Rozwiązywanie problemów — Przeglądarka jest przekierowywana do niewłaściwej witryny internetowej

Dotyczy następujących produktów: Notebook, komputer stacjonarny, komputer All-in-One, przenośna konsola do gier
 

Jeśli podczas korzystania z przeglądarki wystąpi sytuacja, że wyniki wyszukiwania prowadzą do stron, które nie są powiązane z tym, czego szukałeś, co oznacza, że Twoja przeglądarka mogła zostać przejęta przez złośliwe oprogramowanie/wirusa. Na przykład wyszukiwany wynik adresu URL jest wyświetlany jako https://www.asus.com/tw/... a początek adresu URL prowadzi do oficjalnej strony ASUS, ale po kliknięciu jest przekierowywany na inną stronę bez https://www.asus.com/tw/. Tego rodzaju oprogramowanie porywające może zmienić ustawienia przeglądarki bez twojej wiedzy, a nawet spowodować problemy z bezpieczeństwem danych osobowych. Jeśli taki scenariusz występuje na twoim urządzeniu, możesz zapoznać się z poniższymi krokami rozwiązywania problemów. Możesz również zgłosić to na stronie internetowej ASUS Security Advisory i potwierdzić, czy jest to prawidłowa strona internetowa, czy nie.

 

W odniesieniu do problemu z porwaną przeglądarką, zalecamy podjęcie próby usunięcia wszystkich rozszerzeń w przeglądarce. Poniżej wykorzystano przeglądarki Microsoft Edge  i Google Chrome  jako źródła odniesienia dla opisania sposobu usuwania rozszerzeń przeglądarki. Jeśli po usunięciu rozszerzeń problem nadal występuje, zalecamy odinstalowanie przeglądarki, a następnie ponowne jej zainstalowanie.

 

Przeglądarka Microsoft Edge

  1. Kliknij ikonę [Settings and more] (ustawienia i inne) , która znajduje się w prawym górnym rogu ①, a następnie wybierz [Extensions] (rozszerzenia)②.
  2. W zainstalowanych rozszerzeniach kliknij [Remove] (usuń) ③.
  3. Potwierdź, aby usunąć to rozszerzenie z Microsoft Edge — kliknij [Remove] (usuń) ponownie ④.
  4. Powtórz powyższe kroki, aby usunąć wszystkie zainstalowane rozszerzenia w Microsoft Edge.
  5. Jeśli po usunięciu rozszerzeń problem nadal występuje, zalecamy odinstalowanie przeglądarki, a następnie ponowne jej zainstalowanie. Możesz znaleźć zainstalowane aplikacje na swoim komputerze poprzez aplet Aplikacje i funkcje w ustawieniach Windows. Po znalezieniu Microsoft Edge, kliknij [Uninstall] (odinstaluj) ⑤, aby usunąć przeglądarkę.
  6. Po zakończeniu deinstalacji przejdź na oficjalną witrynę internetową przeglądarki, aby pobrać i zainstalować ją ponownie.

 

Przeglądarka Google Chrome

  1. Kliknij ikonę [Customize and control] (dostosowywanie i kontrolowanie) , która znajduje się w prawym górnym rogu ①, a następnie wybierz [Settings] (ustawienia)②.
  2. Wybierz [Extensions] (rozszerzenia)③.
  3. W zainstalowanych rozszerzeniach kliknij [Remove] (usuń) ④.
  4. Potwierdź, aby usunąć to rozszerzenie z Google Chrome — kliknij [Remove] (usuń) ponownie ⑤.
  5. Powtórz powyższe kroki, aby usunąć wszystkie zainstalowane rozszerzenia w Google Chrome.
  6. Jeśli po usunięciu rozszerzeń problem nadal występuje, zalecamy odinstalowanie przeglądarki, a następnie ponowne jej zainstalowanie. Możesz znaleźć zainstalowane aplikacje na swoim komputerze poprzez aplet Aplikacje i funkcje w ustawieniach Windows. Po znalezieniu Google Chrome, kliknij [Uninstall] (odinstaluj) ⑥, aby usunąć przeglądarkę.
  7. Po zakończeniu deinstalacji przejdź na oficjalną witrynę internetową przeglądarki, aby pobrać i zainstalować ją ponownie.

 

Jeśli problem nie zostanie wyeliminowany z wykorzystaniem powyższego rozwiązania i zamieszczonych tu informacji, skontaktuj się z centrum obsługi klienta ASUS, aby uzyskać więcej informacji.