[Notebook] Problemen met touchscreen / aanraakpaneel oplossen - Problemen oplossen

Toepasselijke producten: notebook, alles-in-één pc, gaming-handheld

 

Als je merkt dat het touchscreen onnauwkeurig, niet gevoelig of helemaal niet reageert, raadpleeg dan de volgende probleemoplossing in volgorde. Als uw touchscreen geen rechtsklikfunctie heeft, raadpleeg dan De rechtsklikfunctie voor touchscreen instellen.

 

Ga naar de overeenkomstige instructie op basis van het huidige Windows-besturingssysteem op uw computer:

 

Windows 11-besturingssysteem

Inhoudsopgave:

 

Controleer of de computer een touchscreen-functie heeft

Als het scherm nooit heeft gereageerd op aanraking, maar u denkt dat dit wel zou moeten, raadpleeg dan de volgende methoden om te controleren of uw computer een touchscreen-functie heeft.

  1. Typ en zoek [Bekijk pen- en aanrakingsinfo] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Openen ]②. 
  2. Als het gedeelte Pen en aanraken wordt weergegeven als [Er is geen pen- of aanraakinvoer beschikbaar voor dit scherm]③ , dit betekent dat uw computer geen touchscreen-functie heeft.  
    Opmerking: Als uw scherm aanraakinvoer ondersteunt, maar uw apparaatspecificaties geen aanraakondersteuning aangeven, is het raadzaam om uw plaatselijke geautoriseerde ASUS-servicecentrum te bezoeken voor verdere evaluatie. 

Terug naar inhoudsopgave

 

Reinig het LCD-scherm

  1. Schakel eerst de computer uit en controleer vervolgens de staat van het scherm op eventuele schade.
  2. Gebruik een zachte doek die is bevochtigd met schoonmaakmiddelen om het scherm voorzichtig schoon te vegen van vuil of vegen. 
    Opmerking: de zachte doek mag niet te nat zijn en Spuit geen schoonmaakmiddelen rechtstreeks op het scherm en laat geen vloeistof op het scherm achter. U kunt water gebruiken om reinigingsoplossingen te vervangen als u die niet heeft.
  3. Laat het LCD-scherm goed drogen, zet de computer aan en controleer de touchscreen-functie. 
    Opmerking: om dit probleem te voorkomen, raak het scherm alleen aan met schone handen of een stylus.
  4. Het installeren van een schermbeschermer of andere accessoires op of rond het scherm kan de aanraakfunctie van het scherm soms verstoren. Probeer daarom die accessoires van het scherm te verwijderen en test het scherm opnieuw. Als de problemen aanhouden, ga dan verder met de volgende stap.

Terug naar inhoudsopgave

 

Schakel het touchscreen-stuurprogramma in en installeer het opnieuw in Apparaatbeheer

  1. Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Open]②. 
  2. Controleer de pijl naast [Human Interface Devices]③ en klik met de rechtermuisknop op [HID-compliant touch scherm]④ en selecteer [Apparaat inschakelen]⑤. 
    Als de optie Apparaat inschakelen niet wordt weergegeven, betekent dit dat de touchscreenfunctie al is ingeschakeld. Ga verder met de volgende stap. 
  3. Installeer het touchscreen-stuurprogramma opnieuw. Klik met de rechtermuisknop op het [HID-compatibele touchscreen]⑥ en selecteer vervolgens [Apparaat verwijderen]⑦. 
    Opmerking: als u twee HID-compatibele touchscreen-stuurprogramma's ziet, verwijdert u het eerste stuurprogramma en herhaalt u het proces voor het tweede stuurprogramma. 
  4. Selecteer [Verwijderen]⑧. 
  5. Nadat de touchscreen-stuurprogramma's zijn verwijderd, selecteert u [Actie]⑨ en [Scannen op hardwarewijzigingen]⑩ in Apparaatbeheer. 
    De computer zal de touchscreen-stuurprogramma's opnieuw installeren en de naam van het touchscreen-stuurprogramma wordt weergegeven in de categorie Human Interface Devices. 
    Opmerking: dit proces moet mogelijk via internet worden gedownload en geïnstalleerd. Zorg ervoor dat uw computer zich in een beschikbare netwerkomgeving bevindt en maak vervolgens verbinding met internet. 
  6. Nadat de naam van het touchscreen-stuurprogramma wordt weergegeven in de categorie Human Interface Devices, start u de computer opnieuw op en test u de touchscreen-functie opnieuw. Als de problemen aanhouden, gaat u verder met de volgende stap.

Terug naar inhoudsopgave

 

Update en bevestig BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's met de nieuwste versie op uw pc

Het updaten van software helpt meestal de stabiliteit en optimalisatie van het systeem, dus we raden u aan om uw pc te controleren en vaak bij te werken naar de nieuwste versie. Hier kun je meer te weten komen over:

BIOS bijwerken in Windows

Het BIOS bijwerken met EZ Flash

Voor het uitvoeren van een Windows-update en stuurprogramma-update kunt u hier meer informatie vinden over:

Windows Update uitvoeren

Stuurprogramma's bijwerken via de klantenondersteuning in MyASUS

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's naar de huidige datum hebt bijgewerkt, gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

 

Het aanraakscherm configureren

  1. Typ en zoek [Configuratiescherm] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Open]②. 
  2. Selecteer [Hardware en geluid]③. 
  3. Selecteer [Kalibreer het scherm voor pen- of aanraakinvoer]④. 
  4. Selecteer [Setup]⑤ en selecteer vervolgens [Touch input]⑥. (Als u een stylus gebruikt, selecteert u Peninvoer.) 
     
  5. Volg de aanwijzingen op het scherm om uw scherm te identificeren als een touchscreen. 
  6. Tik op het scherm om te controleren of het reageert. Als dit niet het geval is, gaat u verder met de volgende stap.

Terug naar inhoudsopgave

 

Aanraakkalibratie terugzetten naar de standaardinstellingen

  1. Typ en zoek [Configuratiescherm] in de Windows-zoekbalk① en vervolgens klik [Open]②. 
  2. Selecteer[Hardware en geluid]③. 
  3. Selecteer[Kalibreer het scherm voor pen- of aanraakinvoer]④. 
  4. Selecteer [Reset]⑤ en klik vervolgens op [OK]⑥. 
     
  5. De aanraakkalibratie is teruggezet naar de standaardinstellingen, start de computer opnieuw op en test de aanraakfunctie opnieuw. Als de problemen aanhouden, ga dan verder met de volgende stap.

Terug naar inhoudsopgave

 

Het systeem herstellen vanaf het herstelpunt

Als het probleem met het aanraakscherm recentelijk is opgetreden en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of als er een automatisch systeemherstel is opgetreden, probeert u de computer te herstellen naar een punt voordat het probleem het probleem begon op te lossen. Hier vindt u meer informatie over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen. Als de problemen aanhouden, gaat u verder met de volgende stap.

Terug naar inhoudsopgave

 

De pc resetten

Als het probleem aanhoudt nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset de pc vervolgens naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kun je meer te weten komen over:

Het systeem resetten en mijn persoonlijke bestanden behouden

 

Als u uw probleem nog steeds niet kunt oplossen, download dan MyASUS en probeer de systeemdiagnose voor probleemoplossing. Klik hieronder! 

 

 

 

Windows 10-besturingssysteem

Inhoudsopgave:

 

 

 

 

 

 

Bevestig dat de laptop een touchscreen-functie heeft

Als je merkt dat het touchscreen onnauwkeurig, niet gevoelig of helemaal niet reageert, raadpleeg dan de volgende probleemoplossing in volgorde. Als uw touchscreen geen rechtsklikfunctie heeft, raadpleeg dan De rechtsklikfunctie voor touchscreen instellen.

 

Inhoudsopgave:

 

Bevestig dat de laptop een touchscreen-functie heeft

Als het scherm nooit heeft gereageerd op aanraking, maar u denkt dat dit wel zou moeten, raadpleeg dan de volgende methoden om te controleren of uw computer een touchscreen-functie heeft.

  1. Typ en zoek [Bekijk pen- en aanrakingsinfo] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [ Open]②. 
  2. Als het Pen- en aanraakgedeelte wordt weergegeven als [Er is geen pen- of aanraakinvoer beschikbaar voor dit scherm]③  dit betekent dat uw computer geen touchscreen-functie heeft.   
    Opmerking: Als uw scherm aanraakinvoer ondersteunt, maar uw apparaatspecificaties geen aanraakondersteuning aangeven, is het raadzaam om uw plaatselijke geautoriseerde ASUS-servicecentrum te bezoeken voor verdere evaluatie. 

Terug naar inhoudsopgave

 

Reinig het LCD-scherm

  1. Schakel eerst de computer uit en controleer vervolgens de staat van het scherm op eventuele schade.
  2. Gebruik een zachte doek die is bevochtigd met schoonmaakmiddelen om het scherm voorzichtig schoon te vegen van vuil of vegen. 
    Let op: De zachte doek mag niet te nat zijn en Spuit geen schoonmaakmiddelen direct op het scherm en laat geen vloeistof op het scherm achter. U kunt water gebruiken om reinigingsoplossingen te vervangen als u die niet heeft.
  3. Laat het LCD-scherm goed drogen, zet de computer aan en controleer de touchscreen-functie. 
    Opmerking: raak het scherm alleen aan met schone handen of een stylus om dit probleem te voorkomen.
  4. Het installeren van een schermbeschermer of andere accessoires op of rond het scherm kan soms de aanraakfunctie van het scherm verstoren. Probeer daarom die accessoires van het scherm te verwijderen en test het scherm opnieuw.

Terug naar inhoudsopgave

 

Schakel het touchscreen-stuurprogramma in en installeer het opnieuw in Apparaatbeheer

  1. Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Open]②. 
  2. Vink de pijl naast [Human Interface Devices]③ aan en klik met de rechtermuisknop op [HID- compatibel touchscreen]④ en selecteer [Apparaat inschakelen]⑤. 
    Als de optie Apparaat inschakelen niet wordt weergegeven, betekent dit dat de touchscreen-functie al is ingeschakeld. Ga door naar de volgende stap. 
  3. Installeer het touchscreen-stuurprogramma opnieuw. Klik met de rechtermuisknop op het [HID-compatibele touchscreen]⑥ en selecteer vervolgens [Apparaat verwijderen] ⑦. 
    Opmerking: als u twee HID-compatibele touchscreen-stuurprogramma's ziet, verwijdert u het eerste stuurprogramma en herhaalt u het proces voor het tweede stuurprogramma. 
  4. Klik op [Verwijderen]⑧. 
  5. Nadat de touchscreen-stuurprogramma's zijn verwijderd, markeert u [Human Interface Devices]⑨ in Apparaatbeheer en klikt u vervolgens op [Actie]⑩ en selecteer [Scannen op hardwarewijzigingen]⑪. 
    De computer zal de touchscreen-stuurprogramma's opnieuw installeren en de naam van het touchscreen-stuurprogramma wordt weergegeven in de categorie Human Interface Devices. 
    Opmerking: dit proces moet mogelijk via internet worden gedownload en geïnstalleerd. Zorg ervoor dat uw laptop zich in een beschikbare netwerkomgeving bevindt en maak vervolgens verbinding met internet. 
  6. Nadat de naam van het touchscreen-stuurprogramma wordt weergegeven in de categorie Human Interface Devices, start u de computer opnieuw op en test u de touchscreen-functie opnieuw.

Terug naar inhoudsopgave

 

Update en bevestig BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's met de nieuwste versie op uw laptop

Het updaten van software helpt meestal de stabiliteit en optimalisatie van het systeem, dus we raden u aan om uw computer te controleren en regelmatig bij te werken naar de nieuwste versie. Hier vindt u meer informatie over het bijwerken van het BIOS:

Winflash gebruiken om de BIOS-versie in Windows-systeem bij te werken

Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie bij te werken

Voor het uitvoeren van een Windows-update en stuurprogramma-update kunt u hier meer informatie vinden over:

Windows Update uitvoeren

Stuurprogramma's bijwerken via de klantenondersteuning in MyASUS

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's naar de huidige datum hebt bijgewerkt, gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

 

Het aanraakscherm configureren

  1. Typ en zoek [Kalibreer het scherm voor pen- of aanraakinvoer] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Open]②. 
  2. Klik op [Setup]③ en selecteer vervolgens [Touch input]④. (Als u een stylus gebruikt, selecteert u Peninvoer.) 
     
  3. Volg de aanwijzingen op het scherm om uw scherm te identificeren als een touchscreen. 
  4. Tik op het scherm om te controleren of het reageert. Als dit niet het geval is, gaat u verder met de volgende stap.

Terug naar inhoudsopgave

 

Aanraakkalibratie terugzetten naar de standaardinstellingen

  1. Typ en zoek [Kalibreer het scherm voor pen- of aanraakinvoer] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Open]②. 
  2. Klik op [Reset]③ en klik vervolgens op [OK]④. 
     
  3. De aanraakkalibratie is teruggezet naar de standaardinstellingen, start de computer opnieuw op en test de touchscreen-functie opnieuw.

Terug naar inhoudsopgave

 

 

Het systeem herstellen vanaf het herstelpunt

Als het probleem met het aanraakscherm recentelijk is opgetreden en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of als er een automatisch systeemherstel is opgetreden, probeert u de computer te herstellen naar een punt voordat het probleem het probleem begon op te lossen. Hier vindt u meer informatie over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.

Als het probleem aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

 

Het systeem resetten

Als het probleem aanhoudt nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset de pc vervolgens naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kun je meer te weten komen over:

Windows 10 - Het systeem resetten en mijn persoonlijke bestanden behouden

 

Terug naar inhoudsopgave

 

De rechtsklikfunctie voor touchscreen instellen

  1. Typ en zoek [Configuratiescherm] in de Windows-zoekbalk① en vervolgens click [Open]②. (De afbeelding aan de linkerkant hieronder is in Windows 11 , en de rechterkant is Windows 10.) 
  2. Selecteer[Hardware en geluid]③. 
  3. Selecteer[Pen en Touch]④. 
  4. Selecteer de [Touch] tab⑤ en kies vervolgens de [ Houd ingedrukt] action⑥ en klik [Instellingen]⑦. 
    Opmerking: Als u een stylus gebruikt, selecteert u het tabblad Penopties. 
  5. Vink het vakje aan om  [Indrukken en vasthouden voor rechtsklikken inschakelen]⑧, en select [OK]⑨, dan wordt de rechtsklikfunctie voor het touchscreen ingeschakeld. 
     
     

Het systeem herstellen vanaf het herstelpunt

Als het probleem met het aanraakscherm recentelijk is opgetreden en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of als er een automatisch systeemherstel is opgetreden, probeert u de computer te herstellen naar een punt voordat het probleem het probleem begon op te lossen. Hier vindt u meer informatie over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.

Als het probleem aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

 

Het systeem resetten

Als het probleem aanhoudt nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset de pc vervolgens naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kun je meer te weten komen over:

Windows 10 - Het systeem resetten en al mijn persoonlijke bestanden verwijderen

Windows 10 - Het systeem resetten en mijn persoonlijke bestanden behouden

 

Als het probleem niet is opgelost met de bovenstaande oplossingen en informatie, neem dan contact op met ASUS Product Support voor aanvullende hulp.

Terug naar inhoudsopgave