[Notebook] Criterios de daños inducidos por el cliente (CID)
ASUS no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de este Producto. La garantía sólo cubre problemas técnicos de hardware durante el Período de Garantía y en condiciones de uso normales. Se aplica a problemas de firmware, pero no a otros problemas de software o daños o daños inducidos por el cliente, tales como, entre otros:
Para obtener más información sobre la garantía, consulte la Tarjeta de garantía del producto ASUS: Información sobre la garantía del producto.
Nota: Las siguientes imágenes son sólo de referencia.
Superficie exterior (caso) - Daño
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| Arañazos o grietas en la superficie debido a fuerzas externas. | Caja de intercambio o caja inferior | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Superficie exterior (caja): pintura despegada
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| Debido a una fuerza externa, el revestimiento de la superficie del chasis se ha despegado. | Cambie el bisel LCD, la cubierta LCD, la carcasa superior o la carcasa inferior | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Cubierta del soporte: dañada
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| Debido a impactos o caídas, fuerzas externas han provocado daños en la cubierta del soporte. | Cubierta del soporte de intercambio | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Teclado: se dejó la tecla
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| Si el teclado funciona normalmente y el técnico confirma que el desprendimiento de la tecla no es causado por el usuario. | Reinstale la tecla (Si el usuario conserva la tecla) | Cubierto bajo garantía | Cargo al cliente |
| Cambie el módulo del teclado | Cargo al cliente | Cargo al cliente | |
| Si el teclado funciona mal y el técnico confirma que el desprendimiento de la tecla no es causado por el usuario. | Cambie el módulo del teclado | Cubierto bajo garantía | Cargo al cliente |
Teclado: la tecla se cayó (las patas de gancho o tijera están dañadas)
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| La tecla del teclado se cayó y el gancho o la tijera que conecta la tecla al teclado está dañado. | Cambie el módulo del teclado | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Teclado: teclas desgastadas/desgastadas
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| El teclado o las teclas del teclado están desgastadas o desgastadas. | Cambie el módulo del teclado | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Teclado: tecla rota
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| Las teclas del teclado están rotas debido a una fuerza externa. | Cambie el módulo del teclado | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Panel LCD: grieta en la superficie
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| El panel LCD se ha agrietado en la superficie con un punto de impacto. | Cambie el panel LCD | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Panel LCD - Cristal líquido dañado
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| Hay una zona oscura amplia, pero el cristal del panel LCD no está dañado. | Cambie el panel LCD | Cubierto bajo garantía | Cargo al cliente |
Panel LCD: rayones y abrasión
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| Rayado o abrasión superficial en el panel de superficie. | Cambie el panel LCD | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Panel LCD - Objeto extraño
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| La pantalla LCD tiene objetos extraños presentes y, tras el desmontaje por parte de los ingenieros de reparación, se confirmaron rastros que indican la fuente de entrada de objetos extraños en el módulo LCD. | Cambie el panel LCD | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
| La pantalla LCD tiene objetos extraños presentes y, tras el desmontaje por parte de los ingenieros de reparación, no se encontraron rastros que indiquen la fuente de entrada de objetos extraños en el módulo LCD. | Cambie el panel LCD | Cubierto bajo garantía | Cargo al cliente |
Panel LCD - Muro
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| La pantalla LCD muestra mura, pero no hay daños atribuibles al impacto, caída o contacto con un objeto duro. | Cambie el panel LCD | Cubierto bajo garantía | Cargo al cliente |
Pantalla táctil - Deficiencia funcional
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| El panel de la pantalla táctil presenta grietas o puntos de golpe causados por impactos, caídas o contacto con objetos duros. (Imagen 1-4) | Cambie el panel LCD | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
| La pantalla táctil presenta grietas sin evidencia de impacto, caída o daño por objetos duros, y la pantalla LCD no muestra anomalías. (Imagen 5) | Cambie el panel LCD | Cubierto bajo garantía | Cargo al cliente |
PAD Táctil - Daño
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| El Touch PAD muestra evidencia visual de fuerza o impacto externo. | Cambie el panel táctil | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Puerto de E/S: daños en los pines
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| Dispositivo recibido con evidencia visual de daño a la placa de E/S por inserción o extracción forzada de un dispositivo externo enchufable. | Placa base de intercambio o placa de E/S | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Accesorio - Daños en el adaptador/ratón
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| La superficie o el cable del adaptador/ratón están dañados debido a una fuerza externa. | Cambie el adaptador o el mouse | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
Accesorio - Daño del conector/oxidación del metal
| Comentarios | Solución | Unidad bajo garantía | Unidad fuera de garantía |
| El conector está dañado o se encuentra oxidación del metal debido al uso o almacenamiento. | Cambie el adaptador o el mouse | Cargo al cliente | Cargo al cliente |
