[الهاتف] لا يمكن استخدام شبكات المحمول 3G/4G/5G

يرجى اتباع الخطوات أدناه لاستكشاف المشكلة وحلها:

1. تواصل مع مزود الشبكة لديك للتحقق مما إذا كان موقعك لا يحتوي على إشارة شبكة جوال.

2. اسحب الشاشة للأسفل للوصول إلى الإعدادات السريعة ＞ فعّل بيانات الجوال أو ضع علامة على تمكين البيانات في الإعدادات > الاتصالات > شبكة الجوال.
 
3. التبديل إلى وضع الطيران: اسحب للأسفل لفتح قائمة الإعدادات السريعة. اضغط لتفعيل وضع الطيران ثم قم بإلغاءه بعد 5 ثوانٍ. أو يمكنك الذهاب إلى الإعدادات > الاتصالات لتفعيل وضع الطيران ثم قم بإيقافه بعد 5 ثوانٍ.

4. أعد تشغيل هاتفك.

5. إذا كان لديك شريحة SIM أخرى، قم بتركيبها في جهازك وتحقق مما إذا كان الجهاز يستطيع اكتشاف وقراءة شريحة SIM؛ أو جرّب تركيب شريحة SIM الخاصة بك في هاتف آخر للتحقق مما إذا كانت الشريحة قابلة للاكتشاف.

    *ملاحظة: يرجى عدم استخدام أي محول شريحة SIM.
6. قم بتحديث البرنامج الثابت (firmware) إلى أحدث إصدار: اذهب إلى الإعدادات > النظام > تحديثات النظام > التحقق من وجود تحديث.

7. للوصول إلى الوضع الآمن، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة > ثم اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل > ثم اضغط موافق. إذا عمل هاتفك بشكل جيد في الوضع الآمن، قد تكون بعض التطبيقات الخارجية هي سبب المشكلة.

   يرجى إعادة تشغيل هاتفك والتحقق مرة أخرى إذا كان يعمل بشكل جيد.

 

8. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك ثم قم بإعادة ضبط المصنع للبيانات.

    *ملاحظة: بالنسبة لسلسلة ZenFone 2، فقط شريحة SIM #1 تدعم شبكة الجوال.

 

إذا لم تحل الخطوات أعلاه المشكلة، يرجى التواصل مع دعم منتجات ASUS للمساعدة.