Często zadawane pytania dotyczące sprawdzania cen części zamiennych w przypadku napraw pogwarancyjnych (FAQ)
P1. Czym jest Zapytanie o Ceny Części do Naprawy Poza Gwarancją?
Jeśli Twój produkt jest poza gwarancją lub uszkodzenie nie podlega gwarancji, na przykład w przypadku uszkodzenia przypadkowego lub spowodowanego przez klienta, możesz skorzystać z tej usługi przed wysłaniem urządzenia.
Wprowadź numer seryjny produktu, aby sprawdzić kompatybilne części zamienne oraz ich ceny orientacyjne przed wysłaniem urządzenia. Strona pokazuje tylko ceny części. Rzeczywiste koszty naprawy zostaną określone po tym, jak centrum serwisowe dokona oględzin Twojego urządzenia i wyda ostateczną wycenę.
Strona do Wyszukiwania Cen Części do Naprawy: https://www.asus.com/pl/support/parts-quotation/
P2. Jakie produkty są obsługiwane?
Narzędzie to obecnie obsługuje tylko laptopy.
W przypadku innych produktów skontaktuj się z pomocą techniczną ASUS, aby uzyskać informacje o cenach naprawy.
P3. Jak sprawdzić ceny części do naprawy?
Wprowadź numer seryjny produktu na stronie do wyszukiwania cen części do naprawy. Strona wyświetli kompatybilne części zamienne oraz ich ceny orientacyjne. Podane ceny nie stanowią całkowitego kosztu naprawy.
Ceny pokazane mają charakter orientacyjny przed naprawą i nie stanowią ostatecznej wyceny. Części, które faktycznie wymagają naprawy lub wymiany oraz ostateczny koszt zostaną potwierdzone po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego urządzenia przez autoryzowane centrum serwisowe ASUS.
P4. Czy pokazana cena zależy od miejsca zakupu produktu lub od strony kraju/regionu, z której korzystam?
Ceny części referencyjnych wyświetlane są na podstawie strony internetowej kraju/regionu, którą obecnie przeglądasz, a nie na podstawie oryginalnego miejsca zakupu produktu, pochodzenia numeru seryjnego ani Twojej aktualnej lokalizacji IP.
Na przykład, jeśli Twój laptop ma tajwański numer seryjny, ale obecnie pracujesz w USA, wpisanie numeru seryjnego na amerykańskiej stronie wsparcia ASUS wyświetli ceny i informacje o centrum naprawczym w USA. Jeśli wpiszesz ten sam numer seryjny na stronie tajwańskiej, zostaną wyświetlone ceny i informacje o punktach naprawczych na Tajwanie.
Upewnij się, że jesteś na stronie kraju/regionu, do którego zamierzasz wysłać swoje urządzenie do naprawy, aby wyświetlane ceny referencyjne oraz informacje o centrum serwisowym były dokładne dla tej lokalizacji.
P5. Dlaczego strona informuje, że mój produkt nie jest obsługiwany?
Wyszukiwanie cen części zamiennych dostępne jest obecnie tylko dla laptopów. Jeśli Twój produkt nie jest obsługiwanym modelem laptopa, ceny części nie mogą być wyświetlone online.
W przypadku innych produktów skontaktuj się z ASUS Wsparcie w celu uzyskania pomocy w wycenie naprawy.
P6. Dlaczego nie ma informacji o częściach lub cenach dla mojego produktu?
Informacje o częściach lub cenach mogą być jeszcze niedostępne dla niektórych produktów. W takich przypadkach ceny części nie mogą być wyświetlane online.
Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z ASUS Wsparcie.
P7. Czy wyświetlane online ceny części są ostateczną ceną naprawy?
Nie. Strona pokazuje wyłącznie ceny referencyjne dla kompatybilnych części zamiennych. Te ceny mają charakter orientacyjny przed naprawą i nie stanowią ostatecznej wyceny.
Po otrzymaniu produktu autoryzowane centrum serwisowe ASUS dokona jego inspekcji, aby określić rzeczywiste wymagania dotyczące naprawy. Podczas inspekcji mogą również zostać wykryte dodatkowe uszkodzenia lub części wymagające wymiany.
Centrum serwisowe przedstawi ostateczną wycenę po dokonaniu inspekcji. Naprawa lub jakiekolwiek dodatkowe prace płatne zostaną rozpoczęte dopiero po tym, jak przejrzysz i zatwierdzisz odpowiednie opłaty.
P8. Co obejmują podane ceny?
Podane online ceny orientacyjne dotyczą wyłącznie samych części.
Inne opłaty, takie jak robocizna, inspekcja oraz koszty przesyłki, mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu i nie są pokazane na tej stronie.
Po przeprowadzeniu inspekcji urządzenia wszystkie odpowiednie opłaty zostaną ujęte w ostatecznej wycenie, abyś mógł przejrzeć całkowity koszt przed podjęciem decyzji o naprawie.
P9. Dlaczego ostateczna wycena może różnić się od cen części pokazanych online?
Ceny części pokazane online służą wyłącznie jako orientacja przed inspekcją urządzenia.
Ostateczny koszt może się różnić w zależności od rzeczywistego stanu produktu, dodatkowych usterek, wymaganych części zamiennych, zmian cen części, stawek lokalnego centrum serwisowego, obowiązujących podatków oraz innych niezbędnych opłat.
Ostateczna wycena może więc różnić się od cen części pokazanych online. Rzeczywisty koszt naprawy ustalany jest na podstawie ostatecznej wyceny podanej przez autoryzowane centrum serwisowe ASUS.
P10. Czy sprawdzenie cen części automatycznie tworzy zgłoszenie naprawy?
Nie. Sprawdzenie cen części nie powoduje automatycznego utworzenia zgłoszenia naprawy.
Jeśli zdecydujesz się wysłać swoje urządzenie, prosimy o złożenie internetowego RMA lub kontakt z pomocą techniczną ASUS w celu uzyskania pomocy.
P11. Co się dzieje po sprawdzeniu cen części i podjęciu decyzji o wysłaniu urządzenia?
Złóż Zgłoszenie RMA online lub skontaktuj się z pomocą techniczną ASUS, aby uzyskać pomoc, a następnie wyślij urządzenie zgodnie z instrukcjami.
Po otrzymaniu urządzenia, autoryzowane centrum serwisowe ASUS przeprowadzi inspekcję i przedstawi ostateczną wycenę na podstawie rzeczywistych wymagań naprawy. Naprawa rozpocznie się dopiero po zapoznaniu się i akceptacji wyceny przez Ciebie.
P12. Jak długo ważna jest ostateczna wycena?
Okres ważności wyceny naprawy różni się w zależności od kraju lub regionu.
Proszę sprawdzić okres ważności podany na wycenie lub odpowiednią politykę serwisową obowiązującą w Twojej lokalizacji.
P13. Czy mogę odrzucić ostateczną wycenę?
Tak. Możesz odrzucić ostateczną wycenę przed rozpoczęciem naprawy.
Jednakże, według lokalnych zasad, mogą zostać naliczone już poniesione koszty diagnostyki, oceny, robocizny, usługi, wysyłki lub inne opłaty.
Dostępność części zamiennych i czas realizacji naprawy zostaną również potwierdzone po inspekcji.
P14. Jaka jest różnica między tą usługą a Sklepem z Częściami ASUS?
Są to dwie różne usługi.
Wyszukiwarka cen części zamiennych do naprawy pokazuje ceny orientacyjne części, które mogą być wymienione przez autoryzowane centrum serwisowe ASUS. Profesjonalni technicy wykonują naprawę i udzielają ewentualnej gwarancji na naprawę. Całkowity koszt naprawy jest określany na podstawie ostatecznej wyceny.
Sklep z Częściami ASUS natomiast sprzedaje pojedyncze części klientom, którzy chcą zakupić i samodzielnie wymienić części.
Sklep z Częściami ASUS: https://partshop.asus.com/pl/
Części zakupione oddzielnie w sklepie ASUS Part Shop nie mogą być zaliczone ani uwzględnione w wycenie naprawy w centrum serwisowym.
Jeśli nie masz doświadczenia w samodzielnej wymianie części, zalecamy skorzystanie z usługi naprawy ASUS.
P15. Gdzie mogę znaleźć odpowiedzi na inne pytania dotyczące napraw?
W przypadku innych tematów związanych z naprawą, w tym statusu gwarancji, tworzenia kopii zapasowej danych przed naprawą, śledzenia statusu naprawy oraz lokalizacji centrów serwisowych, odwiedź stronę wsparcia ASUS: https://www.asus.com/pl/support/