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[Notebook] Critérios para Danos Induzidos pelo Cliente (CID)
A ASUS não garante o funcionamento ininterrupto ou sem erros deste Produto. A garantia cobre apenas problemas técnicos de hardware durante o Período de Garantia e em condições normais de utilização. Aplica-se a problemas de firmware, mas não a quaisquer outros problemas de software ou danos ou circunstâncias induzidos pelo cliente, tais como, mas não limitados a:
Para mais informações sobre a garantia, consulte o Cartão de Garantia do Produto ASUS: Informações sobre a garantia do produto
Nota: As imagens seguintes servem apenas de referência.
Superfície exterior (caixa) - Danos
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
Arranhão ou fissura na superfície devido a uma força externa. | Caixa de troca, ou caixa inferior | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Superfície exterior (Caixa) - Pintura descascada
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
Devido a forças externas, o revestimento da superfície do chassis descolou-se. | Substituir a moldura do LCD, a tampa do LCD, a caixa superior ou a caixa inferior | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Tampa do suporte - danificada
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
Devido a impacto ou queda, forças externas provocaram danos na cobertura do suporte. | Tampa do suporte de troca | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Teclado - A tampa das teclas caiu
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
Se o teclado funcionar normalmente e o técnico confirmar que o desprendimento da tecla não foi causado pelo utilizador. | Reinstalar a tampa das teclas (Se o utilizador preservar a tampa da chave) | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
Trocar o módulo do teclado | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente | |
Se o teclado funcionar mal e o técnico confirmar que o desprendimento da tecla não foi causado pelo utilizador. | Trocar o módulo do teclado | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
Teclado - Tampa da tecla caiu (gancho ou pés de tesoura danificados)
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
A tecla do teclado caiu e o gancho ou tesoura que liga a tecla ao teclado está danificado. | Trocar o módulo do teclado | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Teclado - Teclas desgastadas/desgastadas
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
As teclas do teclado ou dos teclados estão desgastadas ou gastas. | Trocar o módulo do teclado | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Teclado - Tampa da tecla partida
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
As teclas do teclado estão partidas devido a uma força externa. | Trocar o módulo do teclado | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Painel LCD - Fissura na superfície
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
O painel LCD está rachado na superfície com um ponto de impacto. | Trocar o painel LCD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Painel LCD - Cristal líquido danificado
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
Existe um ponto escuro numa área alargada, mas o vidro do painel LCD não está danificado. | Trocar o painel LCD | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
Painel LCD - Riscos e abrasão
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
Arranhão ou abrasão na superfície do painel. | Trocar o painel LCD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Painel LCD - Objeto estranho
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
O ecrã LCD tem objectos estranhos presentes e, após a desmontagem pelos técnicos de reparação, foram confirmados vestígios que indicam a origem da entrada de objectos estranhos no módulo LCD. | Trocar o painel LCD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
O ecrã LCD tem objectos estranhos presentes e, após a desmontagem pelos técnicos de reparação, não foram encontrados vestígios que indiquem a origem da entrada de objectos estranhos no módulo LCD. | Trocar o painel LCD | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
Painel LCD - Mura
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
O ecrã LCD apresenta mura, mas não há danos atribuíveis a impacto, queda ou contacto com um objeto duro. | Trocar o painel LCD | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
Ecrã tátil - Deficiência funcional
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
O painel do ecrã tátil apresenta fissuras ou pontos de impacto causados por impacto, queda ou contacto com objectos duros. (Figura 1-4) | Trocar o painel LCD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
O ecrã tátil apresenta fissuras sem indícios de impacto, queda ou danos provocados por objectos duros, e o ecrã LCD não apresenta anomalias. (Imagem 5) | Trocar o painel LCD | Coberto pela garantia | Encargo para o cliente |
Touch PAD - Danos
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
O Touch PAD apresenta evidências visuais de força externa ou impacto. | Trocar o Touch PAD | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Porta I/O - Pino Dano
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
Dispositivo recebido com evidência visual de danos na placa de E/S devido à inserção ou remoção forçada de um dispositivo de encaixe externo. | Substituir a placa principal ou a placa de E/S | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Acessório - Danos no adaptador/rato
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
A superfície ou o cabo do adaptador/rato está danificado devido a uma força externa. | Trocar o adaptador ou o rato | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |
Acessório - Danos no conetor/oxidação do metal
Comentários | Solução | Unidade sob garantia | Unidade fora da garantia |
O conetor está danificado ou existe oxidação do metal devido à utilização ou armazenamento. | Trocar o adaptador ou o rato | Encargo para o cliente | Encargo para o cliente |