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MyASUS - Diagnóstico do sistema
Produtos Aplicáveis: Portátil, Computador de Secretária, PC Tudo-em-Um, Consola de Jogo Portátil
Diagnóstico do Sistema MyASUS apresenta sete cenários habitualmente encontrados em dispositivos PC e um Diagnóstico de Hardware completo com um clique. Cada cenário vem com uma breve descrição e permite-lhe identificar rapidamente o cenário que encontrou e selecionar a Verificação necessária. Para ajudar a poupar tempo sem contactar o Suporte do Produto Asus, são fornecidos vários testes em cada cenário. Estes testes não só verificam os problemas encontrados, como também fornecem as soluções adequadas.
Para lhe fornecer instruções mais detalhadas, também pode clicar no link do vídeo ASUS YouTube abaixo para saber mais sobre como utilizar a Função de Diagnóstico MyASUS.
https://www.youtube.com/watch?v=J8OSaBDXumI
| Cenários | Descrição | Item a verificar |
| Diagnóstico com um clique | Se não souber que componente deve ser testado, pode escolher esta opção para executar um teste completo ao sistema. | Adaptador, Memória, Wi-Fi, Bluetooth, Disco rígido, Disco de estado sólido, Bateria, Ventoinha, Verificação do sistema |
| Diagnóstico personalizado | Para ter plena consciência do estado do hardware do seu PC, é recomendado executar a Verificação de Hardware para confirmar o estado do hardware no seu PC. | Adaptador, Memória, Wi-Fi, Bluetooth, Disco rígido, Disco de estado sólido, Bateria, Ventoinha, Verificação do sistema, Teclado, Touchpad, Ecrã, USB |
| Erro de ecrã azul | Um Ecrã Azul da Morte é geralmente relacionado com hardware ou driver. A maioria dos BSOD apresenta um código STOP que pode ser usado para ajudar a descobrir a causa do erro. | Memória, Disco rígido, Verificação de setores, Driver do dispositivo |
| Sistema lento | Memória insuficiente e espaço em disco rígido são causas comuns de lentidão do sistema. Ter várias aplicações e janelas abertas ao mesmo tempo também pode ser o problema. | Memória, Disco rígido, Espaço em disco, Utilização de aplicações, Ventoinha |
| Problemas de conectividade sem fios | A estabilidade das operadoras de rede e dos dispositivos de Internet Wi-Fi é uma das causas mais comuns de interrupções de rede. | Dispositivo sem fios e definições, Ligação de rede |
| Erro de driver | A configuração de um driver errado ou antigo pode causar instabilidade do sistema e falhas do sistema. | Driver de dispositivo |
| Sistema não responde | Falhas aleatórias costumam resultar das definições do Windows, falhas de hardware ou danos causados por software malicioso. | Disco rígido, Verificação de setores, Distribuição de ficheiros |
| Tempo de arranque lento | Um disco rígido defeituoso ou ter demasiados programas a correr em segundo plano pode influenciar o tempo de arranque e torná-lo mais demorado. | Memória, Disco rígido, Verificação do tempo de arranque, Verificação do agendador de tarefas |
| Problemas de bateria | Certifique-se de que a fonte de alimentação do sistema está firmemente ligada ao adaptador AC. Verifique a fonte de alimentação e confirme se todos os cabos de alimentação destacáveis estão totalmente inseridos. Certifique-se de que a bateria está corretamente colocada no compartimento da bateria, e que os contactos da bateria ou do sistema não apresentam quaisquer problemas. | Bateria |
Nota: Os itens de verificação acima podem variar conforme o modelo do dispositivo.
- Aqui estão três métodos para realizar diagnósticos do sistema. Pode escolher Diagnóstico com um clique①, selecionar os itens que pretende verificar em Diagnóstico personalizado②, e depois clicar em [Verificação]③ para iniciar a verificação. Ou, clique em qualquer um dos cenários abaixo de Diagnóstico por cenário④ para obter mais detalhes dos itens de verificação. (O seguinte exemplo usa Diagnóstico personalizado.)
O tempo necessário para concluir os testes irá variar, por isso seja paciente, pois alguns podem demorar vários minutos.
- Clique em [Resultado] após o teste estar concluído⑤.
- Se ocorrer algum erro após a conclusão do teste, serão fornecidos os itens com erro, sugestões de resolução de problemas e possíveis abordagens para resolver o problema⑥. Além disso, se houver algum erro de hardware, também pode emitir um pedido de reparação nesta página ou pode testar novamente para verificar o erro⑦.
Nota: Tenha em atenção que algumas situações podem exigir a atualização do Windows, o que pode levar à recuperação do BitLocker. Recomendamos vivamente que guarde a chave de recuperação do BitLocker ou desative o BitLocker antes de executar a atualização do Windows; pode consultar este artigo para saber mais: https://www.asus.com/pt/support/FAQ/1042922/.
- Pode também clicar em [a última hora de diagnóstico]⑧ para ver os últimos resultados do teste.
- Em Histórico de Diagnóstico⑨, pode ver o histórico de diagnósticos anterior, e nesta página, pode ter opções para Repor o meu PC, Criar uma unidade de recuperação ou contactar os Serviços de apoio ao cliente ASUS⑩. Por favor, clique em [Como restaurar o seu PC] para saber mais sobre a introdução ao processo de restauro, ou clique em [Começar] para iniciar diretamente o processo de restauro.
Pergunta 1: Como verificar a versão do MyASUS?
Resposta 1: Por favor, clique em [Definições] no menu à esquerda①, e depois selecione [Acerca de] no topo②, irá encontrar o número da versão do MyASUS instalada em Versão Atual③.
Pergunta 2: Posso efetuar o diagnóstico do sistema do MyASUS em modo de avião?
Resposta 2: Exceto para Wi-Fi & Bluetooth do diagnóstico personalizado e Problemas de conetividade sem fios, os outros testes podem ser realizados em modo de avião.
Pergunta 3: Como solicitar um pedido de reparação após realizar o Diagnóstico de Hardware no MyASUS?
Resposta 3: Aqui pode saber mais sobre Como solicitar um pedido de reparação após realizar o Diagnóstico de Hardware no MyASUS.
Pergunta 4: Porque é que apenas vejo algumas funcionalidades na aplicação MyASUS?
Resposta 4: Ao descarregar o MyASUS a partir da Microsoft Store, poderá ver apenas algumas funcionalidades, faltando opções como diagnósticos do sistema, atualizações de software e definições do dispositivo. Isto deve-se ao facto de o seu produto não estar equipado com o driver ASUS System Control Interface ou a versão do driver não suportar todas as funcionalidades do MyASUS. Para mais informações, consulte este artigo.
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