المواضيع ذات الصلة
استكشاف الأخطاء وإصلاحها في [Microsoft Office] - تعذر بدء برامج Office
المنتجات التي ينطبق عليها: لابتوب، جهاز مكتبي، جهاز الكل في واحد، جهاز ألعاب محمول باليد
إذا تم ترقية جهازك إلى Windows 10 الإصدار 20H2 أو أحدث، وواجهت رسالة الخطأ الموضحة أدناه أثناء تشغيل Microsoft 365 أو إصدارات Office Home/Business للشراء مرة واحدة (مثل Office 2021, 2019)، يرجى الرجوع إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه المقالة.
ملاحظة: إذا لم تكن متأكداً من إصدار نظام تشغيل جهازك، يرجى الرجوع إلى هذه المقالة: كيفية التحقق من إصدار نظام التشغيل.
أكدت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجهم. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى بيان Microsoft الرسمي.
- اكتب وابحث [لوحة التحكم] في شريط بحث Windows①، ثم انقر [فتح]②. (توضيح البحث في الجانب الأيسر أدناه هو في ويندوز 11، والجانب الأيمن هو ويندوز 10.)
- انقر [إلغاء تثبيت برنامج]③ في فئة البرامج .
- حدد [Microsoft 365]④، ثم انقر [تغيير]⑤.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم إصدار شراء لمرة واحدة من Office Home/Business (مثل Office 2021 أو 2019)، يرجى تحديد تطبيق Office المحدد هذا.
- حدد [إصلاح سريع]⑥، ثم حدد [إصلاح]⑦.
- حدد [إصلاح]⑧ لبدء إصلاح برامج Office الخاصة بك.
- عند اكتمال عملية الإصلاح، يرجى النقر على [إغلاق]⑨ واستخدام برامج Office مرة أخرى للتحقق مما إذا كانت تعمل بشكل طبيعي.
ملاحظة: قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك بعد اكتمال عملية الإصلاح.
- إذا استمرت المشكلة بعد استخدام خيار الإصلاح السريع، يمكنك محاولة استخدام الإصلاح عبر الإنترنت.
ملاحظة: يحتاج جهازك إلى الاتصال بالإنترنت قبل استخدام خيار الإصلاح عبر الإنترنت.
إذا لم تُحل مشكلتك من خلال الحل والمعلومات أعلاه، يرجى التواصل مع مركز خدمة عملاء ASUS لمزيد من المعلومات.