Cómo consultar el estado de la garantía

Este artículo te guiará sobre cómo consultar el estado de la garantía y cómo subir el comprobante de compra de tu producto ASUS.

Nota: Las instrucciones ilustradas siguientes pueden variar ligeramente según el país/región.

 

Para proporcionarte una instrucción más detallada, también puedes hacer clic en el siguiente enlace del video de ASUS YouTube para saber más sobre Cómo Consultar la Garantía de un Producto ASUS.

https://www.youtube.com/watch?v=IcNNZYF3cg8

 

Cómo Consultar el Estado de la Garantía en el Sitio Web de Soporte de ASUS
  1. Ve a la página de Consulta de Estado de Garantía del sitio web global de ASUS.
  2. Después de ingresar a la página de consulta de estado de garantía, el sitio web detectará automáticamente el país/región según la IP actual de tu dispositivo. Haz clic en [Cambiar el sitio web de tu ubicación]① para ir a la información de servicio del producto adecuada para tu país/región.  
  3. Al ingresar al sitio web de tu región de servicio, introduce el Número de Serie de tu producto② y marque la casilla de la Política de Privacidad de ASUS③, luego haga clic en [Enviar]④. Aprende más sobre Cómo encontrar el número de serie del producto.  
  4. El resultado de la consulta mostrará la fecha de vencimiento de la garantía de tu producto.  
    Nota: El estado de la garantía que se muestra aquí es solo para referencia. Si el usuario no puede proporcionar la factura de compra válida del producto, la garantía del producto comenzará desde la fecha de entrega del dispositivo según el S/N del producto. Aquí puedes aprender más sobre Cómo subir la factura de compra.  

 

Cómo subir la factura de compra en el sitio web de soporte de ASUS
  1. En la parte inferior de la página de resultado de búsqueda de garantía, haz clic en [Actualizar factura para tu producto]①.  
    Nota: Si el sitio web de servicio de su país/región no tiene la función para actualizar la fecha de garantía del producto, indica que este país/región puede no admitir la carga del comprobante de compra. Si tiene necesidades adicionales, le sugerimos que contacte con el centro de servicio al cliente local de ASUS.  
  2. Por favor lea la información y los ejemplos para cargar el comprobante de compra, luego haga clic en [Iniciar sesión & Subir factura]②.  
    Nota: Algunos sitios web de servicio de país/región pueden no proporcionar información o ejemplos relevantes para cargar el comprobante de compra.  
  3. Ingrese sus datos y cargue una imagen del comprobante de compra del producto③, marque la casilla [Política de Privacidad de ASUS]④, y luego haga clic en [Enviar]⑤.  
    Nota: El formato de archivo admite formatos jpg, png, gif, jpeg o jp2, y el tamaño del archivo debe ser menor a 10MB.  
  4. ASUS tomará un tiempo para revisar su solicitud y responderá el resultado de la revisión mediante el Email que usted proporcionó.

 

 

Cómo comprobar el estado de la garantía del producto a través de MyASUS
  1. Escriba y busque [MyASUS] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haga clic en [Abrir]②.  
    Nota: Si no puede encontrar MyASUS, puede que no esté instalado en su dispositivo. Consulte Cómo instalar MyASUS.  
  2. En la aplicación MyASUS, haga clic en [Centro de usuario]③ e inicie sesión con su cuenta ASUS registrada al producto④.  
  3. Después de iniciar sesión, seleccione el producto para el cual desea comprobar el estado de la garantía⑤.  
  4. El resultado mostrará la fecha de vencimiento de la garantía de su producto.