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[Windows 11/10] Ativação, recuperação e alteração da chave de produto do Windows
Produtos Aplicáveis: Portátil, Computador de Secretária, PC Tudo-em-Um, Consola de Jogos Portátil, MiniPC, NUC
A ativação do Windows pode ser efetuada através de uma licença digital ou de uma chave de produto de 25 caracteres. A sequência da chave de produto é a seguinte:
Chave de Produto: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Se o seu dispositivo vier com o sistema Windows pré-instalado, a ASUS já integrou a licença digital na motherboard. Quando o seu dispositivo estiver ligado à internet, o Windows será ativado automaticamente. Isto significa que a chave de produto está integrada no seu dispositivo e não é fornecida separadamente aos utilizadores, o que ajuda a prevenir o uso não autorizado ou roubo.
Se adquiriu uma versão comercial do Windows, terá de introduzir a chave de produto ou iniciar sessão com uma conta Microsoft associada à licença digital para ativar o Windows.
Adicionalmente, tem a opção de modificar a versão do Windows 11/10 introduzindo uma nova chave de produto, como por exemplo fazer o upgrade da edição Home para a edição Professional.
Para mais detalhes sobre a ativação do Windows, pode consultar o documento oficial da Microsoft.
Por favor, siga as instruções correspondentes com base no sistema operativo Windows atual do seu dispositivo:
Sistemas operativos Windows 11
Verificar o estado de ativação do Windows
- Escreva e pesquise [Definições de ativação]① na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]②.
- O estado de ativação do seu Windows será listado ao lado de Ativação③.
Alterar a chave de produto do Windows
- Escreva e pesquise [Definições de ativação]① na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]②.
- Expanda o campo Atualizar a sua edição do Windows e depois clique em [Alterar] na opção Alterar chave do produto③.
- Digite uma chave de produto com um código de 25 caracteres④, depois selecione [Seguinte]⑤ para começar a verificar e ativar o seu Windows.
Como lidar com 'O Windows não foi ativado'
Para dispositivos ASUS com sistema Windows pré-instalado, o Windows já vem ativado. Existem alguns casos frequentes de 'O Windows não foi ativado':
- Após o produto ser reparado, o Windows não foi ativado
Quando os principais componentes (CPU e Motherboard) são substituídos, o Windows interpretará automaticamente como 'não ativado'.
Num processo de reparação regular, os engenheiros ajudam os clientes a ativar o Windows.
No entanto, se o dispositivo enviado para reparação não tiver disco rígido, a situação acima pode ocorrer. Por favor, contacte o centro de assistência ASUS.
- Substituição dos componentes principais
Como referido anteriormente, se os clientes substituírem os componentes principais por si próprios, também poderá ocorrer 'O Windows não foi ativado'.
Por favor, repor todas as definições ou contacte o centro de assistência ASUS.
- Alteração do Sistema (incluindo atualização & retrocesso)
Após o lançamento de uma nova versão do Windows, existe um plano de Atualização do Windows de curta duração.
Por exemplo, o Windows 10 é atualizado para o Windows 11. Se surgir a situação de 'O Windows não foi ativado', por favor contacte a Microsoft para obter uma solução adicional.
- Clientes que compram o Windows (edição de retalho)
Se os clientes adquiriram o Windows (edição de retalho) por conta própria e o instalaram num produto ASUS, e aparecer 'O Windows não foi ativado', por favor contacte a Microsoft local para obter mais informações e solução.
- Windows Não Autorizado
Se o seu sistema estiver a utilizar uma instalação não autorizada ou tiver sido alterado para uma versão não autorizada do Windows, resultando num estado não ativado, por favor volte à versão original do Windows. Para saber como reinstalar o Windows, consulte o seguinte artigo:
Como Criar e Utilizar uma Pen USB de Instalação para Reinstalar o Windows
Recuperação pela Cloud no UEFI BIOS
- Erro de Ativação do Windows Código: 0xC014C052
Por favor, complete o processo de ativação através do Portal de Ativação de Produtos da Microsoft. Para orientação detalhada, consulte as Instruções de Ativação da Microsoft.
Sistemas operativos Windows 10
Verificar o estado de ativação do Windows
- Escreva e pesquise [Definições de ativação]① na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]②.
- Irá visualizar o estado de ativação do Windows na secção Ativação③.
Alterar chave de produto do Windows
- Escreva e procure por [Definições de ativação]① na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]②.
- Selecione [Alterar chave de produto]③.
- Insira uma chave de produto com um código de 25 caracteres④, depois selecione [Seguinte]⑤ para iniciar a verificação e ativação do seu Windows.
Como lidar com 'O Windows não foi ativado'
Para dispositivos ASUS com sistema Windows incorporado, o Windows já se encontra ativado. Existem alguns casos frequentes de 'O Windows não foi ativado':
- Após o produto ser reparado, o Windows não foi ativado
Quando os principais componentes (CPU e motherboard) são substituídos, o Windows iria automaticamente reconhecer como 'não ativado'.
Para o processo normal de reparação, os engenheiros iriam ajudar os clientes a ativar o Windows.
No entanto, se o dispositivo enviado para reparação não tiver disco rígido, a situação acima iria ocorrer. Por favor, contacte o centro de assistência ASUS.
- Substituição dos principais componentes
Como referido anteriormente, se os clientes substituírem eles próprios os principais componentes, também irá ocorrer a mensagem 'O Windows não está ativado'.
Por favor, restaure todas as definições para o padrão ou contacte o centro de assistência ASUS.
- Mudança de sistema (incluindo atualização & retrocesso)
Após o lançamento de uma nova versão do Windows, existe um plano de atualização de Windows de curto prazo.
Por exemplo, Windows 10 atualiza para Windows 11. Se surgir a mensagem 'O Windows não está ativado', por favor contacte a Microsoft para uma solução adicional.
- Clientes compram o Windows (versão retalho)
Se os clientes adquiriram o Windows (versão de retalho) por conta própria e instalaram-no num produto ASUS e surgir a mensagem 'O Windows não está ativado', por favor contacte a Microsoft local para mais informações e solução.
- Windows não autorizado
Se o seu sistema estiver a executar uma instalação não autorizada ou tiver sido alterado para uma versão não autorizada do Windows, resultando num estado não ativado, por favor, volte à versão original do Windows. Para saber como reinstalar o Windows, consulte o seguinte artigo:
Como criar e utilizar um suporte de instalação numa pen USB para reinstalar o Windows
Recuperação na Cloud no UEFI BIOS
- Erro de Ativação do Windows: Código 0xC014C052
Por favor, complete o processo de ativação através do Portal de Ativação de Produtos Microsoft. Para instruções detalhadas, consulte as Instruções de Ativação da Microsoft.