[MyASUS for Windows] MyASUS 3 - Apoio ao Cliente

 

1.[FAQ] 

Se quiser saber mais ou encontrar alguns artigos específicos sobre o seu computador portátil, a secção de perguntas frequentes pode ajudá-lo a encontrar rapidamente o que precisa.
⑴ Na secção relacionada com computadores, pode selecionar a categoria que lhe interessa e escolher o tipo de problema que deseja conhecer. Em seguida, o MyASUS pesquisará os artigos relacionados para si.

⑵ Se clicar em Canal de Suporte ASUS, o MyASUS redirecionará para o YouTube – Canal de Suporte ASUS, que reúne muitas respostas e os tutoriais mais recentes.

⑶ Na secção MyASUS para Windows, mostraremos a maior parte do que o MyASUS pode fazer pelo seu portátil.

 

2. [Contactar ASUS]

⑴ Selecione Pesquisar produtos > Selecione a categoria do seu produto > Selecione a série e o modelo do produto > Selecione a categoria e a descrição do problema > Clique em Pesquisar

Alguns artigos apresentados podem ser úteis para si.

Além disso, pode selecionar outros serviços fornecidos pela ASUS – Chamada / Chat online / E-mail / Centro de reparação para obter mais assistência. Sugerimos que faça uma cópia de segurança dos seus dados antes de enviar o dispositivo para o Centro de reparação.

Nota: Os serviços de chamada, chat online e correio podem variar consoante a região.

⑵ Centro de Feedback MyASUS
Diga-nos o que pensa sobre o MyASUS ou quais os problemas que encontrou com o MyASUS. 

  • Selecione o centro de feedback MyASUS para começar a enviar as suas opiniões ou problemas encontrados..①
  • Escolha entre nos enviar mensagens de incentivo ou relatar problemas. ②
  • Depois de selecionar a categoria, pode começar a escrever os comentários aqui.


 

3. [Estado de Reparação]

⑴ Estado da reparação: pode verificar o estado da reparação utilizando o número RMA ou o número de série do produto. Ou, se tiver iniciado sessão na sua conta ASUS, basta selecionar o produto para verificar o estado da reparação.

⑵ Centro de reparação: mostrará todos os centros de reparação no seu país. Se tiver permitido que o MyASUS aceda à sua localização, mostraremos os centros de reparação mais próximos.
Nesta secção, podem ser utilizadas duas opções para visualizar o centro de reparação: visualização em lista e visualização em mapa.