보증기간 만료 제품 수리 부품 가격 조회 FAQ
Q1. 무상보증 기간이 지난 수리 부품 가격 조회란 무엇인가요?
제품이 무상보증 기간이 지났거나, 우발적 손상 또는 고객 과실로 인한 손상이 보증 대상이 아닌 경우, 이 서비스를 이용하여 기기를 보내기 전에 확인할 수 있습니다.
제품의 시리얼 번호를 입력하여, 기기를 보내기 전에 호환 수리 부품과 참고 가격을 확인할 수 있습니다. 이 페이지에서는 부품 가격만 보여줍니다. 실제 수리 비용은 서비스 센터가 기기를 점검한 후 최종 견적을 발행하면 결정됩니다.
수리 부품 가격 조회 페이지: https://www.asus.com/kr/support/parts-quotation/
Q2. 지원되는 제품은 무엇인가요?
이 도구는 현재 노트북만 지원합니다.
다른 제품의 경우, 수리 비용 안내를 위해 ASUS Support에 문의해 주세요.
Q3. 수리 부품 가격은 어떻게 확인하나요?
수리 부품 가격 조회 페이지에서 제품 시리얼 번호를 입력하세요. 페이지에는 호환되는 수리 부품과 참고 가격이 표시됩니다. 이 가격은 전체 수리 비용이 아닙니다.
표시된 가격은 수리 전 참고용이며, 최종 견적이 아닙니다. 실제로 수리가 필요한 부품과 최종 비용은 ASUS 공식 서비스 센터가 기기를 수령 및 점검한 후 확정됩니다.
Q4. 표시된 가격은 제품을 구매한 곳이나 사용하는 국가/지역 웹사이트에 따라 달라지나요?
참고 부품 가격은 현재 보고 계신 국가/지역 웹사이트를 기준으로 표시되며, 제품의 원래 구매 장소, 시리얼 번호의 출처 또는 현재 IP 위치를 기준으로 한 것이 아닙니다.
예를 들어, 노트북이 대만 시리얼 번호를 가지고 있지만 현재 미국에서 사용 중인 경우, 미국 ASUS Support 사이트에 시리얼 번호를 입력하면 미국의 가격 및 수리 센터 정보를 볼 수 있습니다. 동일한 시리얼 번호를 대만 사이트에 입력하면 대만의 가격 및 수리 센터 정보를 볼 수 있습니다.
제품을 수리 보내려는 위치와 일치하는 국가/지역 사이트에 접속했는지 확인하여, 해당 위치에 맞는 참고 가격과 서비스 센터 정보가 정확하게 표시되도록 하세요.
Q5. 페이지에서 내 제품이 지원되지 않는다고 표시되는 이유는 무엇인가요?
수리 부품 가격 조회는 현재 노트북에만 제공됩니다. 지원되는 노트북 모델이 아닌 경우, 부품 가격을 온라인으로 표시할 수 없습니다.
다른 제품의 경우, 수리 관련 가격 안내를 위해 ASUS Support에 문의해 주세요.
Q6. 내 제품의 부품 또는 가격 정보가 없는 이유는 무엇인가요?
일부 제품의 부품 또는 가격 정보가 아직 제공되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우, 부품 가격을 온라인으로 표시할 수 없습니다.
추가 지원이 필요하면 ASUS Support에 문의해 주세요.
Q7. 온라인에 표시되는 부품 가격이 최종 수리 가격인가요?
아니요. 해당 페이지는 호환 가능한 수리 부품의 참고 가격만을 보여줍니다. 이 가격은 수리 전 참고용이며, 최종 견적이 아닙니다.
제품이 접수된 후, ASUS 공인 서비스 센터에서 실제 수리 요구 사항을 확인하기 위해 제품을 검사합니다. 검사 과정에서 추가 손상이나 교체가 필요한 부품이 확인될 수도 있습니다.
서비스 센터는 검사 후 최종 견적을 제공합니다. 수리 또는 추가 비용이 발생하는 작업은 고객님께서 해당 비용을 검토하고 승인하신 후에만 시작됩니다.
Q8. 표시된 가격에는 무엇이 포함되어 있습니까?
온라인에 표시된 참고 가격은 부품 자체만을 포함합니다.
노동, 검사, 배송비 등 기타 비용은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있으며, 이 페이지에는 표시되지 않습니다.
제품이 검사된 후에는 모든 해당 비용이 최종 견적서에 명시되어, 수리 진행 여부를 결정하시기 전에 총 비용을 검토하실 수 있습니다.
Q9. 최종 견적이 온라인에 표시된 부품 가격과 다른 이유는 무엇입니까?
온라인에 표시된 부품 가격은 제품이 검사되기 전에 참고용으로 제공됩니다.
최종 비용은 제품의 실제 상태, 추가 결함, 필요한 예비 부품, 부품 가격 변동, 현지 서비스 센터 비용, 적용되는 세금 및 기타 필요 비용에 따라 달라질 수 있습니다.
따라서 최종 견적은 온라인에 표시된 부품 가격과 다를 수 있습니다. 실제 수리 비용은 ASUS 공인 서비스 센터에서 제공한 최종 견적을 기준으로 결정됩니다.
Q10. 부품 가격을 확인하면 자동으로 수리 요청이 생성됩니까?
아니요. 부품 가격을 확인한다고 해서 자동으로 수리 요청이 생성되지는 않습니다.
제품을 보내기로 결정하신 경우, 온라인 RMA를 제출하거나 ASUS Support에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
Q11. 부품 가격을 확인하고 기기 수리를 보내기로 결정한 후에는 어떻게 되나요?
[온라인 RMA를 제출하거나 ASUS 지원팀에 연락하여 도움을 받으시고, 안내에 따라 기기를 보내세요.]
[기기가 접수된 후, ASUS 공식 서비스 센터에서 기기를 검사하고 실제 수리 필요에 따라 최종 견적을 제공합니다.] [견적서를 검토하고 승인하신 후에만 수리가 시작됩니다.]
Q12. 최종 견적의 유효 기간은 얼마나 되나요?
[수리 견적의 유효 기간은 국가 또는 지역마다 다릅니다.]
[견적서에 명시된 유효 기간이나 해당 지역의 서비스 정책을 참고하세요.]
Q13. 최종 견적을 거절할 수 있나요?
[네, 수리가 시작되기 전에는 최종 견적을 거절할 수 있습니다.]
[하지만, 진단, 평가, 인건비, 서비스, 배송 또는 기타 이미 발생한 비용은 해당 지역 정책에 따라 부과될 수 있습니다.]
[부품의 공급 가능 여부와 수리 소요 시간도 검사 후에 확인됩니다.]
Q14. 이 서비스와 ASUS Part Shop의 차이점은 무엇인가요?
[두 서비스는 서로 다른 서비스입니다.]
[수리 부품 가격 조회는 ASUS 공식 서비스 센터에서 교체할 수 있는 부품의 참고 가격을 보여줍니다.] [전문 기술자가 수리를 수행하며, 해당 수리 보증을 제공합니다.] [총 수리 비용은 최종 견적에 따라 결정됩니다.]
[반면 ASUS Part Shop은 고객이 직접 부품을 구매하여 교체할 수 있도록 개별 부품을 판매합니다.]
ASUS Part Shop: https://partshop.asus.com/kr/
ASUS 부품 샵에서 별도로 구매한 부품은 서비스 센터 수리 견적에 포함되거나 환불되지 않습니다.
직접 부품을 교체하는 것이 익숙하지 않으신 경우, ASUS 수리 서비스를 이용하실 것을 권장합니다.
Q15. 다른 수리 관련 질문의 답변은 어디에서 찾을 수 있나요?
보증 상태, 수리 전 데이터 백업, 수리 진행 상태 추적, 서비스 센터 위치 등 기타 수리 관련 주제에 대해서는 ASUS 지원 웹사이트를 방문해 주세요: https://www.asus.com/kr/support/