[Notebook] Diagnóstico do sistema no MyASUS no WinRE - Introdução
O MyASUS in WinRE é uma ferramenta de diagnóstico de fácil acesso que funciona dentro do Windows Recovery Environment (WinRE) e foi concebido para lhe dar um suporte contínuo. Consiste num conjunto completo de testes de diagnóstico que podem ajudá-lo a identificar e resolver problemas de hardware. Estas ferramentas úteis já estão instaladas no seu PC ou portátil ASUS e pode aceder-lhes em qualquer altura, mesmo que o sistema operativo não esteja a funcionar ou não arranque. A interface simples do software é intuitiva e fácil de utilizar, e dá-lhe acesso a assistência instantânea.
Se o resultado do diagnóstico mostrar que o componente é anormal, o MyASUS no WinRE fornecerá o QR Code, o relatório de teste e o código de diagnóstico. Pode digitalizar o código QR com o seu telemóvel e outros dispositivos
O MyASUS WinRE está disponível em dispositivos PC ASUS com o sistema operativo Microsoft, em dispositivos que utilizam processadores com ou mais recentes do que a Intel 10th Generation e a série AMD Ryzen 4000 .
Os serviços podem variar consoante o país. Por favor, verifique as informações de serviço na página de suporte da ASUS.
O utilizador deve concordar com a política de privacidade do MyASUS in WinRE para poder carregar os resultados dos testes no sistema de Pedido de Serviço.
Se não for possível utilizar o MyASUS in WinRE, pode utilizar a função de diagnóstico do sistema no MyASUS in UEFI. Clique em: [Notebook] Diagnóstico do sistema no MyASUS em UEFI - Introdução
Se quiser saber mais sobre a função Cloud Recovery no MyASUS no WinRE, clique em: [Notebook] Recuperação da Cloud dentro de MyASUS em WinRE - Introdução | Suporte Oficial | ASUS Portugal
- Como abrir o [MyASUS no WinRE]
- Definições do MyASUS no WinRE
- Ensaio de componentes
3.1 Teste simples - teste SSD
3.2 Teste mais complexo - teste Wi-Fi
3.3 Ensaio mais complexo - Ensaio de visualização
3.4 Teste mais complexo - Teste do touchpad - O que devo fazer quando aparece "falha" no relatório de teste?
- Histórico de testes
- O significado dos três resultados dos testes
1. Como abrir o [MyASUS no WinRE]
Depois de premir o botão de alimentação do computador, prima rapidamente F12 várias vezes para entrar na interface [Selecionar uma opção] . Clique em [Resolução de problemas] depois clique em [MyASUS in WinRE]. A tecla de função necessária pode variar, consoante o modelo do PC. Alguns modelos utilizam a tecla F9.
No Windows, clique em Iniciar, depois em Energia e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Shift enquanto clica em Reiniciar. O seu PC será desligado e depois reiniciado no WinRE. Quando estiver no WinRE, selecione MyASUS no WinRE.
* Se o MyASUS no WinRE não for encontrado ao abrir esta interface, o computador não suporta esta função.
2. Definições do MyASUS no WinRE
2.1 Se entrar no MyASUS no WinRE pela primeira vez, pode aparecer a janela de pop-up do Aviso de Privacidade, clique em [Concordar].
2.2 Idioma
(1) Clique em [Idioma]① para escolher a sua língua.
2.3 Atualizar o MyASUS no WinRE
Clique em [Atualizar]②, clique em [OK]③ para actualizar o MyASUS no WinRE.
2.4 Política de privacidade
(1) Clique em [Política de privacidade]④, verá a página do aviso de privacidade, clique em [Ver privacidade]⑤.
(2) Pode escolher entre [Aceitar]⑥ ou [Recusar]⑦.
(3) Diferença entre o estado Concordo e o estado Recusar no Aviso de Privacidade:
Estado de acordo: No estado de concordância, o código da máquina e o código de diagnóstico do computador serão registados no código QR. A leitura do código QR com o seu telemóvel abrirá a página de reparação da ASUS. Uma vez que concordou com a Declaração de Privacidade, o formulário de reparação já contém o código da máquina e o código de diagnóstico do computador. Agora só precisa de preencher as suas informações pessoais e as informações de estado e de recolha do computador, e a ASUS efetuará a recolha e a reparação.
Estado de declínio: No estado de desacordo, o código QR não registará o código de máquina e o código de diagnóstico do computador. Em comparação com o estado "Concordo", o estado "Recusar" exige que seja o próprio utilizador a preencher o código de máquina e o código de diagnóstico do computador, o que aumenta a dificuldade de solicitar reparações. Recomenda-se que concorde com a declaração de privacidade.
(As duas imagens seguintes são capturas de ecrã de "Concordar e Recusar" da declaração de privacidade. Pode ver que o código QR no estado de consentimento contém mais informações, pelo que as informações que tem de preencher manualmente serão menores).
2.4 Definições concluídas, clique em [Diagnóstico do sistema]⑧ para entrar no MyASUS na interface WinRE.
3.1 Tomemos como exemplo o teste de um componente simples, o HDD, para introduzir o processo de teste. Siga o guia da imagem abaixo para a operação (o processo de teste do HDD, da alimentação, da ventoinha e de outros componentes é semelhante ao processo de teste do HDD. Consulte o processo de teste do HDD para efetuar o seu teste).
Nos pontos 3.2, 3.3 e 3.4 deste artigo, apresentaremos itens de teste mais complexos: Wi-Fi, ecrã, touchpad.
(1) Clique em [Verificar]① para iniciar o teste.
(2) Clique em [Teste rápido]②.
(3) Clique em [SSD]③.
(4) Teste aprovado e clique em [OK]④.
3.2 Teste mais complexo - teste Wi-Fi
(1) Clique em [Revisão]① na interface principal.
(2) Aparecerá uma janela que solicita a ligação a uma rede sem fios. Encontre a sua [Rede sem fios]②, e clique em [OK]③.
(3) Preencha a sua [Palavra-passe] Wi-Fi④ e depois clique em [Conectar]⑤.
(4) O teste passou, clique em [OK]⑥ para sair.
(5) Se o teste TRx falhou aparecer, pode haver problemas com a rede sem fios ligada. Certifique-se de que a rede sem fios está desbloqueada e volte a efetuar o teste. Se estiver ligado a uma rede sem fios normal, mas o resultado do teste continuar a falhar, siga as instruções da Secção 4 deste artigo.
3.3 Ensaio mais complexo - Ensaio de visualização
(1) Clique em [Revisão]① na interface principal.
(2) Aparecerá o seguinte ecrã e clique em [OK]②. O utilizador deve avaliar se a visualização do ecrã é normal a olho nu. Se for normal, clique em [Passar]③ para passar ao teste seguinte. Se houver algum problema com o ecrã, clique em [Falha]④.
(1) Clique em [Revisar]① na interface principal.
(2) Clique em [OK]②.
(3) Utilize o seu dedo para tocar [Area]③, que são: clicar, clicar com o botão esquerdo do rato, clicar com o botão direito do rato.
(4) Passar o cursor sobre [Controlo de deslize azul]④ com o dedo e, em seguida, arraste a barra deslizante azul para a extremidade mais à direita.
(5) Passar o cursor sobre [Controlo de deslize azul]⑤ com o dedo e, em seguida, arraste a barra deslizante azul para o lado mais inferior.
(6) Selecionar uma opção [15 segundos ou 1 minuto]⑥ para iniciar o teste do toque fantasma. Não toque no painel táctil durante o teste de toque fantasma.
(7) O teste de toque fantasma está a decorrer. Por favor, não toque no [Touchpad]⑦.
(8) O teste do touchpad foi aprovado, clique em [OK]⑧ para sair.
4. O que devo fazer quando aparece "falha" no relatório de teste?
Em primeiro lugar, opte por concordar com a secção 2.4 "Declaração de privacidade" deste artigo. Em seguida, utilize o seu telemóvel para digitalizar o código QR (o código QR contém o código da máquina e o código de diagnóstico). O sistema gera automaticamente um relatório de reparação para si. Só precisa de preencher os seus dados pessoais, o estado do computador e as informações de recolha, e a ASUS procederá à recolha e reparação. (Nota: Depende da política de serviços das diferentes regiões)
(1) Clique em [Histórico de testes]① e clique em [um dos registos]②.
(2) Uma nova janela pop-up apresenta a [informações sobre o teste]③.
6. O significado dos três resultados dos testes:
- Passar: Não é detetado qualquer problema. Isto significa que o teste foi concluído e que o resultado está em conformidade com a norma. Pode utilizá-lo à vontade.
- Falha: Problema detetado. Indica que o teste foi concluído e que o problema foi detetado. Leia o código QR com o seu telemóvel e envie-o para reparação, conforme descrito na secção 5 deste artigo.
- Aviso: Se o componente não puder ser detetado ou se o programa de teste for interrompido abruptamente durante o processo de deteção, é apresentada uma mensagem de aviso. Por favor, verifique novamente os componentes ou envie-os para reparação.