[MB] Komunikat o konieczności aktualizacji BIOS podczas uruchamiania Call of Duty

Jeśli klient zgłasza problem, że Call of Duty nie może być uruchomione z powodu wymagań bezpieczeństwa, takich jak TPM lub aktualizacja BIOS, proszę poprowadzić klienta do sprawdzenia rozwiązań problemów:

1. Jeśli korzystasz z systemu AMD AM4 z procesorem z serii 1000 lub procesorem z serii 2000 bez zintegrowanej grafiki, AMD obecnie nie obsługuje firmware TPM spełniającego wymagania dotyczące gier. Zalecamy sprawdzenie aktualizacji u AMD lub dewelopera gry.

2. Zaleca się aktualizację BIOS do najnowszej wersji dostępnej na oficjalnej stronie wsparcia ASUS, możesz odnieść się do FAQ:

[Płyta główna] Jak zaktualizować BIOS płyty głównej? (Zawiera różne generacje procesora) | Oficjalne wsparcie | ROG Global

 

3. Jeśli zaktualizowałeś BIOS do najnowszej wersji dostępnej na stronie wsparcia ASUS, ale nadal otrzymujesz komunikaty o konieczności aktualizacji BIOS, zalecamy wypróbowanie następujących kroków rozwiązywania problemów:
  a. Postępuj zgodnie z zaleceniami dotyczącymi rozwiązywania problemów na oficjalnej stronie Call of Duty: https://support.activision.com/articles/trusted-platform-module-and-secure-boot
  b. Przejdź do BIOS/Boot/Secure Boot, upewnij się, że [Typ systemu operacyjnego] jest ustawiony na [Tryb Windows UEFI]
  c. Przejdź do BIOS/Boot/Secure Boot/Zarządzanie kluczami, kliknij [Przywróć domyślne klucze Secure Boot], lub kliknij [Wyczyść klucze Secure Boot], a następnie [Zainstaluj domyślne klucze Secure Boot], później uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie.
  d. Uruchom Windows i przejdź do Ustawienia systemu operacyjnego / Prywatność i bezpieczeństwo / Bezpieczeństwo urządzenia / Izolacja rdzenia, potwierdź, że [Integralność pamięci] jest włączona
  e. Przejdź do Ustawienia systemu operacyjnego / Prywatność i bezpieczeństwo / Bezpieczeństwo urządzenia / Procesor bezpieczeństwa / Rozwiązywanie problemów, kliknij [Wyczyść TPM], aby usunąć stare dzienniki bezpieczeństwa.
      Proszę pamiętać, że wyczyszczenie TPM może unieważnić klucze szyfrowania powiązane z BitLocker lub innymi mechanizmami bezpieczeństwa, co może skutkować żądaniem podania klucza odzyskiwania BitLocker podczas uruchamiania systemu operacyjnego i potencjalnie uniemożliwić normalne uruchomienie systemu. Dlatego najpierw wykonaj kopię zapasową klucza odzyskiwania BitLocker przed wyczyszczeniem TPM.
  f. Przejdź do Ustawienia systemu operacyjnego / Windows Update i zainstaluj wszystkie poprawki do najnowszych wersji
  g. Ręcznie usuń folder C:\Windows\System32\ricochet i uruchom ponownie Battle, aby automatycznie pobrać nowy pakiet sterownika anty-cheatowego odpowiadający Twojemu regionowi.
  h. Sprawdź, czy którekolwiek z Twoich urządzeń zewnętrznych nie uzyskało certyfikatu bezpieczeństwa. Zalecamy instalację tylko minimalnej liczby urządzeń wymaganych do uruchomienia systemu (pozostawiając podłączone bezpośrednio do MB tylko CPU, chłodzenie CPU, RAM, zasilacz, kartę graficzną, monitor, SSD oraz klawiaturę/mysz) i spróbuj ponownie.
  i. Sprawdź, czy zainstalowałeś jakiekolwiek narzędzia proxy (w tym VPN), oprogramowanie przyspieszające lub wtyczki, które mogą powodować niepowodzenie weryfikacji bezpieczeństwa gry. Zalecamy uruchomienie gry przy użyciu natywnego połączenia sieciowego.
  j. Jeśli wymieniłeś jakiekolwiek komponenty sprzętowe — takie jak MB, CPU lub kartę graficzną, itd. — i nie możesz zalogować się do gry, zalecamy najpierw ponowną instalację czystego systemu operacyjnego, a następnie ponowną próbę.

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą Twojego problemu, nagraj szczegółowy film [wideo], wraz ze szczegółową listą konfiguracji Twojego systemu [systemu], i skontaktuj się z lokalnym Centrum Serwisowym ASUS w celu uzyskania dalszej pomocy.