[ExpertBook] Solución de problemas: Inicio lento o fallo en la actualización del firmware

[ExpertBook] Solución de problemas: Inicio lento o fallo en la actualización del firmware

Productos aplicables: ASUS ExpertBook B9 (B9400CBA)、ASUS ExpertBook B7 Flip (B7402FBA)、ASUS ExpertBook B6 (B6602FC2)

Si su ordenador experimenta un inicio lento (por ejemplo, después de presionar el botón de encendido, la pantalla permanece negra durante aproximadamente un minuto antes de que aparezca el logo de ASUS) tras realizar una actualización de Windows; o si hay un icono amarillo en Firmware en el administrador de dispositivos, y experimenta un inicio lento y una actualización incompleta al intentar reiniciar para una actualización de firmware, por favor consulte los siguientes pasos para la resolución de problemas:

Solución:

Por favor, visite el sitio de soporte de ASUS para descargar y actualizar el BIOS a la última versión utilizando la ASUS EZ Flash Utility. (Consulte la tabla a continuación para las versiones de BIOS correspondientes a cada modelo). Para instrucciones detalladas sobre cómo actualizar el BIOS, consulte este artículo: Cómo actualizar el BIOS usando EZ Flash.

Nota: Después de actualizar el BIOS, puede que se le solicite ingresar la clave de recuperación de BitLocker para desbloquear y acceder al sistema operativo. Para pasos detallados, consulte este artículo: Cómo encontrar la clave de recuperación de BitLocker.

Nota: Se recomienda desactivar temporalmente el cifrado del dispositivo y el cifrado estándar de BitLocker antes de actualizar el BIOS y volver a activarlos después de la actualización para garantizar la seguridad de los datos. Para obtener más información, consulta este artículo: Introducción al cifrado del dispositivo y cifrado estándar de BitLocker.

Si el problema persiste, por favor contacte con el Centro de Servicio al Cliente de ASUS para obtener más ayuda.