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MyASUS - Diagnóstico del sistema
Productos aplicables: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Consola de juegos.
MyASUS Diagnostico del Sistema presenta siete escenarios comúnmente encontrados en dispositivos PC y un Diagnóstico de Hardware general con un solo clic. Cada escenario viene con una breve descripción que te permite identificar rápidamente la situación que has encontrado y seleccionar la prueba adecuada. Para ahorrar tiempo en contactar al Soporte de Asus, se proporcionan varias pruebas dentro de cada escenario. Estas pruebas no solo verifican los problemas encontrados, sino que también ofrecen las soluciones adecuadas.
| Escenarios | Descripción | Verificar Artículo |
| Diagnóstico con un clic | Si no conoce qué componente presenta error, puede elegir esta opción para ejecutar una prueba completa del sistema. | Adaptador, Memoria, Wi-Fi, Bluetooth, Unidad de disco duro, Disco de estado sólido, Batería, Ventilador, Comprobación del sistema |
| Diagnóstico personalizado | Para tener un conocimiento exhaustivo de la salud de Hardware de su PC, se recomienda ejecutar la Verificación de Hardware para confirmar su estado. | Adaptador, Memoria, Wi-Fi, Bluetooth, Unidad de disco duro, Disco de estado sólido, Batería, Ventilador, Comprobación del sistema |
| Error de pantalla azul | Los errores de pantalla azul (BSOD o Blue Screen of Death) suelen estar relacionados con el hardware o los controladores. La mayoría de los BSOD muestran un código de DETENCIÓN o STOP que puede usarse para ayudar a descubrir la causa raíz del fallo. | Memoria, Unidad de disco duro, Comprobación de sector, Controlador de dispositivo |
| Sistema lento | Memoria y/o espacio en el disco duro insuficientes son causas comunes de ralentización del sistema. Tener varias aplicaciones y ventanas abiertas al mismo tiempo también puede ser el problema. | Memoria, Unidad de disco duro, Espacio en disco duro, Uso de aplicaciones, Ventilador |
| Problemas de conectividad inalámbrica | La estabilidad de los operadores de red y de los dispositivos de Internet Wi-Fi son una de las causas más comunes de interrupciones en la red. | Dispositivo inalámbrico y configuración, Conexión de red |
| Error del controlador | La configuración de un controlador antiguo o incorrecto puede provocar que el sistema se vuelva inestable y falle | Controlador de dispositivo |
| El sistema no responde | Los fallos aleatorios suelen deberse a la configuración de Windows, fallos de hardware o daños causados por malware. | Unidad de disco duro, verificación de sector, distribución de archivos |
| Arranque lento del sistema | La presencia de un disco duro defectuoso o la ejecución de demasiados programas en segundo plano pueden influir en el tiempo de arranque y extenderlo. | Memoria, unidad de disco duro, verificación del tiempo de arranque, verificación del programador de tareas |
| Problemas de Batería | Asegúrate de que la fuente de alimentación del sistema esté firmemente conectada con el adaptador de corriente alterna (AC). Verifica la fuente de alimentación y confirma si todos los cables de alimentación desmontables están completamente insertados. Asegúrate de que la batería esté correctamente colocada en el compartimento de la batería y de que los contactos de la batería o del sistema no presenten ningún problema. | Batería |
Nota : Los elementos de verificación anteriores pueden variar según el modelo del dispositivo.
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- A continuación se presentan tres métodos para realizar diagnósticos del sistema. Puede elegir Diagnóstico con un clic ① , seleccionar los elementos que desea verificar en Diagnóstico personalizado ② y luego hacer clic en [Comprobación] ③ para comenzar a verificar. O haga clic en cualquiera de los escenarios a continuación de Diagnóstico por escenario ④ para obtener más detalles de los elementos de verificación. (Lo siguiente toma como ejemplo el diagnóstico personalizado).
El tiempo necesario para completar las pruebas puede variar, así que tenga paciencia, ya que algunas pueden tardar varios minutos.
- Haga clic en [Resultado] una vez completada la prueba ⑤ .
- Si se verifica error después de completar la prueba, proporcionará los elementos de error, sugerencias para la solución de problemas y posibles enfoques para resolver el problema⑥. Además, si detecta algún error de hardware, también puede emitir un ticket de reparación en esta página o puede realizar una prueba nuevamente para verificar el error ⑦.
Nota: tenga en cuenta que en algunas circunstancias es posible que sea necesario realizar una actualización de Windows, lo que puede conducir a la recuperación de BitLocker. Le recomendamos que guarde la clave de recuperación de BitLocker o deshabilite BitLocker antes de ejecutar Windows Update. Puede consultar este artículo para obtener más información: https://www.asus.com/es/support/FAQ/1042922/.
- También puede hacer clic en [la hora del último diagnóstico] ⑧ para ver los resultados de la última prueba.
- En Historial de diagnóstico ⑨ , puede ver el historial de diagnósticos anteriores y, en esta página, puede tener opciones para Restablecer mi PC, Crear una unidad de recuperación o comunicarse con el Servicio de atención al cliente de ASUS ⑩ . Haga clic en [Cómo restaurar su PC] para obtener más información sobre el proceso de restauración, o haga clic en [Comenzar] para ejecutar el proceso de restauración directamente.
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P1: ¿Cómo comprobar la versión MyASUS?
R1: Haga clic en [Configuración] en el menú de la izquierda①, y luego seleccione [Acerca de] en la parte superior ②, Encontrará el número de versión de MyASUS instalado en la versión actual ③.
P2: ¿Puedo realizar el diagnóstico del sistema MyASUS en modo avión?
R2: Excepto por Wi-Fi y Bluetooth de diagnóstico personalizado y problemas de conectividad inalámbrica , las demás pruebas se pueden realizar en modo avión.
P3: ¿Cómo aplicar la solicitud de reparación después de realizar el diagnóstico de hardware en MyASUS?
R3: Aquí puede obtener más información sobre cómo aplicar la solicitud de reparación después de realizar el diagnóstico de hardware en MyASUS .
P4: ¿Por qué solo puedo ver funciones parciales en la aplicación MyASUS?
R4: Cuando descarga MyASUS desde Microsoft Store, es posible que solo vea funcionalidades parciales, sin características como diagnósticos del sistema, actualizaciones de software y configuraciones del dispositivo. Esto se debe a que su producto no está equipado con el controlador de la interfaz de control del sistema ASUS o la versión del controlador no admite la funcionalidad completa de MyASUS. Para obtener más información, consulte este
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