ASUS Premium Care - Introductie

Wij zorgen voor jouw apparatuur - ASUS biedt je betere bescherming met Premium Care.

Wat is ASUS Premium Care?

Met ASUS Premium Care kun je de garantietermijn verlengen, de garantie dekking uitbreiden en extra bescherming toevoegen aan je ASUS-producten met probleemloze reparatie of vervanging.

 

Wanneer kan ik ASUS Premium Care aanschaffen voor mijn ASUS-producten?

1. Het ASUS Garantie-uitbreidingspakket moet worden aangeschaft en geactiveerd binnen de garantieperiode van je ASUS-producten. 
2. ASUS andere services (Lokale Bescherming tegen Ongevallen/ Accu Servicepakket/ Harde Schijf Retentie/ On-Site Service) moeten worden aangeschaft en geactiveerd binnen 180 dagen vanaf de factuurdatum van je ASUS-product. 
3. Notebook, Zakelijke Notebook en Gaming Notebook verlengde garanties kunnen worden aangeschaft binnen de originele fabrieksgarantieperiode. De totale garantieperiode voor Gaming Notebook is beperkt tot maximaal drie (3) jaar.

4. Voor klanten in de VS, voor meer informatie over de voorwaarden en condities van garantie-uitbreiding evenals uitsluitingen van garantie-uitbreiding, bezoek:  https://www.asus.com/us/support/Article/1015

 

Waar kan ik ASUS Premium Care kopen voor mijn ASUS-producten?

ASUS Premium Care kan alleen gekocht worden in het land waar u oorspronkelijk uw gloednieuwe ASUS-product heeft aangeschaft. U kunt kopen via:

  1. MyASUS app: Klik hier om te zien MyASUS Garantie-uitbreidingspakket aankoopproces
  2. Bezoek ASUS Store en klik op de sectie garantieverlenging.
  3. Neem contact op met een door ASUS erkende reseller voor gedetailleerde informatie.

* Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van ASUS Premium Care per land kan verschillen.

 

ASUS Premium Care is beschikbaar voor de volgende ASUS-producten:

  1. Notebook
  2. Zakelijke Notebook
  3. Gaming Notebook
  4. All-in-One-pc
  5. Zakelijke desktop
  6. Consumenten desktop

*Voor andere producten zoals Mini PC, Vivo PC, Server, of VGA, neem contact op met ASUS Support voor extra informatie. Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van de Premium Care-productlijnen per land kan verschillen. Als u vragen heeft over de beschikbaarheid van ASUS Premium Care voor producten die hierboven niet worden vermeld, neem dan gerust contact op met ons ASUS Supportteam voor verdere hulp.

 

Wat dekt ASUS Premium Care?

  1. ASUS Premium Care is alleen van toepassing op originele ASUS-hardware die is ingebouwd in de ASUS Pproducten, met uitzondering van alle onderdelen die niet door ASUS zijn geïnstalleerd, niet-ASUS onderdelen die zijn vervangen door het ASUS Service Center, alle software, externe apparaten, accessoires, randapparatuur en meegeleverde verbruiksartikelen (inclusief maar niet beperkt tot de batterij van het product, draagtas, ondersteuningsschijven, kabels en snoeren of muis). ASUS is niet verantwoordelijk voor het herstel of de herinstallatie van gegevens of programma’s anders dan software geïnstalleerd door ASUS bij de fabricage van het ASUS-product.
  2. De batterij van het product wordt beschouwd als een verbruiksartikel. Door de levensduur van de batterij kan er beperkte garantie op dit onderdeel zijn. De garantietermijn van de batterij blijft onderworpen aan de standaardgarantie die u bij het ASUS-product hebt ontvangen. ASUS Premium Careomvat geen batterijgarantieverlenging tenzij vermeld anders op het certificaat of in het aankoop-document.

 

Hoe activeer je ASUS Premium Care? 

Stap 1 : Word een ASUS-lid

Ga naar ASUS Member Site en meld je aan om een ASUS-lid te worden. Ben je al lid, ga dan door naar Stap 2.

Stap 2 : Registreer je product

Log in op ASUS Member Site en klik op "Productregistratie" in de linkerkolom. Vul het formulier in met de relevante gegevens van je ASUS-product. Heb je je product al geregistreerd, ga dan verder naar Stap 3.

Stap 3 : Activeer jouw Premium Care

Klik op "Warranty Extension Activation" in het linkermenu en volg deze instructies:

(1) Selecteer het geregistreerde product waarmee je ASUS Premium Care wilt activeren.

(2) Voer de Contractcode en het Wachtwoord in.

(3) Klik op Indienen om het proces te voltooien.

 

Voorwaarden:

  1. ASUS Premium Care is alleen ontworpen voor ASUS-producten.
  2. Zorg ervoor dat het type ASUS Premium Care dat je hebt gekocht overeenkomt met je ASUS-product.
  3. Eén contractcode van ASUS Premium Care kan slechts één keer op één ASUS-product worden toegepast.
  4. ASUS Premium Care kan alleen worden gekocht en geactiveerd in het land waar je jouw gloednieuwe ASUS-product oorspronkelijk hebt aangeschaft. ASUS behoudt zich het recht voor om te bepalen of jouw ASUS-product in aanmerking komt voor de aankoop van ASUS Premium Care.
  5. Internationale garantiediensten zijn beperkt tot de landen waar ASUS internationale service verleent. Serviceopties, beschikbaarheid van onderdelen en responstijd kunnen per land verschillen.
  6. Bewaar zowel (i.) het aankoopbewijs van uw ASUS-product als (ii.) het aankoopbewijs van de ASUS Premium Care voor referentie, mocht u in de toekomst serviceverzoeken nodig hebben.
  7. Alle onderdelen of producten die door ASUS of een door ASUS geautoriseerde technicus zijn gerepareerd of vervangen, vallen onder garantie voor de resterende termijn van de standaardgarantieperiode, maar voor niet minder dan drie maanden na de geleverde service aan u, in overeenstemming met de ASUS Premium Care.
  8. Voordat u contact opneemt met ASUS voor reparatie, graag:
  • Maak een back-up van al je persoonlijke gegevens en verwijder alle vertrouwelijke of eigendomsinformatie van de harde schijf. ASUS is niet verantwoordelijk voor enig verlies van jouw eigen programma's, gegevens of informatie zoals hierboven aangegeven.
  • Haal de volgende informatie op van jouw ASUS-product: versie van het besturingssysteem, BIOS-versie, en geef aan of je recent hardware- of softwarewijzigingen hebt aangebracht.
  • Zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt: de modelnaam van jouw ASUS-product, het serienummer, aankoopfactuur/bon met aankoopdatum en garantiebewijs. Je moet een aankoopbewijs overleggen voordat enige garantie wordt verleend of wordt ingepland.

 

Informatie over het ASUS Premium Care-pakket

*Opmerking: ASUS Premium Care-aanbiedingen en inhoud op deze pagina kunnen per land en apparaatverschil verschillen.

 

Standaard garantie-uitbreiding

Wanneer je een onderdeel van je laptop moet laten vervangen, moet je met veel factoren rekening houden, zoals prijs, compatibiliteit en capaciteit. ASUS Garantie-uitbreidingsservice is een zorgeloze oplossing die je uitgebreide garantieservices biedt nadat de standaardgarantie van je ASUS-product is verlopen.

• Het ASUS Garantie-uitbreidingspakket moet worden aangeschaft en geactiveerd binnen de garantieperiode van je ASUS-producten. Voor garantie-informatie, raadpleeg ook je garantie-informatieformulier.

• ASUS Garantie-uitbreidingspakketten voor Notebooks/ Zakelijke Notebooks/ Gaming Notebooks kunnen op elk moment binnen de standaard garantieperiode worden aangeschaft. ASUS Garantie-uitbreidingspakketten voor andere ASUS-productlijnen, zoals Desktops, All-In-Ones, Componenten, enz. moeten binnen 180 dagen na de aankoopdatum van het product worden aangeschaft.

• Mits de Activatie is voltooid, wordt de garantietermijn van je product automatisch verlengd vanaf de oorspronkelijke einddatum van de garantie van je product.

• Afgezien van de wijziging van de garantietermijn blijven alle overige voorwaarden hetzelfde als de ASUS-standaardgarantie.

• Dit servicepakket dekt geen software, batterij, randapparatuur, gratis accessoires zoals een muis of tas, en door de klant veroorzaakte schade. (Service dekking kan variëren afhankelijk van het gekochte land.)

• Dit servicepakket omvat internationale / lokale ondersteuning (afhankelijk van het aangekochte uitgebreide servicepakket). De service wordt geleverd volgens de lokale standaard- en servicebeleid. Raadpleeg de sectie Garantie en Ondersteuning van je garantiekaart voor meer informatie.

 

Lokale Bescherming tegen Onopzettelijke Schade

Ongelukken gebeuren. ASUS lokale Bescherming tegen Onopzettelijke Schade (LADP) helpt u mogelijke reparatie- of vervangingskosten te vermijden door ongelukkige incidenten die optreden tijdens normaal gebruik van uw apparaten.• Lokale Bescherming tegen Onopzettelijke Schade moet worden gekocht en geactiveerd binnen 180 dagen na de aankoopdatum van uw ASUS-product. Raadpleeg voor garantie-informatie ook uw garantiebewijs.• ASUS LADP biedt dekking voor de volgende soorten onopzettelijke schade als gevolg van normaal gebruik: vallen, botsingen of andere aanrijdingen, vloeistofschade, elektrische pieken en accidentele breuk.• Diefstal, verlies, natuurschade waaronder maar niet beperkt tot regen, brand en overstroming, of enige opzettelijke schade, zijn uitgesloten van de service.• In dit Servicepakket komt de klant in aanmerking voor één (1) schadeclaim per jaar gedurende de dekkingsperiode. De startdatum voor dit Servicepakket wordt met terugwerkende kracht vastgesteld op de aankoopdatum van het ASUS-product.• De totale gecumuleerde kosten van reparatiediensten die door klanten onder dit servicepakket worden geclaimd, mogen de aankoopprijs van het product niet overschrijden.• Alle onderdelen die zijn gerepareerd of vervangen door een ASUS Service Center vallen onder garantie gedurende drie maanden of voor de resterende looptijd van de garantieperiode, afhankelijk van wat van toepassing is.• Om een claim in te dienen onder dit servicepakket, dient u een samenvatting te geven van waar en wanneer het incident plaatsvond, evenals een gedetailleerde beschrijving van het incident. Indien u onvoldoende informatie of gevraagde documentatie verstrekt, wordt de claim afgewezen.• Lokale wetten hebben voorrang volgens de toepasselijke regelgeving. Raadpleeg uw ASUS Official of een door ASUS erkende lokale winkel (waar u de service heeft gekocht) als u vragen heeft. De service kan onmiddellijk worden beëindigd.

• De inhoud en beschikbaarheid van Lokale Bescherming tegen Onopzettelijke Schade kunnen per land en apparaatgeschiktheid verschillen.

 

HDD Retentie

HDD Retentie service is van toepassing op zowel solid state drives (SSD) als harde schijven (HDD).
Keep your Drive, stelt u in staat om een defecte schijf te behouden die wordt vervangen onder ASUS-garantie. Deze service geldt voor de originele schijf in uw product en elke vervangende opslagdrive die onder de ASUS-garantie voor uw product wordt geleverd. U moet een ASUS-serienummer opgeven van elke schijf die u behoudt onder deze service en de door ASUS verstrekte documentatie invullen waarin u het behoud van de harde schijf erkent. ASUS heeft het recht om uw diagnoseverslag (inclusief maar niet beperkt tot MyASUS Diagnose record) te eisen bij de tweede of meerdere HDD Retentieclaims van uw product binnen de ASUS-garantie. Deze service is niet van toepassing op een schijf die door ASUS is geleverd voor een product dat niet door u is gekocht.

• Hard Disk Drive Retentie moet worden aangeschaft en geactiveerd binnen 180 dagen na de aankoopdatum van uw ASUS-product. Voor gedetailleerde garantie-informatie, raadpleeg ook uw garantiebewijs.

• Deze service ondersteunt een onbeperkt aantal harde schijven (“HDD”) en dekt de originele ingebouwde HDD geleverd met uw ASUS-product en vervangende HDD’s geïnstalleerd door ASUS Geautoriseerde Technici in overeenstemming met de voorwaarden van deze service.

• Deze service stelt je in staat om de defecte HDD te behouden en een vervangende HDD te ontvangen die wordt geïnstalleerd door een door ASUS geautoriseerde technicus (op jouw locatie) nadat het defect van de HDD is bevestigd door de door ASUS geautoriseerde technicus. De behouden HDD komt niet in aanmerking voor verdere ondersteuning.

 

Verantwoordelijkheden van de klant:

• Je bent verplicht bij het aanvragen van on-site service te vermelden of je gebruik wilt maken van deze HDD Retentie service.

• Het is jouw verantwoordelijkheid om ‘fysieke controle’ te behouden over de defecte HDD en ervoor te zorgen dat persoonlijke, vertrouwelijke of eigendomsgegevens op de defecte HDD worden vernietigd of beveiligd blijven.

• Het is jouw verantwoordelijkheid om de defecte HDD af te voeren volgens de lokaal geldende wetten en voorschriften.

• Jij of een gemachtigde vertegenwoordiger moet het HDD Retentie document ondertekenen dat door ASUS wordt verstrekt ter bevestiging van het behoud van de HDD.

• Jij of een gemachtigde vertegenwoordiger moet ASUS identificatiegegevens verstrekken, zoals het serienummer voor elke schijf onder deze service.

 

Lokale On-site Service

On-site service stelt je in staat om professionele service en reparatie te ontvangen van een door ASUS geautoriseerde technicus op de door jou opgegeven locatie indien een probleem met je product niet via telefonische of online ondersteuning kan worden opgelost.

• On-site service moet binnen 180 dagen na de aankoopdatum van je ASUS-product worden aangekocht en geactiveerd. Raadpleeg voor garantie-informatie ook je garantieformulier.

• Dit servicepakket biedt lokale on-site ondersteuning voor jouw product.

• Voordat de on-site service plaatsvindt, kan een door ASUS Geautoriseerde Technicus u verzoeken te assisteren bij het oplossen van problemen met het product. Voor meer gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar de sectie “Wanneer u contact opneemt met ASUS Klantenservice” in de garantiekaart die bij het product is geleverd, of bezoek https://www.asus.com/support.  

• Als het probleem niet op afstand wordt opgelost, zal er on-site technische ondersteuning voor uw product worden geregeld met een door ASUS Geautoriseerde Technicus, die doorgaans aan het einde van de volgende werkdag naar uw locatie zal worden gestuurd. Houd er rekening mee dat de responstijden kunnen variëren afhankelijk van geografische locatie, reserveonderdelen en lokale servicebeschikbaarheid.

• U wordt verzocht om de door ASUS Geautoriseerde Technicus toegang te verlenen tot uw faciliteiten en ASUS-producten, evenals elektriciteit, een internetverbinding, ASUS Driver CD/DVD (indien geleverd met het product), en voldoende en veilige werkruimte.

• Als het product defect raakt tijdens normaal en correct gebruik binnen de dekkingstermijn van dit servicepakket, zal ASUS de defecte onderdelen van het product of het product zelf, repareren of vervangen door nieuwe of gereviseerde onderdelen of producten die functioneel gelijkwaardig of beter zijn dan de oorspronkelijk geleverde.

• Indien defecte onderdelen worden vervangen onder deze service, stemt u er vooraf mee in het eigendom van de vervangen defecte onderdelen over te dragen aan ASUS.

• De servicelocatie dient toegankelijk te zijn voor voertuigen.

• In het geval dat de ASUS Geautoriseerde Technicus vaststelt dat het product buiten de dekkingsomvang valt (zoals door de klant veroorzaakte schade enz. zoals aangegeven in de sectie "Uitsluiting van deze beperkte garantie service" van de garantiekaart), ontvangt u een kostenoverzicht en wordt de service alleen verleend nadat de betaling is voldaan. Als u ervoor kiest om niet door te gaan met de reparatie, worden de reeds door ASUS gemaakte kosten bij u in rekening gebracht (inclusief maar niet beperkt tot het sturen van een technicus op locatie, testen/debuggen enz.).

 

Batterij Servicepakket

ASUS Batterij Servicepakket (BSP) verlengt de dekkingsperiode voorbij de standaard batterijgarantie. Met BSP ontvangt u een vervangende batterij indien de batterij van uw laptop defect blijkt te zijn.

• Het Batterij Servicepakket moet binnen 180 dagen na de aankoopdatum van uw ASUS-product worden aangeschaft en geactiveerd. Raadpleeg voor garantie-informatie ook uw garantie-informatieformulier.

• Dit servicepakket is een verlenging van de dekkingsperiode van de standaard batterijgarantie. Let op: de verlenging van deze service kan niet langer zijn dan de garantie van het apparaat.

• U heeft recht op één (1) batterijvervanging per jaar in het geval van batterijstoringen tijdens de verlengde periode (nadat uw standaard batterijgarantie is verlopen), en het servicepakket is voltooid zodra de klant een batterijvervanging ontvangt of zodra de periode van het servicepakket afloopt.

• Behalve de wijziging in de batterijgarantieperiode, blijven alle andere voorwaarden hetzelfde als de standaard batterijgarantie. Raadpleeg de garantiekaart die bij uw product is geleverd voor de standaard batterijgarantievoorwaarden.

• Dit servicepakket dekt alleen de originele batterij die bij uw ASUS-product is geleverd.

• De vervangende batterij valt onder dit servicepakket gedurende de resterende dekkingsperiode, maar ten minste drie maanden.

• Dit servicepakket dekt uitsluitend fabrieksfouten en sluit elke verwachte capaciteitsvermindering door gebruik uit.

 

ASUS Batterij Servicepakket Dekking omvat de volgende scenario's:

• U kunt de gezondheidsdrempels van uw batterij controleren met de MyASUS batterijdiagnosetool:

"Goed/Normaal": De batterij is gezond.

"Slecht": De batterij ervaart een foutconditie of de capaciteit ligt onder het verwachte niveau gezien de leeftijd/cyclus. Voor een meer gedetailleerde inspectie, neem contact op met ASUS Support.

 

• Voor meer informatie, ga naar ASUS Battery Information Center: https://www.asus.com/support/FAQ/1038475/

 

Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem contact op met het servicecentrum:

Als u vragen heeft over ASUS Premium Care, neem contact met ons op via Live chat, Support Site of de MyASUS app.

 

Download nu MyASUS om perfecte service te ervaren. Klik hieronder!