ASUS Premium Care

ASUS는 여러분의 장비를 소중하게 생각합니다. 따라서, 프리미엄 케어로 더 나은 보장을 제공합니다.

 

 

ASUS 프리미엄 케어란 무엇입니까?

 

ASUS 프리미엄 케어를 이용하면 보증 기간 연장, 보장 범위 확장, 간편한 수리 또는 교체 서비스를 통한 ASUS 제품의 추가적인 보호를 받을 수 있습니다.

 

ASUS 제품에 ASUS 프리미엄 케어를 구입할 수 있습니까?

 

ASUS 제품의 원본 영수증 날짜로부터 180일 이내에 ASUS 프리미엄 케어를 구입할 수 있습니다.

 

ASUS 제품의 ASUS 프리미엄 케어는 어디에서 구입할 수 있습니까?

 

ASUS 프리미엄 케어는 ASUS 신제품을 구입한 국가에서만 구입할 수 있습니다.

한국 판매처 : https://kr.store.asus.com/apc/

 

  1. MyASUS 앱: 여기를 클릭하여 MyASUS Warranty extension package Purchase Process(MyASUS 보증 확장 패키지 구매 절차)를 확인할 수 있습니다.
  2. ASUS Service Shop으로 이동하여 시리얼 번호를 입력하고 어떤 ASUS 프리미엄 케어가 적합한지 알아볼 수 있습니다.
  3. ASUS Store로 이동하여 Warranty Extension(보증 연장) 섹션을 클릭합니다.
  4. ASUS 공인 판매점에 문의하여 자세한 정보를 확인할 수도 있습니다.

* ASUS 프리미엄 케어 채널은 국가에 따라 사용이 어려울 수 있습니다.

 

ASUS 프리미엄 케어는 다음의 ASUS 제품에서 이용할 수 있습니다.

  1. 노트북
  2. 상업용 노트북
  3. 게이밍 노트북
  4. 올인원 PC
  5. 상업용 데스크탑
  6. 소비자용 데스크탑
  7. 미니 PC, Vivo PC
  8. 서버
  9. VGA

* 프리미엄 케어 제품군은 국가에 따라 사용이 어려울 수 있습니다.

 

ASUS 프리미엄 케어의 보장 범위는 무엇입니까?

 

  1. ASUS 프리미엄 케어는 ASUS 제품에 내장된 ASUS정품하드웨어에만 적용되며, ASUS가 장착하지 않은 모든 부품,ASUS 서비스 센터에서 교체한 비정품 ASUS 부품, 모든 소프트웨어, 외장 장치, 액세서리, 주변 기기, 번들 소모품(제품의 배터리, 가방, 지원 디스크, 케이블, 와이어, 마우스 등을 포함하지만 이에 국한되지 않음)은 제외됩니다. ASUS는 ASUS 제품 생산 당시 ASUS에서 설치한 소프트웨어를 제외하고 어떤 데이터나 프로그램도 복구 또는 재설치할 책임이 없습니다.
  2. 제품의 배터리는 소모품으로 간주합니다. 배터리 수명 주기로 인해 이 부분에 대한 보장 범위가 제한될 수 있습니다. 배터리 보증 기간은 여전히 ASUS 제품에 대해 받은 표준 보증을 따릅니다. 인증서나 구매 서류에 달리 기재되어 있지 않은 한, ASUS 프리미엄 케어에는 배터리 보장 기간 연장이 포함되지 않습니다.

 

ASUS 프리미엄 케어를 활성화하려면 어떻게 해야 합니까? 

 

1단계: ASUS 회원 가입

ASUS 회원 사이트로 이동하여 가입하고 ASUS 회원이 되어야 합니다. 이미 ASUS 회원인 경우, 2단계로 진행합니다.

2단계: 제품 등록

ASUS 회원 사이트에 로그인하고 왼쪽의 "Product Registration(제품 등록)"을 클릭합니다. ASUS 제품에 관한 세부 내용을 양식에 입력합니다. 제품을 이미 등록한 경우, 3단계로 진행합니다.

3단계: 프리미엄 케어 활성화

왼쪽 메뉴에서 "Warranty Extension Activation(보증 연장 활성화)"을 클릭하고 다음 안내를 따릅니다.

(1) ASUS 프리미엄 케어를 활성화하려는 등록 제품을 선택합니다.

(2) Contract Code(계약 코드)와 암호를 입력합니다.

(2) 제출을 클릭하여 프로세스를 마칩니다.

 

이용 약관:

  1. ASUS 프리미엄 케어는 ASUS 제품 전용으로 고안되었습니다.
  2. 구입한 ASUS 프리미엄 케어 제품 유형이 보유한 ASUS 제품과 일치하는지 확인해야 합니다.
  3. ASUS 프리미엄 케어의 계약 코드는 ASUS 제품 하나당 하나씩만 적용됩니다.
  4. ASUS 프리미엄 케어는 ASUS 신제품을 구입한 국가에서만 구입 및 활성화할 수 있습니다. ASUS는 ASUS 제품이 ASUS 프리미엄 케어 구입에 적합한지 결정할 권리를 보유합니다.
  5. 국제 보증 서비스는 ASUS가 국제 서비스를 제공하는 국가로 한정됩니다.. 서비스 옵션, 부품 보유 상황, 대응 시간은 국가마다 다를 수 있습니다.
  6. 향후 서비스를 요청해야 할 때를 대비하여 참고용으로 (i) ASUS 제품 구입 증명 및 (ii) ASUS 프리미엄 케어 구입 증명 서류를 모두 보관하시기 바랍니다.
  7. ASUS나 ASUS 공인 기술자가 수리 또는 교체한 모든 부품과 제품은 남아있는 표준 보증 기간의 보증 적용을 받지만, ASUS 프리미엄 케어에 따라 제공된 서비스로부터 3개월을 초과하지 않습니다.
  8. ASUS에 수리를 문의하기 전에 다음을 수행하시기 바랍니다.
  • 모든 개인 데이터를 백업하고 하드 드라이브에서 모든 기밀, 사유 정보를 삭제합니다. ASUS는 상기한 바와 같이 사용자의 프로그램, 데이터, 정보의 상실에 관한 책임을 지지 않습니다.
  • ASUS 제품에서 OS 버전, BIOS 버전을 확인하고, 최근 하드웨어나 소프트웨어를 변경한 경우 알립니다.
  • ASUS 제품 모델명, 시리얼 번호, 구입 날짜가 기재된 판매 청구서/영수증 및 보증 카드 정보를 준비해 주시기 바랍니다. 보증 서비스를 제공하거나 보증 서비스 수행 일정을 예약할 때 언제나 구입 증명이 필요합니다.

 

ASUS 프리미엄 케어 패키지 정보

 

보증 연장

• 활성화가 완료되면 제품 보증 기간이 제품의 원래 보증 종료일로부터 자동으로 연장됩니다.

• 보증 기간이 변경되는 것을 제외하고 다른 모든 조건은 ASUS 표준 보증과 동일하게 유지됩니다.

• 이 서비스 패키지는 소프트웨어, 배터리, 주변 장치 그리고 마우스나 가방과 같은 무료 액세서리, 고객에 의한 손상에는 적용되지 않습니다.

• 이 서비스 패키지에는 국제 지원이 포함됩니다. 서비스는 현지 표준 및 서비스 정책에 따라 제공됩니다. 자세한 내용은 보증 카드의 국제 보증 및 지원 섹션을 참조하십시오(국제 전용).

 

현지 사고 손상 보호

• 이 서비스 패키지는 정상적인 사용 중 발생하는 우발적 손상에 적용되며 낙하, 추락 또는 기타 충돌, 액체 손상, 전기 서지, 우발적 파손이 포함됩니다.

• 이 서비스 패키지가 활성화된 날짜부터 시작하여 매년 이 서비스 패키지에 따라 제한 없이 주요 부품에 대해 수리를 청구할 수 있습니다. 주요 부품 수리를 추가로 청구하는 경우 인건비, 배송 및 예비 부품 비용은 고객이 부담합니다.

• 이 서비스 패키지에 따라 제공되는 수리 서비스의 총 누적 비용은 제품의 고객 구매 가격을 초과할 수 없습니다.

• ASUS 서비스 센터에서 수리 또는 교체하는 모든 부품은 3개월 동안 또는 나머지 보증 기간 중 해당되는 기간 동안 보증됩니다.

• 이 서비스 패키지에 따라 청구하려면 사고가 발생한 장소와 시기에 대한 설명과 함께 사고에 대한 자세한 설명을 제공해야 합니다.

 

HDD 유지

• 이 서비스는 무제한의 하드 디스크 드라이브("HDD")를 지원하며 ASUS 제품과 함께 제공되는 원래의 내장 HDD와 이 서비스 약관에 따라 ASUS 공인 기술자가 설치한 교체 HDD를 포함합니다.

• 이 서비스를 사용하면 ASUS 공인 기술자가 HDD 고장을 확인한 후, 결함이 있는 HDD를 계속 보유한 상태에서 ASUS 공인 기술자가 설치한 교체 HDD를 받을 수 있습니다. 보유하는 HDD는 지속적인 지원 대상이 아닙니다.

고객의 책임:

• 현장 서비스 요청 시 이 HDD 유지 서비스를 사용할 것인지 여부를 언급해야 합니다.

• 결함이 있는 HDD를 "물리적으로 관리"하고 결함이 있는 HDD 내 개인, 기밀 또는 독점 데이터를 파기하거나 안전하게 유지하는 것은 귀하의 책임입니다.

• 현지 관련 법률 및 규정에 따라 결함이 있는 HDD를 폐기하는 것은 귀하의 책임입니다.

• 귀하 또는 귀하의 권한을 위임받은 대리인은 ASUS가 제공한 HDD 유지 문서에 서명하여 HDD 유지를 인정해야 합니다.

 

현지 현장 서비스

• 이 서비스 패키지를 통해 제품에 대한 현지 현장 지원을 받을 수 있습니다.

• 현장 서비스 전에 당사의 기술 지원 담당자가 제품 문제 해결에 도움을 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 제품과 함께 제공된 보증 카드의 "ASUS 고객 서비스에 문의할 때" 섹션을 참조하거나 http://support.asus.com/을 방문하세요.

• 문제가 원격으로 해결되지 않으면, 일반적으로 다음 영업일이 끝나기 전에 고객의 위치로 파견될 ASUS 공인 기술자를 통해 제품에 대한 현장 기술 지원 일정이 수립됩니다. 대응 시간은 지리적 위치, 예비 부품 및 현지 서비스 가용성에 따라 달라질 수 있습니다.

• ASUS 공인 기술자에게 전기, 인터넷 연결, ASUS 드라이버 CD/DVD(제품과 함께 제공되는 경우)와 충분하고 안전한 작업 공간뿐만 아니라 시설 및 ASUS 제품에 대한 액세스 권한을 제공해야 합니다.

• 이 서비스 패키지의 적용 기간 이내에 정상적이고 적절한 사용 중 제품이 고장 나는 경우, ASUS는 제품의 결함 부품 또는 제품 자체를 원래 제공된 것과 기능적으로 동등하거나 더 우수한 새로운 또는 수리된 부품이나 제품으로 교체합니다.

• 이 서비스에 따라 결함이 있는 부품이 교체되는 경우, 교체된 결함 부품의 소유권을 ASUS로 이전하는 데 미리 동의합니다.

• ASUS 공인 기술자가 제품이 적용 범위에서 벗어난 것을 발견하는 경우에는 요금 목록이 발행되고 서비스는 지불이 이루어지는 경우에만 제공됩니다. 수리를 진행하지 않기로 선택하더라도 ASUS에 이미 발생된 비용(기술자의 현장 파견, 검사/디버깅 등의 비용을 포함하나 이에 국한되지 않음)은 청구됩니다.

 

배터리 서비스 패키지

• 이 서비스 패키지를 통해서는 표준 배터리 보증 기간이 연장됩니다.

• 배터리의 원래 기본 보증 기간 이후 연장된 기간 동안 배터리 고장이 발생하는 경우 매년 한 번의 배터리 교체를 받을 수 있습니다.

• 배터리 보증 기간이 변경되는 것을 제외하고 다른 모든 조건은 표준 배터리 보증과 동일합니다. 표준 배터리 보증 조건은 제품과 함께 제공된 보증 카드를 참조하세요.

• 이 서비스 패키지는 ASUS 제품과 함께 제공된 원래 배터리에만 적용됩니다.

• 교체 배터리는 남은 보증 기간 동안 이 서비스 패키지에 따라 보장되나 3개월 미만일 수는 없습니다.

• 이 서비스 패키지는 제조 결함만 포함하며 사용으로 인한 예상되는 용량 감소는 제외됩니다.

 

 

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ASUS 프리미엄 케어에 관한 궁금한 점은 지원 사이트MyASUS 앱을 통해 문의할 수 있습니다.