Jak zgłosić żądanie naprawy po wykonaniu diagnostyki systemu w MyASUS?

Dotyczy następujących produktów: Notebook, komputer stacjonarny, komputer All-in-One, przenośna konsola do gier

 

Jeśli korzystasz z funkcji diagnostyki systemu w aplikacji MyASUS i wykryłeś problemy sprzętowe, zapoznaj się z tym artykułem, aby dowiedzieć się, jak zgłosić naprawę online.

 

  1. Jeśli po przeprowadzeniu diagnostyki systemu w aplikacji MyASUS zostanie wykryty problem sprzętowy w systemie, kliknij przycisk [Repair request] (Zgłoszenie naprawy)①.
  2. Zapoznaj się ze środkami ostrożności dotyczącymi składania zgłoszenia naprawy, a następnie kliknij [I understand] (rozumiem)②, aby kontynuować składanie zgłoszenia naprawy.
    Uwaga: Przed wysłaniem urządzenia do centrum napraw upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową wszystkich danych na urządzeniu. Dodatkowo, jeśli urządzenie nie jest objęte gwarancją, zostaną naliczone opłaty za naprawę.
  3. Po kliknięciu przycisku [I understand] (rozumiem) otworzy się strona aplikacji zgłoszenia naprawy, a numer seryjny urządzenia zostanie automatycznie wypełniony w formularzu zgłoszeniowym. Kliknij przycisk [Next] (dalej)②
    Uwaga: Jeśli numer seryjny produktu nie zostanie automatycznie wypełniony na stronie, wprowadź go ręcznie. Dowiedz się więcej o tym, jak znaleźć numer seryjny produktu.
  4. Wybierz, czy urządzenie jest przeznaczone do użytku konsumenckiego, czy komercyjnego④, a następnie kliknij [Continue] (kontynuuj)⑤.
  5. Zapoznaj się z lokalnymi warunkami i zasadami świadczenia usług, zaznacz opcję [Understand] (rozumiem)⑥, a następnie kliknij przycisk [Continue] (kontynuuj)⑦.
  6. Lewa strona automatycznie wypełni kody błędów wykryte przez aplikację MyASUS⑧, a następnie kliknij [Yes] (tak)⑨, aby kontynuować wypełnianie zgłoszenia naprawy.
    Uwaga: Jeśli chcesz dodać dodatkowe problemy, kliknij kolejno pozycje po prawej stronie, a następnie kliknij [Yes] (tak).
  7. Wypełnij pola problemów z urządzeniem w polu Tell us more about the issues (powiedz nam więcej o problemach)⑩, podaj swoje dane kontaktowe i informacje o produkcie⑪ (strona zgłoszenia zgłoszenia naprawy umożliwia użytkownikowi ekspresowe usługi odbioru i dostawy oraz podanie adresu odbioru i dostawy), a następnie kliknij [Submit] (prześlij)⑫, aby zakończyć zgłoszenie naprawy.