진단을 실행합니다.

  1. Windows 검색창에서 [MyASUS]를 입력하여 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.    
    검색 결과가 없으면 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 것입니다. MyASUS 설치 방법을 참조하세요.    
  2. MyASUS에서 [고객 지원]을 선택합니다.    
  3. [시스템 진단]에서 하드웨어 진단[Bluetooth] 체크 항목을 선택한 후 [진단]을 클릭합니다. 여기에서 MyASUS 시스템 진단 - 소개에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.    
    참고: MyASUS에 시스템 진단 탭이 없다면 컴퓨터가 이 기능을 지원하지 않는 것입니다. 이 단계를 무시하고 다음 단계로 이동하세요. 여기에서 MyASUS 앱에서 일부 기능만 볼 수 있는 이유는 무엇입니까?를 참조하세요.    
  4. 오류가 발생하면 문제 해결 제안과 가능한 접근 방식을 시도하여 MyASUS에서 문제를 해결하세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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Bluetooth 드라이버 업데이트를 확인합니다.

  1. [장치 관리자]에서 [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]을 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [드라이버 업데이트]를 선택합니다.    
    참고: 장치 이름은 모델에 따라 다를 수 있습니다. 온라인으로 업데이트되기 때문에 컴퓨터를 네트워크 환경에서 이용할 수 있는지 확인한 후 인터넷에 연결해야 합니다.    
  2. [업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색]을 클릭합니다.    
  3. Windows가 온라인으로 드라이버를 검색합니다.    
  4. 업데이트를 사용할 수 없거나 업데이트가 완료되었지만, 문제가 지속되는 경우, [닫기]를 클릭하고 다음 단계를 계속합니다.    

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Bluetooth 드라이버를 제거한 다음 ASUS 지원 사이트에서 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.

참고: Bluetooth 장치의 업체명은 같은 모델이라도 다를 수 있습니다. 다음 단계에서 ASUS 지원 사이트 사용 시 업체명과 드라이버를 연결할 것이므로 업체명을 올바르게 기록해 두세요. (이 예에서 Bluetooth 장치의 업체명은 [Intel]입니다.)

  1. [장치 관리자]에서 [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]을 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [드라이버 제거]를 선택합니다.    
  2. [이 디바이스의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.] 확인란을 선택한 다음 [제거]를 선택합니다.    
  3. ASUS 지원 사이트에서 Bluetooth 드라이버를 다운로드 및 설치합니다. 드라이버 검색 및 다운로드 방법을 참고하시기 바랍니다.    
    참고: 업체명을 함께 넣어 컴퓨터에서 사용 중인 Bluetooth 드라이버를 검색하세요. 이 예시에서 Bluetooth 장치의 업체명은 [Intel]입니다.    
  4. 드라이버 설치 후 컴퓨터를 재시작하고 Bluetooth 액세서리를 연결합니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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Bluetooth 문제 해결사를 실행합니다.

  1. Windows 검색창[설정 문제 해결]을 입력하여 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.    
  2. [추가 문제 해결사]를 선택합니다.    
  3. [Bluetooth]를 선택한 다음 [문제 해결사 실행]을 클릭합니다.    
  4. 화면상의 프롬프트에 따라 문제를 탐지하고 해결합니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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복원 지점을 이용한 시스템 복원

Bluetooth 문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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시스템 초기화

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 PC를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

시스템을 초기화하고 개인 파일을 모두 제거하려면 어떻게 해야 합니까?

개인 파일을 유지하면서 시스템을 초기화하려면 어떻게 해야 합니까?

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Q & A:

Q1: 작업 표시줄에 Bluetooth 아이콘이 없는 이유는 무엇입니까?

A1: 작업 표시줄에 Bluetooth 아이콘을 표시하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. Windows 검색창[Bluetooth 및 기타 디바이스 설정]을 입력하여 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다.    
  2. Bluetooth 기능을 켠 다음 [추가 Bluetooth 옵션]을 선택합니다.    
    참고: Bluetooth 기능을 켤 수 없거나 다른 문제가 있는 경우 위의 문제 해결 단계를 참조하세요.    
  3. [알림 영역에 Bluetooth 아이콘 표시] 확인란을 선택한 다음 [확인]을 선택하면 Bluetooth 아이콘이 작업 표시줄에 표시됩니다.    

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여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 MyASUS를 다운로드하고 문제 해결을 위해 시스템 진단을 시도하세요. 아래를 클릭하세요!