[노트북] 문제 해결 - Windows 업데이트 26200.7462 이후 C:\Windows\Temp에 저장 공간이 비정상적으로 누적됨
적용 제품: AMD CPU가 탑재된 노트북 PC ([Strix Point], [Strix Halo], [Gorgon Point], [Kraken Point] 플랫폼)
컴퓨터를 Windows OS Build 26200.7462로 업데이트한 후, 재부팅할 때마다 C:\Windows\Temp 경로에 약 0.2~0.4GB의 임시 파일이 생성되고, 이러한 파일들이 자동으로 삭제되지 않는 경우, 시간이 지나면서 파일이 누적되어 시스템 드라이브(C:)의 사용 가능한 공간이 점차 줄어들 수 있습니다.
이 문제는 주로 시스템 재시작 시 Workload Session Host 프로세스가 정상적으로 종료되지 않는 것과 관련되어 있습니다. 정상적으로 종료될 경우 정리 메커니즘이 제대로 작동하지만, 재부팅 시에는 관련 처리가 제대로 실행되지 않아 임시 파일이 남아 있고 계속 쌓이는 현상이 발생합니다.
AMD와 Microsoft는 현재 이 문제를 해결하기 위해 협력하고 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
이미 임시 파일 때문에 저장 공간에 영향이 발생했다면, 아래의 단계에 따라 직접 파일을 삭제해 주시기 바랍니다:
- C:\Windows 경로로 이동하여 [Temp] 폴더를 더블 클릭합니다①. 만약 「현재 이 폴더에 대한 액세스 권한이 없습니다.」라는 메시지가 표시된다면, [Continue] 버튼을 클릭하세요②.
- Temp 폴더에서 모든 파일을 선택③한 다음, [삭제]④를 클릭합니다.
- 삭제를 확인하려면 [예]⑤를 클릭합니다.
- 「작업을 완료할 수 없습니다. 파일이 열려 있습니다.」라는 메시지가 표시되면 [건너뛰기]⑥를 클릭합니다.
참고: 일부 Temp 파일은 백그라운드 서비스에서 사용 중일 수 있으며, 이는 정상입니다.
- 삭제가 완료되면 저장 공간이 확보됩니다.
문제가 계속되면 추가 지원을 위해 ASUS 고객 서비스 센터로 문의해 주시기 바랍니다.