[Notebook] Critérios para Danos Induzidos pelo Cliente (CID)

A ASUS não garante o funcionamento ininterrupto ou sem erros deste Produto. A garantia cobre apenas problemas técnicos de hardware durante o Período de Garantia e em condições normais de utilização. Aplica-se a problemas de firmware, mas não a quaisquer outros problemas de software ou danos ou circunstâncias induzidos pelo cliente, tais como, mas não limitados a:

Para mais informações sobre a garantia, consulte o Cartão de Garantia do Produto ASUS: Informações sobre a garantia do produto

Nota: As imagens seguintes servem apenas de referência.

 

Superfície exterior (caixa) - Danos
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
Arranhão ou fissura na superfície devido a uma força externa.Caixa de troca, ou caixa inferiorEncargo para o clienteEncargo para o cliente

   

 

Superfície exterior (Caixa) - Pintura descascada
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
Devido a forças externas, o revestimento da superfície do chassis descolou-se.Substituir a moldura do LCD, a tampa do LCD, a caixa superior ou a caixa inferiorEncargo para o clienteEncargo para o cliente

 

Tampa do suporte - danificada
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
Devido a impacto ou queda, forças externas provocaram danos na cobertura do suporte.Tampa do suporte de trocaEncargo para o clienteEncargo para o cliente

 

Teclado - A tampa das teclas caiu
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
Se o teclado funcionar normalmente e o técnico confirmar que o desprendimento da tecla não foi causado pelo utilizador.

Reinstalar a tampa das teclas

(Se o utilizador preservar a tampa da chave)

Coberto pela garantiaEncargo para o cliente
Trocar o módulo do tecladoEncargo para o clienteEncargo para o cliente
Se o teclado funcionar mal e o técnico confirmar que o desprendimento da tecla não foi causado pelo utilizador.Trocar o módulo do tecladoCoberto pela garantiaEncargo para o cliente

 

 

Teclado - Tampa da tecla caiu (gancho ou pés de tesoura danificados)
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
A tecla do teclado caiu e o gancho ou tesoura que liga a tecla ao teclado está danificado.Trocar o módulo do tecladoEncargo para o clienteEncargo para o cliente

 

 

Teclado - Teclas desgastadas/desgastadas
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
As teclas do teclado ou dos teclados estão desgastadas ou gastas.Trocar o módulo do tecladoEncargo para o clienteEncargo para o cliente

 

 

Teclado - Tampa da tecla partida
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
As teclas do teclado estão partidas devido a uma força externa.Trocar o módulo do tecladoEncargo para o clienteEncargo para o cliente

 

Painel LCD - Fissura na superfície
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
O painel LCD está rachado na superfície com um ponto de impacto.Trocar o painel LCDEncargo para o clienteEncargo para o cliente

 

 

Painel LCD - Cristal líquido danificado
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
Existe um ponto escuro numa área alargada, mas o vidro do painel LCD não está danificado.Trocar o painel LCDCoberto pela garantiaEncargo para o cliente

 

 

Painel LCD - Riscos e abrasão
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
Arranhão ou abrasão na superfície do painel.Trocar o painel LCDEncargo para o clienteEncargo para o cliente

 

Painel LCD - Objeto estranho
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
O ecrã LCD tem objectos estranhos presentes e, após a desmontagem pelos técnicos de reparação, foram confirmados vestígios que indicam a origem da entrada de objectos estranhos no módulo LCD.Trocar o painel LCDEncargo para o clienteEncargo para o cliente
O ecrã LCD tem objectos estranhos presentes e, após a desmontagem pelos técnicos de reparação, não foram encontrados vestígios que indiquem a origem da entrada de objectos estranhos no módulo LCD.Trocar o painel LCDCoberto pela garantiaEncargo para o cliente

 

Painel LCD - Mura
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
O ecrã LCD apresenta mura, mas não há danos atribuíveis a impacto, queda ou contacto com um objeto duro.Trocar o painel LCDCoberto pela garantiaEncargo para o cliente

 

Ecrã tátil - Deficiência funcional
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
O painel do ecrã tátil apresenta fissuras ou pontos de impacto causados por impacto, queda ou contacto com objectos duros. (Figura 1-4)Trocar o painel LCDEncargo para o clienteEncargo para o cliente
O ecrã tátil apresenta fissuras sem indícios de impacto, queda ou danos provocados por objectos duros, e o ecrã LCD não apresenta anomalias. (Imagem 5)Trocar o painel LCDCoberto pela garantiaEncargo para o cliente

 

Touch PAD - Danos
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
O Touch PAD apresenta evidências visuais de força externa ou impacto.Trocar o Touch PADEncargo para o clienteEncargo para o cliente

 

Porta I/O - Pino Dano
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
Dispositivo recebido com evidência visual de danos na placa de E/S devido à inserção ou remoção forçada de um dispositivo de encaixe externo.Substituir a placa principal ou a placa de E/SEncargo para o clienteEncargo para o cliente

   

   

 

Acessório - Danos no adaptador/rato
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
A superfície ou o cabo do adaptador/rato está danificado devido a uma força externa.Trocar o adaptador ou o ratoEncargo para o clienteEncargo para o cliente

 

 

Acessório - Danos no conetor/oxidação do metal
ComentáriosSoluçãoUnidade sob garantiaUnidade fora da garantia
O conetor está danificado ou existe oxidação do metal devido à utilização ou armazenamento.Trocar o adaptador ou o ratoEncargo para o clienteEncargo para o cliente