ASUS Premium Care – Wprowadzenie

Dbamy o Twój sprzęt - ASUS zapewnia lepszą ochronę dzięki Premium Care.

Czym jest ASUS Premium Care?

Dzięki ASUS Premium Care możesz wydłużyć okres gwarancji, rozszerzyć zakres ochrony gwarancyjnej oraz dodać dodatkową ochronę dla produktów ASUS poprzez bezproblemową naprawę lub wymianę.

 

Kiedy można zakupić ASUS Premium Care dla produktów ASUS?

1. Pakiet rozszerzenia gwarancji ASUS musi być zakupiony i aktywowany w okresie gwarancji Twoich produktów ASUS.  
2. Pozostałe usługi ASUS (Lokalna ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami/ Pakiet serwisowy baterii/ Zatrzymanie dysku twardego/ Serwis na miejscu) muszą być zakupione i aktywowane w ciągu 180 dni od daty wystawienia faktury za produkt ASUS.  
3. Tylko Notebook/ Notebook Komercyjny/ Notebook Gamingowy mogą być objęte rozszerzoną gwarancją w okresie gwarancji urządzenia, a całkowity okres gwarancji jest ograniczony do maksymalnie trzech lat.

4. Dla klientów z USA, aby uzyskać więcej informacji dotyczących warunków i zasad rozszerzenia gwarancji, jak również wyłączeń z rozszerzenia gwarancji, odwiedź:  https://www.asus.com/us/support/Article/1015

 

Gdzie mogę zakupić ASUS Premium Care dla moich produktów ASUS?

ASUS Premium Care można zakupić tylko w kraju, w którym pierwotnie kupiłeś nowy produkt ASUS. Możesz kupić poprzez:

  1. aplikację MyASUS: Kliknij tutaj, aby zobaczyć Proces zakupu pakietu przedłużenia gwarancji MyASUS
  2. Odwiedź ASUS Store i kliknij sekcję przedłużenia gwarancji.
  3. Skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą ASUS, aby uzyskać szczegółowe informacje.

* Proszę pamiętać, że dostępność ASUS Premium Care może się różnić w zależności od kraju.

 

ASUS Premium Care jest dostępny dla następujących produktów ASUS:

  1. Notebook
  2. Notebook komercyjny
  3. Notebook gamingowy
  4. Komputer All-In-One
  5. Komputer stacjonarny do zastosowań komercyjnych
  6. Komputer stacjonarny dla konsumentów

*Dla innych produktów, takich jak Mini PC, Vivo PC, Serwer lub VGA, prosimy o kontakt z pomocą techniczną ASUS w celu uzyskania dodatkowych informacji. Proszę pamiętać, że dostępność linii produktów Premium Care może się różnić w zależności od kraju. Jeśli masz pytania dotyczące dostępności ASUS Premium Care dla produktów niewymienionych powyżej, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia ASUS w celu uzyskania dalszej pomocy.

 

Co obejmuje ASUS Premium Care?

  1. ASUS Premium Care dotyczy tylko oryginalnego sprzętu ASUS wbudowanego w ASUS PProdukty, z wyłączeniem wszelkich części nie zainstalowanych przez ASUS, części nie-ASUS wymienione przez Centrum Serwisowe ASUS, wszelkie oprogramowanie, urządzenia zewnętrzne, akcesoria, peryferia i dołączone materiały eksploatacyjne (w tym, ale nie tylko, bateria produktu, torby na laptopa, płyty wsparcia, kable i przewody lub mysz). ASUS nie ponosi odpowiedzialności za przywracanie lub ponowną instalację jakichkolwiek danych czy programów innych niż oprogramowanie zainstalowane przez ASUS podczas produkcji Produktu ASUS.
  2. Bateria produktu jest traktowana jako część eksploatacyjna. Ze względu na cykl życia baterii, gwarancja na tę część może być ograniczona. Okres gwarancji na baterię pozostaje zgodny ze standardową gwarancją otrzymaną wraz z produktem ASUS. ASUS Premium Carenie obejmuje rozszerzenia gwarancji na baterię chyba że wskazano inaczej na certyfikacie lub w dokumencie zakupu.

 

Jak aktywować ASUS Premium Care? 

Krok 1 : Zostań Członkiem ASUS

Przejdź do ASUS Member Site i zarejestruj się, aby zostać członkiem ASUS. Jeśli już jesteś członkiem ASUS, przejdź do Kroku 2.

Krok 2 : Zarejestruj swój produkt

Zaloguj się do ASUS Member Site i kliknij „Rejestracja produktu” w lewej kolumnie. Proszę wypełnić formularz odpowiednimi danymi produktu ASUS. Jeśli już zarejestrowałeś swój produkt, przejdź do Kroku 3.

Krok 3 : Aktywuj swoje Premium Care

Kliknij „Aktywacja rozszerzenia gwarancji” w menu po lewej stronie i postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

(1) Wybierz zarejestrowany produkt, który chcesz aktywować wraz z ASUS Premium Care.

(2) Wprowadź Kod Umowy i Hasło.

(3) Kliknij Wyślij, aby zakończyć proces.

 

Warunki:

  1. ASUS Premium Care jest przeznaczony wyłącznie dla produktów ASUS.
  2. Upewnij się, że typ produktu ASUS Premium Care, który kupiłeś, odpowiada Twojemu produktowi ASUS.
  3. Jeden kod umowy ASUS Premium Care może zostać użyty tylko raz na jednym produkcie ASUS.
  4. ASUS Premium Care może być zakupiony i aktywowany tylko w kraju, w którym pierwotnie zakupiono nowy produkt ASUS. ASUS zastrzega sobie prawo do decydowania, czy Twój produkt ASUS kwalifikuje się do zakupu ASUS Premium Care.
  5. Międzynarodowe usługi gwarancyjne są ograniczone do krajów, w których ASUS zapewnia obsługę międzynarodową. Opcje serwisowe, dostępność części oraz czas reakcji mogą się różnić w zależności od kraju.  
  6. Proszę zachować zarówno (i.) dowód zakupu Produktu ASUS oraz (ii.) dowód zakupu ASUS Premium Care do wglądu, jeśli w przyszłości będą wymagane zgłoszenia serwisowe.
  7. Wszystkie komponenty lub produkty naprawiane lub wymieniane przez ASUS lub autoryzowanego technika ASUS będą objęte gwarancją przez pozostały okres standardowej gwarancji, ale nie krócej niż trzy miesiące po wykonaniu usługi zgodnie z ASUS Premium Care.
  8. Przed skontaktowaniem się z ASUS w sprawie naprawy, proszę:
  • Wykonaj kopię zapasową wszystkich swoich danych osobistych i usuń wszelkie poufne, zastrzeżone informacje z [dysku twardego]. ASUS nie ponosi odpowiedzialności za utratę Twoich programów, danych lub informacji, jak wskazano powyżej.
  • Uzyskaj następujące informacje ze swojego produktu ASUS: [wersja systemu operacyjnego], wersja BIOS oraz powiadom, jeśli dokonałeś ostatnio jakichkolwiek zmian sprzętowych lub programowych.
  • Upewnij się, że masz następujące informacje pod ręką: [nazwa modelu produktu ASUS], numer seryjny, [faktura/sprzedaż] z datą zakupu oraz [karta gwarancyjna]. Będziesz zobowiązany do przedstawienia [dowodu zakupu] przed uzyskaniem jakiejkolwiek usługi gwarancyjnej lub jej zaplanowaniem.

 

Informacje o pakiecie ASUS Premium Care

*Uwaga: Oferta ASUS Premium Care oraz zawartość tej strony mogą różnić się w zależności od kraju i kwalifikowalności urządzenia.

 

Standardowe przedłużenie gwarancji

Gdy potrzebujesz wymienić część w swoim laptopie, musisz martwić się o wiele czynników, takich jak cena, kompatybilność i pojemność. Pakiet usługi przedłużenia gwarancji ASUS to bezproblemowe rozwiązanie, które zapewnia rozszerzone usługi gwarancyjne po wygaśnięciu standardowej gwarancji na produkt ASUS.

• Pakiet przedłużenia gwarancji ASUS musi zostać zakupiony i aktywowany w okresie gwarancji produktów ASUS. Informacje dotyczące gwarancji znajdziesz również w formularzu informacji o gwarancji.

• Pakiety przedłużenia gwarancji ASUS dla Notebooks/ Commercial Notebooks/ Gaming Notebooks można zakupić w dowolnym momencie w okresie standardowej gwarancji. Pakiety przedłużenia gwarancji ASUS dla innych linii produktów ASUS, takich jak Desktops, All-In-Ones, Components itp. należy zakupić w ciągu 180 dni od [Daty Zakupu produktu].

• Po zakończeniu procesu aktywacji, okres gwarancji produktu zostanie automatycznie przedłużony od pierwotnej daty zakończenia gwarancji produktu.

• Z wyjątkiem zmiany okresu gwarancji, wszystkie pozostałe warunki pozostają takie same jak w standardowej gwarancji ASUS.

• Pakiet usług nie obejmuje oprogramowania, baterii, urządzeń peryferyjnych, darmowych akcesoriów takich jak [mysz] lub [torba], oraz uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika. (Zakres usług może się różnić w zależności od zakupionego kraju.) 

• Pakiet usług obejmuje wsparcie międzynarodowe / lokalne (w zależności od zakupionego rozszerzonego pakietu usług). Usługa świadczona jest zgodnie z lokalnymi standardami i polityką usług. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Gwarancja i Wsparcie na swojej karcie gwarancyjnej.

 

Lokalna Ochrona przed Przypadkowymi Uszkodzeniami

Wypadki się zdarzają. Lokalna Ochrona Przed Przypadkowymi Uszkodzeniami ASUS (LADP) pomaga uniknąć potencjalnych kosztów naprawy lub wymiany wynikających z niefortunnych zdarzeń podczas normalnego użytkowania Twoich urządzeń.

• Lokalna Ochrona Przed Przypadkowymi Uszkodzeniami musi zostać zakupiona i aktywowana w ciągu 180 dni od Daty Zakupu produktu ASUS. Informacje o gwarancji znajdziesz również w formularzu informacji o gwarancji.

• ASUS LADP zapewnia ochronę przed następującymi rodzajami przypadkowych uszkodzeń powstałych podczas normalnego użytkowania: upadki, przewrócenia się lub inne kolizje, zalanie cieczą, przepięcia elektryczne oraz przypadkowe złamania.

• Usługa nie obejmuje kradzieży, zgubienia, uszkodzeń spowodowanych siłami natury, w tym ale nie tylko przez deszcz, ogień i powódź, ani żadnych celowych uszkodzeń.

• W ramach tego Pakietu Usługowego klient ma prawo do jednego (1) zgłoszenia serwisowego na rok w trakcie okresu ochrony. Początek Pakietu Usługowego zostanie cofnięty do daty zakupu produktu ASUS.

• Całkowite łączne koszty usług naprawczych zgłoszonych przez klientów w ramach tego pakietu nie mogą przekroczyć ceny zakupu produktu przez klienta.

• Wszystkie komponenty naprawione lub wymienione przez Centrum Serwisowe ASUS będą objęte gwarancją przez trzy miesiące lub przez pozostały okres gwarancji, w zależności od tego, co jest właściwe.

• Aby złożyć roszczenie w ramach tego pakietu usługowego, należy podać podsumowanie miejsca i czasu zdarzenia oraz szczegółowy opis incydentu. Brak dostarczenia wystarczających informacji lub wymaganej dokumentacji skutkuje odrzuceniem roszczenia.

• Zgodnie z obowiązującymi przepisami obowiązują lokalne przepisy prawne. Proszę skonsultować się z Oficjalnym przedstawicielem ASUS lub lokalnym autoryzowanym sprzedawcą ASUS [w miejscu zakupu usługi], jeśli masz jakiekolwiek pytania. Usługa może zostać natychmiast zakończona.

• Treść i dostępność Lokalnej Ochrony przed Przypadkowymi Uszkodzeniami może się różnić w zależności od kraju i kwalifikacji urządzenia.

 

Zachowanie HDD

Usługa zachowania HDD dotyczy zarówno dysków SSD, jak i HDD. 
Zachowaj swój dysk pozwala na zatrzymanie wadliwego dysku, który został wymieniony w ramach Gwarancji ASUS. Ta usługa dotyczy oryginalnego dysku w Twoim produkcie oraz wszelkich wymienionych dysków dostarczonych dla Twojego produktu w ramach Gwarancji ASUS. Musisz podać numer seryjny ASUS każdego dysku, który zatrzymujesz w ramach tej usługi oraz uzupełnić dokumentację dostarczoną przez ASUS potwierdzającą zachowanie dysku twardego. ASUS ma prawo wymagać raportu diagnostycznego [w tym, ale nie tylko, rejestru diagnostycznego MyASUS] przy drugim lub kolejnym roszczeniu dotyczącym zachowania HDD w Twoim produkcie w ramach Gwarancji ASUS. Ta usługa nie dotyczy żadnych dysków dostarczonych przez ASUS do produktu, którego nie kupiłeś.

• Usługa Zachowania Dysku Twardego musi zostać zakupiona i aktywowana w ciągu 180 dni od daty zakupu produktu ASUS. Szczegółowe informacje dotyczące gwarancji znajdziesz również w formularzu informacji gwarancyjnych.

• Usługa ta obsługuje nieograniczoną liczbę dysków twardych [„HDD”] i obejmuje oryginalny wbudowany HDD dostarczony z Twoim produktem ASUS oraz wymieniony HDD zainstalowany przez Autoryzowanych Techników ASUS zgodnie z warunkami tej usługi.

• Ta usługa pozwala zatrzymać wadliwy HDD i otrzymać zamienny HDD zainstalowany przez Autoryzowanego Technika ASUS (w Twojej lokalizacji) po potwierdzeniu awarii HDD przez Autoryzowanego Technika ASUS. Zatrzymany HDD nie będzie podlegał żadnemu dalszemu wsparciu.

 

Obowiązki klienta:

• W momencie zgłaszania usługi na miejscu, należy poinformować, czy chcesz skorzystać z tej usługi zatrzymania HDD.

• Twoim obowiązkiem jest zachowanie „kontroli fizycznej” nad wadliwym HDD i zapewnienie, że dane osobiste, poufne lub zastrzeżone na wadliwym HDD zostaną zniszczone lub pozostaną bezpieczne.

• Twoim obowiązkiem jest utylizacja wadliwego HDD zgodnie z obowiązującymi lokalnie przepisami i regulacjami.

• Ty lub upoważniony przedstawiciel musicie podpisać dokument zatrzymania HDD dostarczony przez ASUS w celu potwierdzenia zatrzymania HDD.

• Ty lub upoważniony przedstawiciel musicie dostarczyć ASUS informacje identyfikacyjne, takie jak numer seryjny każdego dysku objętego tą usługą.

 

Lokalna usługa na miejscu

Usługa na miejscu pozwala otrzymać profesjonalny serwis i naprawę od autoryzowanego technika ASUS w wyznaczonej lokalizacji, jeśli problem z produktem nie może zostać rozwiązany telefonicznie lub za pomocą wsparcia online.

• Usługa na miejscu musi być zakupiona i aktywowana w ciągu 180 dni od daty zakupu produktu ASUS. Informacje dotyczące gwarancji znajdziesz również w formularzu informacji o gwarancji.

• Ten pakiet usług zapewnia lokalne wsparcie na miejscu dla Twojego produktu.

• Przed usługą na miejscu, Autoryzowany Technik ASUS może poprosić Cię o pomoc w rozwiązywaniu problemów z produktem. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zapoznaj się z sekcją [Podczas kontaktu z Obsługą Klienta ASUS] w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu lub odwiedź https://www.asus.com/pl/support.  

• Jeśli problem nie zostanie rozwiązany zdalnie, zostanie zorganizowane wsparcie techniczne na miejscu dla Twojego produktu przez Autoryzowanego Technika ASUS, który zostanie wysłany do Twojej lokalizacji zazwyczaj do końca następnego dnia roboczego. Należy pamiętać, że czas odpowiedzi może się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej, dostępności części zamiennych i lokalnych usług.

• Będziesz zobowiązany udostępnić Autoryzowanemu Technikowi ASUS dostęp do swoich obiektów i produktów ASUS, a także zapewnić dostęp do energii elektrycznej, połączenia internetowego, ASUS Driver CD/DVD (jeśli dostarczono razem z produktem) oraz odpowiedniego i bezpiecznego miejsca pracy.

• Jeśli produkt ulegnie awarii podczas normalnego i właściwego użytkowania, w okresie objętym niniejszym pakietem usługowym, ASUS naprawi lub wymieni wadliwe części produktu, lub cały produkt, na nowe albo odnowione części lub produkty, które są funkcjonalnie równoważne lub lepsze od pierwotnie dostarczonych.

• Jeśli wadliwe części zostaną wymienione w ramach tej usługi, zgadzasz się z góry na przekazanie prawa własności wymienionych wadliwych części na rzecz ASUS.

• Lokalizacja usługi powinna być dostępna dla pojazdów.

• W przypadku gdy Autoryzowany Technik ASUS uzna produkt za wykraczający poza zakres ochrony (np. uszkodzenia spowodowane przez klienta itp., jak wskazano w sekcji [Wyłączenia z niniejszej ograniczonej usługi gwarancyjnej] karty gwarancyjnej), zostanie wydana lista opłat i usługa zostanie wykonana dopiero po dokonaniu płatności. Jeśli zdecydujesz się nie kontynuować naprawy, zostaniesz obciążony kosztami już poniesionymi przez ASUS (w tym, ale nie tylko, wysłanie technika na miejsce, testowanie/debugowanie itp.).

 

Pakiet serwisowy baterii

Pakiet serwisowy baterii ASUS ([BSP]) wydłuża okres ochrony powyżej standardowej gwarancji na baterię. Dzięki BSP zostanie zapewniona bateria zamienna, jeśli bateria laptopa zostanie uznana za wadliwą.

• Pakiet serwisowy baterii musi zostać zakupiony i aktywowany w ciągu 180 dni od [Daty zakupu] produktu ASUS. W celu uzyskania informacji o gwarancji prosimy również zapoznać się z formularzem informacji gwarancyjnej.

• Ten pakiet serwisowy jest przedłużeniem okresu ochrony standardowej gwarancji na baterię. Proszę zauważyć, że przedłużenie tej usługi nie może być dłuższe niż gwarancja na urządzenie.

• Przysługuje Ci jedna (1) wymiana baterii w każdym roku w przypadku awarii baterii w okresie przedłużonym (po wygaśnięciu standardowego okresu gwarancji na baterię), a pakiet serwisowy jest zakończony po otrzymaniu baterii zamiennej przez klienta lub po wygaśnięciu okresu pakietu serwisowego.

• Poza zmianą okresu gwarancji na baterię, wszystkie pozostałe warunki są takie same jak standardowa gwarancja na baterię. Proszę zapoznać się z kartą gwarancyjną dołączoną do produktu w celu poznania warunków standardowej gwarancji na baterię.

• Ten pakiet serwisowy obejmuje tylko oryginalną baterię dostarczoną z Twoim produktem ASUS.

• Wymieniona bateria będzie objęta tym pakietem serwisowym przez pozostały okres ochrony, ale nie krócej niż przez trzy miesiące

• Ten pakiet serwisowy obejmuje wyłącznie wady produkcyjne i wyklucza wszelkie oczekiwane zmniejszenie pojemności wynikające z użytkowania.

 

Pakiet serwisowy baterii ASUS obejmuje następujące scenariusze:

• Możesz sprawdzić progi zdrowotności swojej baterii, korzystając z narzędzia diagnostycznego baterii MyASUS:

[Dobry/Normalny]: Bateria jest zdrowa.

[Słaby]: Bateria wykazuje stan błędu lub jej pojemność jest poniżej oczekiwanego poziomu, biorąc pod uwagę jej wiek/liczbę cykli. Aby uzyskać bardziej szczegółową inspekcję, prosimy o kontakt z ASUS Support.

 

• Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź ASUS Battery Information Center: https://www.asus.com/pl/support/FAQ/1038475/

 

Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z centrum obsługi:

Jeśli masz pytania dotyczące ASUS Premium Care, skontaktuj się z nami przez [czat na żywo], [stronę wsparcia] lub aplikację MyASUS.

 

Pobierz MyASUS już teraz, aby doświadczyć perfekcyjnej obsługi. Kliknij poniżej!