[Teléfono] Solución de problemas: el dispositivo del teléfono no puede detectar las actualizaciones del sistema o no puede descargar la actualización

[Teléfono] Solución de problemas: el dispositivo del teléfono no puede detectar las actualizaciones del sistema o no puede descargar la actualización

Cómo hacer la actualización de firmware: conecte su dispositivo a Wi-Fi. Vaya a Configuración> Acerca de> actualización de Sistema> Comprobar actualización. Cuando se detecta una nueva versión de la actualización, puede descargarla e instalarla.

Si su teléfono no puede detectar la nueva versión o no puede descargar la actualización, siga los pasos a continuación para la solución de problemas:

1. Verifique si su red de Internet funciona correctamente. Le sugerimos que reinicie el dispositivo y se conecte nuevamente a Wi-Fi, o intente conectarse a otra red Wi-Fi disponible.

2. Vaya a Configuración> Aplicaciones> haga clic en en la esquina superior derecha> haga clic en Mostrar sistema> Elegir servicio FOTA o DM Client.

Busque y haga clic en Almacenamiento> haga clic en Borrar datos. Con los pasos anteriores, reinicie su teléfono y revise la actualización nuevamente.

3. Inicie sesión en ASUS Support para descargar las actualizaciones de firmware que corresponden a sus modelos, guárdelas en su dispositivo y actualícelas manualmente.

Para obtener instrucciones sobre la comprobación y descarga de firmware, consulte https://www.asus.com/support/FAQ/1015606

4. Si ha cambiado la configuración del sistema (por ejemplo, raíz), es posible que no pueda recibir la notificación de actualización del sistema. Por favor, traiga su dispositivo al Centro de Servicio de ASUS para una mayor confirmación.